एनालिटिक्स र परीक्षणमार्केटिंग इन्फोग्राफिक्ससामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ

सामाजिक मिडियाको ROI मापन गर्दै: अन्तरदृष्टि र दृष्टिकोण

यदि तपाईंले मलाई एक दशक पहिले सोध्नुभयो कि कम्पनीहरूले सोशल मिडिया मार्केटिङमा लगानी गर्नुपर्छ वा होइन, मैले राम्रोसँग हो भनेको थिएँ। जब सोशल मिडिया पहिलो पटक लोकप्रियतामा गगनचुम्बी भयो, त्यहाँ प्लेटफर्महरूमा जटिल एल्गोरिदमहरू र आक्रामक विज्ञापन कार्यक्रमहरू थिएनन्। सामाजिक मिडिया ठूलो बजेट र साना व्यवसायहरु संग प्रतिस्पर्धीहरु को बीच एक बराबरी थियो जसले आफ्नो ग्राहकहरु लाई राम्रो संग सेवा गर्यो।

सामाजिक मिडिया सरल थियो... तपाईंका अनुयायीहरूलाई मार्गदर्शन र विशेषज्ञता प्रदान गर्नुहोस्, र तिनीहरू दुवैले यसलाई साझेदारी गरे र तपाईंको ब्रान्डसँग अवसरहरू पछ्याए। तपाईंका अनुयायीहरूले तपाईंको सहयोगलाई बढाएका छन्, र WOM ले तपाईंका उत्पादनहरू र सेवाहरूको थप जागरूकता र अधिग्रहण ल्यायो।

आजको लागि छिटो अगाडि, र, मेरो विचारमा, प्रत्येक कम्पनीलाई एक रूपमा हेरिन्छ spammer वा an विज्ञापनदाता ठूला सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरू द्वारा. तपाइँको सन्देशको गुणस्तर र तपाइँको निम्न आकारको बावजुद, सोशल मिडिया प्लेटफर्महरूले तपाइँको कम्पनीलाई कार्यको एक टुक्रा प्राप्त नगरी सफल हुन चाहँदैनन्। यो दुर्भाग्यपूर्ण छ, जस्तो कि मलाई लाग्छ धेरै जादू अब गएको छ। मेरो कर्पोरेट पृष्ठहरू सबै प्लेटफर्महरूमा लगभग अदृश्य छन्, एक ठूलो फलो र धेरै लोकप्रिय सामग्रीको बावजुद। मसँग मेरो सामग्री प्रवर्द्धन गर्न बजेट छैन, जबकि धेरै प्रतिस्पर्धीहरूले गर्छन्।

नतिजाको रूपमा, सामाजिक सञ्जालको लगानीमा फिर्ताको मूल्याङ्कन गर्दै (रय) दुवै महत्त्वपूर्ण र चुनौतीपूर्ण छ। फेसबुक, इन्स्टाग्राम र ट्विटर जस्ता प्लेटफर्महरूमा मार्केटिङ प्रयासहरूको प्रभावकारिता बुझ्ने एक साझा बाधा हो, व्यवसायहरूको एक अंशले मात्र उनीहरूको व्यापार परिणामहरूमा सोशल मिडियाको प्रभाव परिमाण गर्न सक्षम छन्।

सामाजिक मिडिया ROI मापन मा चुनौतीहरू

जबकि अधिकांश मार्केटिङ माध्यमहरू, च्यानलहरू, र रणनीतिहरू जागरूकता, अधिग्रहण, अपसेल, र अवधारणको लागि केही हदसम्म मौन छन्, सोशल मिडिया राम्रोसँग विस्तारित छ। ब्रान्डहरूले ग्राहक सेवा, ग्राहक समर्थन, सामाजिक वाणिज्य, र धेरै धेरै सामाजिक च्यानलहरू मार्फत प्रदान गर्दछ। फलस्वरूप, त्यहाँ धेरै चुनौतीहरू छन्।

