सामाजिक ग्राहक सेवा
Martech Zone ट्याग गरिएका लेखहरू सामाजिक ग्राहक सेवा:
-
सामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ
Douglas Karrफरवरी 19, 2024
कसरी सामाजिक मिडिया प्रतिक्रियाशीलता को कमीले तपाइँको ग्राहक प्रतिधारण (र अधिग्रहण) लाई नष्ट गर्दैछ।
हामीले उपभोक्ताहरूको लागि ग्राहक सेवा मुद्दाहरू ह्यान्डल गर्नको लागि स्रोतको रूपमा सोशल मिडियाको अविश्वसनीय वृद्धिको बारेमा लेखेका छौं र यो एक अपेक्षा भएको छ, विकल्प होइन। व्यवसायहरूले ग्राहक सेवा गतिशीलतामा भूकम्पीय परिवर्तन देखिरहेका छन्, सोशल मिडिया उपभोक्ता-ब्रान्ड अन्तरक्रियाको लागि प्रमुख प्लेटफर्म बन्नको साथ। के चिन्ताजनक छ कि तिनीहरूमध्ये धेरैले अझै पनि नतिजालाई बेवास्ता गरिरहेका छन्।…
-
सामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ
Douglas Karrअक्टोबर 27, 2017
सामाजिक मिडिया ग्राहक सेवा को उदय र वृद्धि
तपाईंले भर्खरै मैले बग रिपोर्ट गर्दा ट्विटरमा Waze को साथ मेरो ग्राहक अनुभव पढ्नुभएको हुन सक्छ। प्रतिक्रियाबाट म कम प्रभावित भएँ। ठिक छ, म एक्लो होइन, किनकि धेरै भन्दा धेरै ग्राहकहरू सोशल मिडियामा फर्किरहेका छन् र उनीहरूको ग्राहक हेरचाह मुद्दाहरूको समाधानको अपेक्षा गर्दै छन्। मेरा केही ग्राहकहरू त्यति खुसी थिएनन् जब म...
-
मार्केटिंग इन्फोग्राफिक्स
Douglas Karrअगस्ट 3, 2015
सामाजिक प्रतिक्रियाको अभावले तपाईंको व्यवसायलाई कसरी चोट पुर्याइरहेको छ
हामीले पहिले नै सामाजिक सञ्जालको सन्दर्भमा कमजोर ग्राहक सेवाको व्यापार प्रभावको परिमाण निर्धारण गरिसकेका छौं। केवल जवाफ दिने बारे के? के तपाईंलाई थाहा छ कि ब्रान्डहरूमा निर्देशित 7 मध्ये 8 सामाजिक सन्देशहरू 72 घण्टा भित्र अनुत्तरित हुन्छन्? कम्पाउन्ड गर्नुहोस् कि वास्तवमा विश्वव्यापी रूपमा ब्रान्डहरूलाई सन्देशहरूमा २१% वृद्धि भएको छ (संयुक्त राज्यमा 21%) र हामीले पाएका छौं...