सीआरएम को लागी सामाजिक नेटवर्क को उपयोग गरी

ग्राहक खुद्रा सीआरएम

डा। इभान मिसनरका अनुसार BNI, उत्तम सीआरएम अनुप्रयोग त्यो हो जुन तपाइँले प्रयोग गर्नुहुनेछ। यो एक महान तरिका भनेको छ कि संसारमा सबै फ्यान्सी सीआरएम प्रोग्रामहरू र सुविधाहरूले फरक पार्दैन यदि तपाईंको सफ्टवेयर अति जटिल छ वा प्रयोग गर्न मजा छैन भने। त्यस कारणका लागि, म धेरै मानिसहरूलाई चिन्छु जो एक्सेल स्प्रिडशिटको साथ ठीक गरेर प्राप्त गर्दछन्। यो उनीहरूको लागि काम गर्दछ किनकि यो सरल छ र यसले समझ दिन्छ।

जे होस्, सीआरएम को लागी सामाजिक नेटवर्क को उपयोग को बारे मा? अवश्य पनि, सोशल मिडियामा अहिले सबै बज छ र कहिलेकाँही प्रभावकारी रूपमा मार्केटिंग माध्यमको रूपमा प्रयोग हुन्छ तर कसरी यसलाई व्यवस्थित रूपमा प्रयोग गर्ने र यी नेटवर्कहरू प्रयोग गर्दै तपाईंको ग्राहक सम्बन्धहरूलाई ट्र्याक गर्ने सम्बन्धमा? मैले यहाँ केहि तरिकाहरू प्रस्तुत गरेको छु कि तपाईं ठूला तीन नेटवर्कहरू (फेसबुक, लिंक्डइन, ट्विटर) सीआरएमको लागि प्रयोग गर्न सक्नुहुनेछ।

  1. LinkedIn को एक सुविधा छ भनिन्छ प्रोफाइल आयोजक। यो उपकरणले तपाइँलाई तपाइँका सम्पर्कहरू फोल्डरहरूमा वर्गीकृत गर्न, नोटहरू र थप सम्पर्क जानकारी थप्न, र सन्दर्भ खोजी गर्न पनि दिन्छ जसले विशेष सम्पर्कको साथ काम गर्ने मानिसहरूलाई फेला पार्न सक्छ। प्रोफाइल आयोजक लिंक्डइन ब्यापार खाताको अंश हो, जुन प्रतिमहिना $ २.. costs costs खर्च हुन्छ। प्रोफाइल आयोजकको साथ, तपाईं ग्राहकहरू, सम्भावनाहरू, संदिग्धहरू, इत्यादिमा तपाईंको सम्पर्क वर्गीकृत गर्न सक्नुहुनेछ, र उनीहरूसँग लिंक्डइन मार्फत संवाद गर्न सक्नुहुन्छ साथ साथै उनीहरूको पेशेवरहरूको जीवनमा प्रमुख अपडेटहरू ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।
  2. फेसबुक तपाइँको सम्पर्कहरूको वर्गीकरण गर्न को लागी एक धेरै साधारण तरीका प्रदान गर्दछ। केवल एक सिर्जना गर्नुहोस् मित्र सूची र तपाइँको ग्राहकहरु लाई सूची मा राख्नुहोस्। तपाईं त्यस सूचीको लागि गोपनीयता विकल्पहरू पनि सेट गर्न सक्नुहुनेछ। तपाईं विभिन्न उद्योगहरूको लागि सूचि सिर्जना गर्न सक्नुहुनेछ, वा तिनीहरूलाई सम्भावना र ग्राहकहरूमा अलग गर्नुहोस्। फेसबुकको बारेमा राम्रो कुरा यो हो कि यसले तपाईंलाई तपाईंको सम्पर्कहरूको जीवनमा धनी विन्डो दिन्छ, जसले तपाईंलाई कुराकानीहरू सजिलैसँग सुरू गर्न मद्दत गर्दछ। यसले तपाईंको ग्राहकहरूसँग बहुमूल्य जानकारी साझेदारी गर्न सजिलो बनाउँदछ र तपाईंलाई उनीहरूमा दृश्यात्मक राख्दछ।
  3. twitter भर्खरै थपिएको a सूचि सुविधा यसले तपाईंलाई असीमित सूचीहरू सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ जसमा ब्यक्ति वर्गीकरण गर्नका लागि (र कम्पनीहरू) तपाईंले अनुसरण गर्दै हुनुहुन्छ। यो तपाइँको ग्राहकहरूको सूचि सिर्जना गर्न र पछि सामूहिक रूपमा उनीहरूले के पोस्ट गर्दैछन् भनेर ट्र्याक गर्ने उत्तम अवसर हो ताकि तपाइँ उनीहरूको लागि टिप्पणी, पुन: ट्वीट, र तिनीहरूको जीवन र कम्पनीहरूमा के हुँदैछ भन्ने बारे सचेत रहन सक्नुहुन्छ। कम जानकारी ट्विटर मार्फत पारित गरियो, तर यसले व्यक्तिगत र व्यावसायिक घटनाहरूमा अर्को राम्रो वास्तविक समय दृश्य प्रदान गर्दछ। अवश्य पनि तपाइँको ग्राहकहरु यसको उपयोगी हुन को लागी ट्विटर को उपयोग गर्नु पर्छ

के सामाजिक नेटवर्कले मानक CRM सफ्टवेयर बदल्न सक्दछ? हुनसक्छ केही केसहरूमा, तर अधिक पटक म तिनीहरूलाई तपाईंको कोर डाटाबेस पूरक देख्न सक्दछु। सामाजिक नेटवर्कहरूले हामीलाई विस्तारित, जैविक डाटाबेस दिन्छ जुन वास्तविक समयमा अपडेट जानकारीको साथ हुन्छ जुन खाता प्रबन्धकहरू र बिक्री पेशेवरहरूको लागि धेरै मूल्यवान हुन सक्दछ। किन यसको फाइदा लिने छैन र सामाजिक नेटवर्कहरू प्रयोग गरी तपाईंको ग्राहकहरूसँग बढी सम्पर्कमा रहन र उत्तम सेवा प्रदान गर्नका लागि?

2 टिप्पणिहरु

  1. 1

    "सबै भन्दा राम्रो सीआरएम अनुप्रयोग तपाईले प्रयोग गर्नुहुने हो? एक राम्रो उद्धरण हो र मलाई लाग्छ यसले घरलाई पोइन्ट राम्रोसँग ड्राइभ गर्दछ। म यो पुस्तक मेरो पुस्तकमा थप्न जाँदैछु। यहाँ म मेरो "इनबक्स नियन्त्रण केन्द्र र ड्यासबोर्ड" को रूपमा इनबक्स उर्फ ​​ईमेलको रूपमा माइक्रोसफ्ट आउटलुक कसरी प्रयोग गर्छु भन्ने कुराको बारेमा मेरो अंशबाट उद्धरण गरिएको छ, आदि भनेको मेरो "वास्तविक सीआरएम" हो। म सेल्सफोर्सको लागि प्रयोग, एकीकृत र विकास गर्छु तर मेरो वास्तविक कार्य विन्दु माइक्रोसफ्ट आउटलुक हो। अंशले तपाईंलाई टुलबार र प्लगइनहरू देखाउँदछ जुन मैले माथिको कार्य पूरा गर्न प्रयोग गर्दछु।

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    एक महान पोष्ट र उद्धरण को लागी धन्यवाद!

  2. 2

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.