  1. व्यापार परिणामहरू लिङ्क गर्न असक्षमता: धेरै मार्केटरहरूले ROI मापनलाई जटिल बनाउँदै मूर्त व्यावसायिक लक्ष्यहरूसँग सोशल मिडिया प्रयासहरू जडान गर्न संघर्ष गर्छन्।
  2. एनालिटिक्स विशेषज्ञताको अभाव: एउटा महत्त्वपूर्ण बाधा भनेको डेटालाई प्रभावकारी रूपमा खोज्नको लागि विश्लेषणात्मक विशेषज्ञता वा स्रोतहरूको अभाव हो, विशेष गरी GA4 जस्ता प्लेटफर्महरूले उनीहरूले त्यो डाटा कसरी खिच्ने, विशेषता गर्ने र भण्डारण गर्ने तरिकालाई हेरफेर गरेका छन्।
  3. कमजोर मापन उपकरण र प्लेटफार्महरू: उपकरण र प्लेटफर्महरूको अपर्याप्तताले सामाजिक मिडियाको प्रभावको गलत ट्र्याकिङ निम्त्याउन सक्छ। धेरै जसो सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरू उनीहरूले क्याप्चर गर्ने डाटाको बारेमा सुरक्षित छन् किनभने यो तिनीहरूको आफ्नै विज्ञापन प्लेटफर्महरूको विकासलाई अगाडि बढाउन प्रयोग गरिन्छ।
  4. असंगत विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण: मापनको लागि मानकीकृत विधिहरूको अनुपस्थितिले अप्रत्याशित परिणामहरू र रणनीतिहरू निम्त्याउँछ। एउटा उदाहरण अभियानको अभाव हो URL हरू दुबै जैविक र सशुल्क प्रयासहरू सही रूपमा एट्रिब्यूट गर्न।
  5. अविश्वसनीय डाटा: निर्णय लिने काम प्रायः अपूर्ण वा खराब गुणस्तरको डाटाले बाधक हुन्छ।

यी चुनौतिहरूको बावजुद, 28% मार्केटिङ एजेन्सीहरू सामाजिक ROI मापनमा सफलताको रिपोर्ट गर्छन्, र 55% ले उनीहरूले केही हदसम्म सामाजिक ROI मापन गर्न सक्छन्, जसले क्षेत्रमा प्रगतिलाई सङ्केत गर्छ।

मेन्टलिटिक्स

के मापन गरिन्छ?

व्यवसायहरूले विभिन्न मेट्रिक्सको ट्रयाक राखिरहेका छन्, तर सबै सीधा ROI मा बाँधिएका छैनन्:

  • 58% फर्महरूको संलग्नता मापन (लाइक, टिप्पणी, शेयर, आदि)।
  • 21% रूपान्तरण मापन (लक्ष्य पूरा, खरिदहरू)।
  • 16% प्रवर्धन (शेयर, आदि) मापन।
  • 12% ग्राहक सेवा मेट्रिक्स मापन।

सशुल्क सामाजिक अभियानहरूको लागि, सबैभन्दा धेरै ट्र्याक गरिएका मेट्रिकहरू हुन्:

  • दर्शकको पहुँच र वृद्धि
  • साइट/पेजमा क्लिकहरू
  • मंगनी
  • रूपान्तरण दर

जबकि यस जस्तै स्वतन्त्र KPIs ले तपाइँको सोशल मिडिया प्रयासहरूको लोकप्रियतामा बोल्न सक्छ, तिनीहरूको मतलब यो होइन कि उनीहरूले तल्लो रेखामा डलर थप्छन्। तपाईंको सामाजिक मिडिया प्रयासहरूको ROI मापन गर्ने कुञ्जी हो:

  • के त्यहाँ सामाजिक मिडिया प्रयासहरूको संलग्नता र ब्रान्ड जागरूकता निर्माण बीच प्रत्यक्ष सम्बन्ध छ?
  • के वास्तविक खरिद व्यवहारमा लाइक, कमेन्ट र सेयरहरू बीचको प्रत्यक्ष सम्बन्ध छ? तपाईंको सामाजिक सञ्जाल प्रयासहरूले तपाईंको ग्राहकहरूको जीवनकाल मूल्य बढाएको छ (CLV)?
  • के तपाइँ तपाइँको समुदाय को सेवा गर्न को लागी प्रयास गरिरहनु भएको छ र तपाइँको ग्राहकहरु को अपसेल र अवधारण बीच सीधा सम्बन्ध छ?

