क्रोगर एक स्थानीय सुपरमार्केट चेन हो जुन मलाई साँच्चै मनपर्छ। तिनीहरूले होम डेलिभरी, पिक-अप, सेल्फ-चेकआउट, चेकआउट स्क्यानरहरू, र थप कुराहरू प्रस्ताव गर्छन्। कम्पनीले मान्यता र ग्राहक सेवा दुबै प्रदान गर्नु कुनै पनि संस्थाको सफलताको लागि सर्वोपरि हुन्छ। प्रविधि, निस्सन्देह, यसलाई समायोजन गर्ने माध्यम हो। यसको मतलब यो होइन कि मानिसहरू र प्रक्रियाहरूले फरक पार्दैन, यसको मतलब यो हो कि एक…