कुरा गर्न बन्द गर्नुहोस् र सुन्नुहोस्
सामाजिक मिडिया हो सामाजिक। हामी सबैले लाखौं पटक सुनेका छौं। हामी सबैले यो लाखौं पटक सुनेको कारण यो हो कि यो एक मात्र एकल स्थिर नियम हो जुन जो कोहीले सोशल मिडियाको बारेमा प्रमाणित गर्न सकिन्छ।
मैले नियमित रूपमा देखेको सबैभन्दा ठूलो समस्या भनेको मानिसहरू कुरा गर्नुको सट्टा आफ्ना अनुयायीहरूसँग कुरा गरिरहेका छन् संग उनीहरु।
भर्खरै, हामीले ग्राहकको गुनासो फेला पारेका छौं twitter हाम्रो ग्राहकहरु मध्ये एक को बारे मा। यद्यपि गुनासो वास्तवमा ग्राहकलाई निर्देशित गरिएको थिएन, हामीले निर्णय गर्यौं कि प्रतिक्रिया दिन र हामीले हाम्रा ग्राहकहरूको कुरा सुनिरहेका छौं भनेर देखाउनको लागि उत्तम दृष्टिकोण हुनेछ, र हामी मद्दत गर्न यहाँ छौं।
ग्राहकले जवाफ दिए कि उहाँलाई हाम्रो स्वीकृति मूल उजुरीको लागि क्षतिपूर्ति हो। त्यसोभए रिक्याप गर्न, एक ग्राहकले गुनासो गरे र यसलाई ट्विटरमा आवाज दिए। हाम्रो ग्राहकले प्रतिक्रिया दिन्छ र मद्दतको लागि प्रस्ताव गर्दछ, र ग्राहकले प्रस्तावलाई आफ्नो वफादारी कायम राख्न पर्याप्त ठान्छन्।
यो सामाजिक सञ्जालको बारेमा हो। केवल तपाइँका अनुयायीहरूसँग कुरा गर्ने सामग्री सिर्जना गर्नुको सट्टा, पहिले नै अनलाइन भइरहेका कुराकानीहरू सुन्न र अन्तर्क्रिया गर्न समय खर्च गर्नुहोस्। यो मूल बिन्दुमा फर्कन्छ कि सामाजिक मिडिया सामाजिक हो।
कसैले केहि गर्न नसक्ने केटालाई मन पराउँदैन, तर आफ्नो र उसले के गर्छ भन्ने बारे कुरा गर्नुहोस्। सुन्नको लागि समय लिनुहोस्, र वार्तालापहरूमा सामेल हुनुहोस् आवश्यक रूपमा तपाइँको व्यवसायले गरिरहेको केहि प्रवर्द्धन नगरी।
अर्नेस्ट हेमिङ्वेले एकपटक भनेका थिए, "मलाई सुन्न मन पर्छ। ध्यान दिएर सुनेर मैले धेरै कुरा सिकेको छु। धेरैजसो मानिसहरूले कहिल्यै सुन्दैनन्।"