तपाइँको सोशल मिडिया च्यानलमा साझा गरिएको एउटा हास्यास्पद मेम भाइरल हुन सक्छ र तपाइँको सबै संलग्नता तथ्याङ्कहरू ड्राइभ गर्न सक्छ ... तर यदि तिनीहरूले वास्तवमा तपाइँको कम्पनीमा नेतृत्व र व्यवसायलाई ड्राइभ गर्दैनन् भने, तिनीहरू केवल हुन्। भ्यानिटी मेट्रिक्स.

अर्गानिक सोशल मिडिया बनाम सोशल मिडिया विज्ञापन

सामाजिक सञ्जालमा गरिएका प्रयासहरू अर्गानिक, सशुल्क, वा त्यहाँको संयोजन हुन सक्छन्।

अर्गानिक सोशल मिडिया

अर्गानिक दर्शक र समुदाय निर्माण गर्नु भनेको दीर्घकालीन सम्बन्धहरू बढाउनु हो। यद्यपि यो रणनीतिमा तत्काल ROI नहुन सक्छ, यो अप्रत्यक्ष राजस्व स्ट्रिमहरू जस्तै ग्राहकको वफादारी र आजीवन मूल्यको लागि साधन हो। यहाँ कुञ्जी भनेको संलग्नता र वृद्धि मापन गर्नु हो, जसले बिक्री र साझेदारी बढाउन सक्छ, आधा भन्दा बढी मार्केटरहरूले संकेत गरे अनुसार।

फ्लिप पक्षमा, भुक्तान गरिएको सामाजिक मिडिया अभियानहरू तत्काल प्रभावको लागि डिजाइन गरिएका छन् र मापन गर्न थप सीधा छन्। यहाँ फोकस साइट/पृष्ठ, संलग्नता, र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण, रूपान्तरण दरहरूमा क्लिकहरूमा छ। विज्ञापन एउटा क्षेत्र हो जहाँ कम्पनीहरूले ROI सँग प्रत्यक्ष सम्बन्ध देख्छन्, किनकि यी अभियानहरू सजिलै ट्र्याक गर्न सकिन्छ र राम्रो प्रदर्शनको लागि अनुकूलित गर्न सकिन्छ।

सामाजिक मिडिया मार्केटिङ मा लगानी

औसतमा, कम्पनीहरूले आफ्नो कुल मार्केटिङ बजेटको 17% सोशल मिडियामा खर्च गर्छन्, र तिनीहरूले आफ्नो बजेटको 26.4% पाँच वर्ष भित्र सोशल मिडियामा खर्च गर्ने अपेक्षा गर्छन्। 

CMO आज

मापनमा चुनौतीहरूको बावजुद, व्यवसायहरूले सोशल मिडिया मार्केटिङको महत्त्वलाई पहिचान गर्न जारी राख्छन् र यसमा लगानी गर्न इच्छुक छन्।

सामाजिक मिडिया ROI को अधिकतम गर्न को लागी उत्तम अभ्यासहरु

सामाजिक मिडिया मार्केटिङ को ROI बहुमुखी छ, दुबै जैविक र भुक्तान रणनीतिहरु लाई एकीकृत गरी व्यापार को वृद्धि को लागी। यहाँ केहि उत्कृष्ट अभ्यासहरू छन्:

  1. सामाजिक मिडिया लक्ष्यहरू व्यापार उद्देश्यहरूसँग पङ्क्तिबद्ध गर्नुहोस्: स्पष्ट रूपमा परिभाषित व्यापार लक्ष्यहरू मापन गर्न सजिलो हुने फोकस सोशल मिडिया रणनीतिहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ।
  2. एनालिटिक्स विशेषज्ञतामा लगानी गर्नुहोस्: बोर्डमा सही विश्लेषणात्मक सीपहरू हुनु वा एजेन्सीहरूसँग साझेदारीले डेटाको अर्थ बनाउन र कारबाही योग्य अन्तर्दृष्टिहरू प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
  3. सही उपकरण छान्नुहोस्: भरपर्दो सोशल मिडिया एनालिटिक्स उपकरणहरूमा लगानी गर्नुहोस् जसले तपाईंको व्यवसायको लागि महत्त्वपूर्ण KPI हरू सही रूपमा मापन गर्न सक्छ।
  4. मानकीकरण मापन दृष्टिकोण: अभियानहरूमा प्रभावकारी रूपमा सोशल मिडिया ROI मापन गर्न एक सुसंगत विश्लेषणात्मक फ्रेमवर्क विकास गर्नुहोस्।
  5. डाटा गुणस्तर सुनिश्चित गर्नुहोस्: सूचित निर्णयहरू गर्न उच्च गुणस्तरको डाटा सङ्कलन र प्रयोगलाई प्राथमिकता दिनुहोस्।

