एक्वा: ग्राहक डाटा प्लेटफर्म के हो?

agilone स्टोर

ग्राहकहरु आज संचार र तपाईंको व्यवसाय संग लेनदेन सिर्जना गर्दा, यो अधिक र अधिक गाह्रो हुँदै गइरहेको छ वास्तविक समय मा ग्राहकको केन्द्रीय दृष्टिकोण कायम गर्न। मैले आज बिहान हाम्रा एक ग्राहकसँग भेट गरें कि यी कठिनाइहरू मात्र थिए। तिनीहरूको ईमेल मार्केटिंग विक्रेता आफ्नो मोबाइल सन्देश प्लेटफर्मबाट तिनीहरूको आफ्नै डेटा भण्डारभन्दा भिन्न छ। ग्राहकहरू अन्तर्क्रिया गर्दै थिए तर किनभने केन्द्रीय डाटा समक्रमण भएको थिएन, सन्देशहरू कहिलेकाँही ट्रिगर गरियो वा खराब डाटाको साथ पठाइएको थियो। यसले उनीहरूको ग्राहक सेवा स्टाफहरूको लागि ठूलो माग उत्पादन गर्दै थियो र उनीहरूको ग्राहकहरूलाई दखल दियो। हामी फरक म्यासेजि util प्रयोग गरेर प्रणालीलाई पुन: आर्किटेक्। गर्न उनीहरूलाई सहयोग गर्दैछौं एपीआई त्यो डाटा अखण्डता कायम गर्नेछ।

त्यो केवल केहि च्यानलहरू हो जुन मुद्दा उत्पन्न गर्दैछ। ग्राहक वफादारी, खुद्रा लेनदेन, सामाजिक अन्तरक्रिया, ग्राहक सेवा अनुरोध, बिलिilling डाटा, र मोबाइल अन्तरक्रिया संग बहु-स्थान श्रृंखला कल्पना गर्नुहोस्। थप्नुहोस् कि ओम्नी-च्यानल डेटा स्रोतहरू मार्फत मार्केटिंग प्रतिक्रियाहरूको मेलमिलाप… yikes। यसकारण ग्राहक डाटा प्लेटफार्महरू विकसित भएको छ र ईन्टरप्राइज स्पेसमा ट्र्याक्शन प्राप्त गर्दै छ। सीपीडीहरूले सयौं स्रोतहरूबाट डाटा एकीकृत र नक्शा गर्न निगमलाई सक्षम गर्दछ, डाटा विश्लेषण गर्दछ, डाटामा आधारित भविष्यवाणीहरू सिर्जना गर्दछ, र राम्रो र अधिक सही रूपमा कुनै पनि च्यानलमा आफ्ना ग्राहकहरूको साथ संलग्न छ। सामान्यतया, यो ग्राहकको-360० डिग्री दृश्य हो।

CDP के हो?

ग्राहक डेटा प्लेटफर्म (CDP) मार्केटिंगहरू द्वारा व्यवस्थित एक एकीकृत ग्राहक डाटाबेस हो जसले ग्राहकको मोडेलिंग र ड्राइभ ग्राहक अनुभव सक्षम गर्न मार्केटिंग, बिक्री र सेवा च्यानलहरूबाट कम्पनीको ग्राहक डेटालाई एकीकृत गर्दछ। गार्टनर, डिजिटल मार्केटिंग र विज्ञापनको लागि हाइप साइकल

यस अनुसार CDP संस्थान, एक ग्राहक डाटा प्लेटफार्म तीन महत्वपूर्ण तत्वहरू छन्:

  1. एक CDP एक मार्केटर-प्रबंधित प्रणाली हो - CDP निर्माण र मार्केटिंग विभाग द्वारा नियन्त्रित छ, कर्पोरेट सूचना प्रविधि विभाग होईन। केहि टेक्निकल संसाधनहरू स्थापना गर्न र सीडीपी कायम राख्न आवश्यक हुन्छ, तर यसले विशिष्ट डाटा गोदाम प्रोजेक्टको टेक्निकल सीपको स्तरको आवश्यकता पर्दैन। के वास्तवमा महत्त्वपूर्ण कुरा भनेको मार्केटिंग भनेको प्रणालीमा के जान्छ र अर्को प्रणालीमा के उजागर हुन्छ भन्ने निर्णयको जिम्मामा छ। विशेष रूपमा यसको अर्थ हो कि मार्केटिंगले कसैको अनुमति बिना प्रश्नहरू परिवर्तन गर्न सक्दछ, यद्यपि यसलाई अझै बाह्य मद्दत चाहिन सक्छ।
  2. एक CDP एक स्थिर, एकीकृत ग्राहक डाटाबेस सिर्जना गर्दछ - CDP ले प्रत्येक प्रणालीको व्यापक दृश्य सिर्जना गर्दछ बहु प्रणालीहरूबाट डाटा क्याप्चर गरेर, उही ग्राहकसँग सम्बन्धित जानकारी लिinking्क गरेर, र जानकारी भण्डारण गर्दछ व्यवहारसँग व्यवहार गर्न ट्र्याक गर्न। CDP मा मार्केटिंग सन्देशहरू लक्षित गर्न र व्यक्तिगत-स्तर मार्केटिंग परिणामहरू ट्र्याक गर्न प्रयोग गरिएको व्यक्तिगत पहिचानकर्ताहरू समावेश गर्दछ।
  3. CDP ले डाटालाई अन्य प्रणालीहरूमा पहुँचयोग्य बनाउँदछ - सीडीपीमा भण्डार गरिएको डाटा अन्य प्रणालीहरू द्वारा विश्लेषणको लागि र ग्राहकको अन्तर्क्रिया प्रबन्ध गर्न सकिन्छ।

