के हामीलाई अझै पनि ब्रान्डहरू चाहिन्छ?

ब्रान्डिङ

उपभोक्ताहरूले विज्ञापनहरू रोकिदै छन्, ब्रान्डको मान घट्दै छ, र अधिकांश व्यक्तिहरूले मतलब गर्दैनन् यदि nds 74% ब्राण्डहरू हराए भने पूर्ण रूपमा। प्रमाणले सुझाव दिन्छ कि लोगहरू ब्रान्डको पूर्ण प्रेमबाट बाहिर गएका छन्।

त्यसोभए किन यो केस हो र यसको मतलब ब्रान्डले उनीहरूको छवि प्राथमिकता रोक्नु पर्छ भनेको हो?

सशक्त उपभोक्ता

ब्रान्ड तिनीहरूको शक्तिको स्थितिबाट unseated हुनुको सरल कारण यो छ कि उपभोक्ता आज भन्दा पहिले उनीहरुलाई बढी सशक्त गरिएको छैन।

ब्रान्ड वफादारीको लागि खोजी सधैं गाह्रो छ तर अब यो एक गम्भीर लडाई हो; डिजिटल विज्ञापन खर्चमा वृद्धि भनेको अर्को उत्तम उत्पादन, र मूल्य भनेको केवल एक क्लिक टाढा हो। A मिडिया डायनमिक्स विज्ञापन जोखिममा अध्ययन खुलासा गरियो कि उपभोक्ताहरूले दिनको औसत 5000००० विज्ञापन र ब्रान्ड एक्सपोजर देख्छन्

त्यहाँ ग्राहकहरु को लागी धेरै विकल्पहरु छन् कि तिनीहरूलाई ब्राण्ड को बेच्ने कहिलेकाँही महत्वपूर्ण देखीएको छ, यो ब्राण्ड प्रदान सेवा को बारे मा वा तिनीहरूले उत्पादन बेच्न को मूल्य को बारे मा एक कम्पनी बाँकी भन्दा फरक बनाउँछ। उपभोक्ताहरु अब धेरै च्यानलहरु को ब्रान्ड संग जोड्नु भन्ने तथ्य लाई जोड्नु पर्छ, यो बजार र विज्ञापनदाताहरु लाई ध्यान प्राप्त गर्न को लागी गाह्रो छ।

भावनात्मक अपील माथि सुविधा

यी परिस्थितिहरूको अर्थ सेवाहरू ब्रांडले आज प्रदान गर्ने ग्राहक-पहिलो हुन आवश्यक छ। कम्पनीहरू जो सबैभन्दा सफल हो प्रयोगकर्ता अनुभवलाई प्राथमिकता दिन्छ भावनात्मक लाभ र दीर्घकालीन मार्जिनमा छिटो नवीनता। उबरलाई हेर्नुहोस् निजी हाइर उद्योगलाई अवरोध गर्दै वा एयरबिएनबले यात्राको अनुहार परिवर्तन गर्दै। Spotify एक कम्पनी को एक उदाहरण हो कि स्वामित्व मा पहिलो पटक पहुँच prized।

उपभोक्ताहरू बढ्दो उत्पादन र सेवाहरू रुचाउँछन् जुन माग-प्रदान, शीर्ष वर्ग प्रयोगकर्ता अनुभवहरू भावनात्मक अपील र ठूला विचारहरू भन्दा बढी प्रदान गर्दछ। उबर, एयरबएनबी र स्पोटिफाईले ठूलो सफलता देखेका छन किनकि उनीहरूले गतिशील ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सकेका छन् जसले विद्यमान कम्पनीहरूले नरहेका समस्याहरूको समाधान गर्दछ।

यी बढ्दो आशाहरूको परिणामस्वरूप, कम्पनीहरू र उद्योगहरूले निरन्तर व्यवधानको सामना गर्दछन्। त्यहाँ एक बढ्दो कम्पनी छ कि पहिले नै स्थापित खिलाडी भन्दा राम्रो सेवा प्रदान गर्न सक्दछ। यसको फलस्वरूप हरेक ब्रान्डले ग्राहकको अनुभवका सर्तहरूमा उनीहरूको खेल बढाउन जारी राख्दछ, र उपभोक्ताहरूले तातो प्रतिस्पर्धाबाट फाइदा लिन्छन्।

ब्रान्ड छवि बनाम ग्राहक अनुभव

अन्तमा, सफल ब्रान्डहरू आज उनीहरूको ब्रान्ड छविमा कम निर्भर छन् र उनीहरूको उत्पादन वा सेवाको ग्राहकको प्रत्यक्ष अनुभवमा। त्यसैले जब ब्रान्डको मूल्य घट्दो हुन सक्छ, ग्राहक सम्बन्धको मूल्य बढ्दो छ।