मापन चुनौतिहरूको बावजुद, व्यवसायहरू बिस्तारै सामाजिक मिडिया प्रयासहरूलाई ठोस नतिजाहरूसँग जोड्न माहिर बनिरहेका छन्।

सामाजिक मिडियामा स्वचालन र कृत्रिम बुद्धिमत्ता

सामाजिक सञ्जाल मार्केटिङ र विज्ञापन प्लेटफर्महरूमा प्रगतिहरू, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), व्यवसायहरूले कसरी आफ्नो सामाजिक मिडिया प्रयासहरूको ROI मापन, स्वचालित, र सुधार गर्दै छन्। यहाँ कसरी यी प्रविधिहरूले महत्त्वपूर्ण प्रभाव पार्दै छन्:

परिष्कृत मापन र विश्लेषण

  1. भविष्यवाणी विश्लेषणात्मक: AI एल्गोरिदमले विगतको उपभोक्ता व्यवहार ढाँचाहरू विश्लेषण गरेर सामाजिक मिडिया अभियानहरूको भविष्यको प्रदर्शनको भविष्यवाणी गर्न सक्छ। यसले ROI को पूर्वानुमान गर्न र सूचित बजेट विनियोजन गर्न मद्दत गर्दछ।
  2. वास्तविक-समय एनालिटिक्स: उन्नत प्लेटफर्महरूले संलग्नता मेट्रिक्सको वास्तविक-समय ट्र्याकिङ प्रस्ताव गर्दछ, जसले मार्केटरहरूलाई ROI छिटो अनुकूलन गर्न आफ्नो रणनीतिहरू समायोजन गर्न अनुमति दिन्छ।
  3. ग्राहक भावना विश्लेषण: AI-संचालित उपकरणहरूले उपभोक्ता धारणा र ब्रान्ड स्वास्थ्यमा गहिरो अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्दै सामाजिक अन्तरक्रियाहरू पछाडिको भावनालाई व्याख्या गर्न सक्छन्।

दक्षता र स्केलको लागि स्वचालन

  1. प्रोग्रामेटिक विज्ञापन: AI ले प्रोग्रामेटिक विज्ञापन खरिदलाई सक्षम बनाउँछ, प्रयोगकर्ताहरूलाई अझ सटीक रूपमा लक्षित गर्दै र कहिलेकाहीं उनीहरू संलग्न हुने सम्भावना बढी हुन्छ, जसले गर्दा सम्भावित ROI सुधार हुन्छ।
  2. च्याटबट र भर्चुअल सहायकहरू: यी एआई-संचालित उपकरणहरूले सामाजिक प्लेटफर्महरूमा ग्राहक सेवाहरू स्वचालित गर्न सक्छन्, प्रश्नहरूको द्रुत प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्न र ग्राहक सन्तुष्टि र अवधारण सुधार गर्न।
  3. सामग्री अनुकूलन: एआई उपकरणहरूले इष्टतम पोस्टिङ समय, ढाँचा, र सामग्री प्रकारहरू सुझाव दिन सक्छन्, संलग्नता बढाउन सामग्री वितरणको प्रक्रियालाई स्वचालित बनाउँदै।

सुधारिएको लक्ष्यीकरण र निजीकरण

  1. उन्नत विभाजन: AI एल्गोरिदमले धेरै कारकहरूमा आधारित दर्शकहरूलाई खण्ड गर्दछ, व्यवहार र जनसांख्यिकी सहित, अधिक लक्षित मार्केटिङ प्रयासहरूको लागि।
  2. निजीकृत अनुभव: AI ले व्यक्तिगत स्तरमा सामग्री र सिफारिसहरू निजीकृत गर्न सक्छ, रूपान्तरणको सम्भावना बढाउँछ र विज्ञापन खर्च दक्षता सुधार गर्दछ।
  3. लुकलिइक दर्शकहरू: सामाजिक प्लेटफर्महरूले ब्रान्डका अवस्थित ग्राहकहरूसँग मिल्दोजुल्दो नयाँ प्रयोगकर्ताहरू फेला पार्न र लक्षित गर्न AI प्रयोग गर्दछ, सकारात्मक ROI को उच्च सम्भावनाको साथ पहुँच विस्तार गर्दै।