Acquia ग्राहक डाटा र सगाई हब

agilone ग्राहक डाटा सगाई हब

मार्केटर्सले सम्पूर्ण ग्राहक अनुभवले अधिक प्रभाव पार्ने हुनाले, उनीहरूको ग्राहक डेटा केन्द्रबिन्दु च्यानलमा, टच पोइन्टहरूमा, र तिनीहरूको ग्राहक जीवन चक्रको अवधिभरमा आवश्यक भइरहेको छ। एक्वाइया यो उद्योग र यसको मा एक नेता हो ग्राहक डाटा र सगाई केन्द्र प्रस्तावहरू:

  • डाटा एकीकरण - तपाईंको सबै डाटा एकीकृत गर्नुहोस्, कुनै पनि ढाँचामा, कुनै पनि डाटा स्रोतबाट डिजिटल र भौतिक च्यानलहरूमा १०० पूर्व-निर्मित जडानकर्ताहरू र एपिआइहरू।
  • डाटा गुणस्तर - मापदण्ड मान्नुहोस्, छुट दिनुहोस्, र लै assign्ग, भूगोल, र सबै ग्राहकहरूको ठेगाना ठेगाना परिवर्तन जस्ता सुविधाहरू निर्दिष्ट गर्नुहोस्। उस्तै र अस्पष्ट मिलानको साथ, AgilOne ले सबै ग्राहक गतिविधिहरूलाई एकल ग्राहक प्रोफाइलमा लि links्क गर्दछ यदि त्यहाँ केवल आंशिक नाम, ठेगाना, वा ईमेल मेल छ। ग्राहक डाटा निरन्तर अद्यावधिक हुन्छ त्यसैले यसले सँधै ताजा डाटा समावेश गर्दछ।
  • भविष्यवाणी विश्लेषणात्मक - आत्म-शिक्षा भविष्यवाणी एल्गोरिदमहरू जसले AgilOne लाई सूचित गर्दछ विश्लेषण र तपाइँलाई ग्राहकहरु संग राम्रो संलग्न हुन मद्दत गर्दछ। AgilOne प्रदान गर्दछ 400 आउट आउट अफ द बक्स रिपोर्टिंग मेट्रिक्स सक्षम गर्न मार्केटर्सलाई सजिलै सिर्जना गर्न र परिभाषित गर्न को लागी तिनीहरू मापदण्डको रिपोर्टिंग र कार्य को लागी चाहानुहुन्छ अनुप्रयोग भित्र - कस्टम कोडिंग बिना।
  • -360०-डिग्री ग्राहक प्रोफाइलहरू - तपाईंको ग्राहकहरूको लागि पूर्ण ओम्नी-च्यानल प्रोफाइल बनाउनुहोस्, व्यक्तिगत ग्राहक यात्रा, वेबसाइट र ईमेल सment्लग्नता, विगत ओम्नी-च्यानल लेनदेन ईतिहास, डेमोग्राफिक डाटा, उत्पाद प्राथमिकता र सिफारिशहरू, खरीद गर्ने सम्भाव्यता, र भविष्यवाणी जस्ता डाटा संयोजन गर्दै। विश्लेषण, यस ग्राहकको स्वामित्वमा किन्ने र क्लस्टर गर्ने सम्भावना सहित। यी प्रोफाइलहरूले रणनीतिक रूपमा कहाँ लगानी गर्ने, कसरी निजीकृत गर्ने, र कसरी तपाईंको ग्राहकलाई खुशी पार्ने जानकारी दिन्छ।

agilone customer 360० ग्राहक प्रोफाइल

  • ओम्नी-च्यानल डाटा सक्रियता - केन्द्रीकृत ईन्टरफेस भित्र, मार्केटरहरू सामाजिक, मोबाइल, प्रत्यक्ष मेल, कल सेन्टर, र स्टोरहरू अभियानहरू सिधा डिजाइन र प्रक्षेपण गर्न सक्दछन्, जबकि दर्शकहरू, सिफारिसहरू, र कुनै पनि अन्य डाटा निकाल्ने छन्, तपाईंको मार्केटिंग इकोसिस्टम भित्र कुनै उपकरणको लागि उपलब्ध।
  • अर्केस्ट्रेटेड निजीकरण - डिजिटल र भौतिक च्यानलहरूमा निजीकृत मेसेजिंग, सामग्री र अभियानहरूको समन्वय गर्नुहोस्, मार्केटर्सलाई आवाजको स्थिरता प्रदान गर्दछ जब वा कहिले ग्राहक संलग्न हुन्छ। AgilOne ले मार्केटर्सलाई निश्चितता दिन्छ कि तिनीहरु प्रत्येक व्यक्तिलाई सही सन्देश पठाउँदैछन्, किनकि AgilOne ले सुनिश्चित गर्दछ कि सबै व्यक्तिकरण रेकर्ड को एक, स्वच्छ, मानक ग्राहक डेटाबेस मा आधारित छ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.