यदि तपाइँ सबै मा सोशल मीडिया प्रवृत्ति पछ्याइरहनुभएको छ भने, तपाईले "कुराकानी" मा सामेल हुने र कसरी भाग लिने बारे धेरै कुरा सुन्नुभएको छ। तपाईंले चेतावनी पनि सुन्नुभएको हुन सक्छ: "मानिसहरूले तपाईको कम्पनीको बारेमा कुरा गरिरहेका छन् चाहे तपाई त्यहाँ हुनुहुन्छ कि छैन"। यो बिल्कुल सही हो र सोशल मिडियामा हाम फाल्न र भाग लिनको लागि यो उत्तम कारण हो। यदि तपाईं कुराकानीको हिस्सा हुनुहुन्छ भने, तपाईंले सोधपुछको लागि जवाफ दिन सक्नुहुन्छ, क्षति नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ, र राम्रो ग्राहक सेवा प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ।
त्यसोभए हामी कसरी सबै कुराकानीहरू जारी राख्छौं? यहाँ तीन चीजहरू छन् जुन तपाईले आफ्नो ब्रान्डको बारेमा कुराकानीहरू सुरू गर्न केही मिनेटमा सेटअप गर्न सक्नुहुन्छ।
- प्रयोग गर्नुहोस् गुगल अलर्टहरू। यो शायद ब्रान्ड अनुगमनको लागि सबैभन्दा सरल तर प्रभावशाली उपकरणहरू मध्ये एक हुन सक्छ। गुगल अलर्टहरूले तपाईले खोजशब्द विशेष सचेतहरू सिर्जना गर्न मद्दत गर्दछ जुन तपाइँले प्रत्येक पटक वेबमा ती किवर्डहरू समावेश गर्ने सामग्री देखा पर्दछ।
मेरो कम्पनीको नाम SpinWeb हो, मसँग "SpinWeb" शब्द अनुगमन गर्न एक सतर्कता सेटअप गरिएको छ, जसको अर्थ हो कि प्रत्येक चोटि वेबमा मेरो कम्पनीको उल्लेख हुँदा मलाई ईमेलहरू प्राप्त हुन्छ।
- ट्विटबिपमा सतर्कताहरू सेट अप गर्नुहोस्। ट्वीपबिप एक नि: शुल्क सेवा हो (१० सम्म सतर्कताहरूको लागि) कि उसले ट्विटरमा कुराकानीलाई मोनिटर गर्दछ र त्यसपछि तपाइँको कुञ्जीशब्द समावेश गरी सबै ट्वीट्सको सूचिमा तपाईंलाई ईमेलहरू पठाउँदछ। "SpinWeb" को लागी सेट गरिएको सतर्कताले मलाई दैनिक (वा घण्टा सम्म, यदि म चाहान्छु) मेरो कम्पनीको बारेमा कुरा गर्ने सबै ट्वीटहरू सहितको ईमेल पठाउँदछ।
यसले मेरो लागि कुराकानीमा छनौट गर्न को लागी सजिलो बनाउँदछ जुन मेरो रुचि हो।
- का साथ सामाजिक नेटवर्क स्क्यान गर्नुहोस् SocialMention. यस सेवाले तपाईंको कुञ्जी शब्दको लागि social० भन्दा बढी सामाजिक नेटवर्कहरू ट्र्याक गर्दछ, ट्विटर, फेसबुक, फ्रेन्डफिड, यूट्यूब, डिग्ग, गुगल इत्यादि सहित। सोशियलमेन्शनमा केही राम्रो अतिरिक्त सुविधाहरू पनि छन् जुन कुराकानीको शक्ति र प्रभावलाई मोनिटर गर्दछ।
यदि तपाइँ सोशल मिडिया मार्फत ब्रान्ड निगरानीको साथ सुरू गर्नको लागि एक सुपर-सजिलो तरीकाको खोजीमा हुनुहुन्छ भने, यी तीन उपकरणहरू सेट अप गर्न केहि मिनेट खर्च गर्न सुरु गर्नको लागि राम्रो ठाउँ हो। यो तपाइँको प्रयासहरु स्वचालित र तपाइँ तपाइँको कम्पनी को बारे मा के भनि भइरहेको छ को लागी सतर्क राख्नेछ। तपाईंले यो पनि फेला पार्नुहुनेछ कि यसले तपाईंको अनलाइन सम्बन्धहरूलाई सुदृढ गर्दछ किनभने तपाईं सक्रिय रूपमा सहभागी हुन सक्षम हुनुहुन्छ जब कोही तपाईंको बारेमा कुरा गर्दैछ, र त्यो उत्तम ग्राहक सेवा हो।
महान पोस्ट, माइकल!
निगरानी सामाजिक मिडिया उद्योग को एक विकास हो। सुन्नु पहिलो चरण भएको छ, तर यो अब पर्याप्त छैन। संलग्नता आवश्यक छ। तपाईंको अनुगमन र संलग्नता आवश्यकताहरू के हो भन्नेमा निर्भर गर्दै, माथिका उपकरणहरूले काम गर्न सक्छन्, वा तपाईंलाई थप भारी-शुल्क समाधानमा जान आवश्यक पर्दछ। जब तपाईंसँग मौका छ, कृपया Biz360 बाट सामुदायिक इनसाइट्स उपकरण जाँच गर्नुहोस् - निगरानी गर्ने उत्कृष्ट तरिका, कुराकानीको सबैभन्दा प्रभावकारी स्रोतहरू को हुन् भनेर पत्ता लगाउन, ताकि तपाईं संलग्न हुन सक्नुहुन्छ, र तपाईंको कम्पनी भित्र अरूलाई संलग्नता कार्यहरू पनि प्रत्यायोजन गर्न सक्नुहुन्छ (socialCRM )। मलाई कुनै पनि समय पिंग गर्न स्वतन्त्र महसुस गर्नुहोस्।
मारिया ओग्नेभा
@themaria @biz360
mogneva (at) biz360 (dot) com