ROI अनुकूलन उपकरणहरू

  1. A/B परीक्षण स्वचालन: AI प्रणालीहरू स्वचालित रूपमा गर्न सक्छन् A / B परीक्षण बिभिन्न विज्ञापन तत्वहरू, इमेजरी देखि प्रतिलिपि सम्म, र ROI ड्राइभ गर्न कुन संयोजनले राम्रो प्रदर्शन गर्छ भनेर निर्धारण गर्नुहोस्।
  2. बजेट विनियोजन: AI-संचालित उपकरणहरूले ROI अधिकतम बनाउन सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरू र अभियानहरूमा विज्ञापन खर्चलाई गतिशील रूपमा समायोजन गर्न सक्छन्।
  3. रूपान्तरण दर अनुकूलन: कुन प्रयोगकर्ताको अन्तरक्रियाले रूपान्तरणमा निम्त्याउन सक्छ भन्ने विश्लेषण गरेर, AI ले कल टु एक्शन र अन्य सामग्री तत्वहरूलाई परिष्कृत गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

चुनौती र विचारहरू

  1. डेटा गोपनीयता: कडा डेटा गोपनीयता नियमहरूसँग, मार्केटरहरूले उपभोक्ता गोपनीयतासँग निजीकरण सन्तुलन गर्नुपर्छ।
  2. एआई पारदर्शिता: ब्रान्ड मान र लक्ष्यहरूसँग स्वचालित कार्यहरू पङ्क्तिबद्ध गर्न सुनिश्चित गर्न AI ले कसरी निर्णयहरू गर्छ भन्ने कुरा बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ।
  3. मानव निरीक्षण: AI ले धेरै कार्यहरू सम्हाल्न सक्छ, तर मानवीय निरीक्षण रचनात्मक दिशा र नैतिक विचारहरू प्रदान गर्न महत्त्वपूर्ण रहन्छ।

सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरूमा AI एकीकृत गर्नाले थप सटीक लक्ष्यीकरण, कुशल विज्ञापन खर्च, र कार्ययोग्य अन्तर्दृष्टिहरू सक्षम बनाउँछ, ती सबैले सुधारिएको ROI मा योगदान गर्दछ। यद्यपि, सफल परिनियोजनका लागि यी उन्नत प्रविधिहरूको रणनीतिक मानवीय निरीक्षणको मिश्रण चाहिन्छ। सही मेट्रिक्समा ध्यान केन्द्रित गरेर, एनालिटिक्समा लगानी गरेर, र बलियो उपकरणहरू प्रयोग गरेर, कम्पनीहरूले आफ्नो ROI बृद्धि गर्न र सोशल मिडिया मार्केटिङमा उनीहरूको बढ्दो लगानीलाई जायज ठहराउन सक्छन्।

सामाजिक मिडिया इन्फोग्राफिक को roi
स्रोत: MDG समाधान

Douglas Karr

Douglas Karr को CMO छ OpenINSightTS र को संस्थापक Martech Zone। डगलसले दर्जनौं सफल MarTech स्टार्टअपहरूलाई मद्दत गरेको छ, Martech अधिग्रहण र लगानीमा $ 5 बिलियन भन्दा बढीको लगनशीलतामा सहयोग गरेको छ, र कम्पनीहरूलाई उनीहरूको बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू कार्यान्वयन र स्वचालित गर्न मद्दत गर्न जारी छ। डगलस एक अन्तर्राष्ट्रिय मान्यता प्राप्त डिजिटल रूपान्तरण र MarTech विशेषज्ञ र वक्ता हो। डगलस डम्मीको गाईड र व्यापार नेतृत्व पुस्तकका प्रकाशित लेखक पनि हुन्।

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।