टकडेस्क
Martech Zone ट्याग गरिएका लेखहरू टकडेस्क:
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
बिक्री र मार्केटिङ विभागहरूले कल सेन्टर एनालिटिक्सबाट कसरी लाभ उठाउँछन्?
कल सेन्टर एनालिटिक्सले अन्तर्दृष्टि प्राप्त गर्न र डाटा-संचालित निर्णयहरू गर्न कल सेन्टर सञ्चालनहरूबाट एकत्रित डाटा र मेट्रिक्सको विश्लेषण गर्ने प्रक्रियालाई बुझाउँछ। यसले कल भोल्युम, कल अवधि, पर्खने समय, ग्राहक अन्तरक्रिया, एजेन्टको कार्यसम्पादन, ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर, र थप जस्ता विभिन्न प्रकारका डेटा सङ्कलन र विश्लेषण समावेश गर्दछ। यी प्लेटफर्महरूले कल सेन्टरहरूलाई चिन्ताका क्षेत्रहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ,…