जसरी स्कट कुकले एक पटक भने, "ब्रान्ड अब हामी उपभोक्तालाई भनेको कुरा हो, यो उपभोक्ताहरूले एक अर्कालाई भन्छ यो हो।" ब्रान्डको लागि वफादारीको लागि सहज बनाउन र उपभोक्ताहरूले सकारात्मक ब्राण्डका अनुभवहरू साझेदारी गरिरहेका छन् भन्ने कुरा निश्चित गर्नका लागि एक अपवादात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान गर्नु सर्वोपरि हो।

ब्रान्डहरू जुन केहिको लागि खडा हुन्छ

ब्रान्ड छवि सँधै महत्त्वपूर्ण हुन्छ तर यसले नयाँ आवरण लगाएको छ। उपभोक्ताहरू सँधै ब्रान्डसँग सम्बन्धित हुन चाहेका छन् जुन उस्तै चीजहरूको लागि खडा हुन्छन् जुन व्यक्तिगत रूपमा गर्छ, यद्यपि ब्रान्डले ती प्रतिज्ञाहरूमा कार्य गर्ने अपेक्षा गरिन्छ। तिनीहरूले के गर्नु पर्छ उनीहरूको ब्रान्डले भनेको हो किनकी ब्रान्डिंगले उत्तरदायित्वको युगमा प्रवेश गर्यो। युवा उपभोक्ताहरू ब्रान्डका लागि खोजी गर्दैछन् जुन उनीहरूले बताउँदछन्।

टोनीको Chocolonely नेदरल्याण्ड्स एक रोचक उदाहरण हो; ब्रान्ड १००% स्लेभ-फ्री चकलेट प्राप्त गर्न मिशनमा छ। २००२ मा कम्पनीका संस्थापकले संसारका ठूला चकलेट कम्पनीहरूले बच्चाको दासत्व प्रयोग गर्ने कोकाआ बगैंचाबाट चकलेट किनेको पत्ता लगाए। उनीहरूले बच्चाको दासत्वको बिरूद्ध अन्तर्राष्ट्रिय सन्धि गरेको भए पनि।

कारणसँग लड्न, संस्थापकले अवैध चकलेट खाएर आफूलाई अदालतमा लगेर आफूलाई 'चकलेट अपराधी' बनायो। कम्पनीले एक ताकतबाट अर्को ताकतमा गयो र २०१ its मा यसको पहिलो 'बीन टू बार' चकलेट बार बेचेर यसको समर्थनको लागि यसको पाठ्यक्रमको लागि कमायो। ग्राहकहरू केवल चकलेटमा खरीद गरिरहेका छैनन् तर कारण समाधान गर्न ब्राण्ड सिर्जना गरिएको थियो।

२१ औं शताब्दी ब्रान्डिlen चुनौतीहरू नेभिगेट गर्दै

हामीलाई सँधै ब्रान्ड चाहिन्छ, तर ब्रान्ड मनपर्नको लागि हिसाब आज उच्च छ। यो अब ब्रान्ड छवि सिर्जना गर्ने बारे छैन तर व्यापार र मार्केटिंगको सबै पक्षहरूमा त्यो ब्रान्डको मूर्त स्वरुप लिने। ब्रान्डहरू अब उनीहरू आफ्ना ग्राहकहरूलाई प्रदान गरेका अनुभवहरू द्वारा बनेका छन्।

त्यसो भए अन्तमा, ब्रान्डि ever पहिले भन्दा बढि महत्त्वपूर्ण छ - यो भर्खर परिवर्तन भयो। ब्रान्डले नयाँ, सशक्त उपभोक्तालाई पूरा गर्न सिक्नै पर्छ जसले केही ब्रांडको लागि खोजिरहेको ब्राण्ड खोज्दै छ। यो नयाँ र प्रतिस्पर्धी डिजिटल परिदृश्य चुनौती हो तर यस ब्राण्ड नयाँ युगमा सफल हुने अवसरहरू प्रदान गर्दछ।

'ब्राण्ड न्यू युगमा सफल' बाइन्डरको वार्षिक अनब्राण्ड सम्मेलनको लागि यस बर्षको विषय थियो जहाँ २१ औं शताब्दीमा कसरी सफल ब्रान्ड निर्माण गर्ने भन्ने बारेमा उबेर, लिंक्डिन, ट्वीटर र हबस्पट जस्ता ब्रान्डका वक्ताहरूले आफ्ना कथाहरू साझा गरे।

OnBrand '17 को बारे मा भर्खरको समाचारको लागि साइन अप गर्नुहोस्

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.