सामाजिक मिडिया PR - जोखिम र पुरस्कार

जोखिम बनाम इनाम

धेरै वर्ष अघि मैले ग्राहकहरूको लागि एक्सपोजर विस्तार गर्ने माध्यमको रूपमा अन-लाइन पीआरको फाइदाहरू पत्ता लगाए। स्थापित समाचार साइटहरूमा सबमिट गर्नका साथै, मैले आफ्नै साइट सिर्जना गरें - इन्डी-बिज, ग्राहकहरु, साथीहरु र स्थानीय बिज समुदाय को बारे मा राम्रो खबर कथाहरु साझा को एक तरीका को रूप मा।

दुई बर्ष भन्दा बढी समय को लागी साइट एक जीत-जीत छ। सबै कुरा महान थियो, हिजो सम्म, जब एक धेरै दुखी व्यक्तिले वास्तवमा नकारात्मक टिप्पणी पोष्ट गर्‍यो। यो टिप्पणी मेरो एक राम्रो मित्र द्वारा संचालित एक स्थानीय व्यापार को बारे मा एक कहानी को जवाफ थियो।

मैले टिप्पणी समीक्षा गरेपछि मलाई के गर्ने भनेर निश्चित थिएन। के म वास्तवमै गर्न चाहान्छु, त्यो टिप्पणी मेटाईएको थियो। ऊ मेरो साथीको बारेमा बोल्ने हिम्मत कसरी गर्छ? तर टिप्पणी मेटाउँदा मेरो पाठकहरूको साथ निर्माण गरेको विश्वासको उल्लंघन हुने थियो। र यदि ऊ साँच्चिकै रिसाएको थियो भने उसले केवल टिप्पणी कतै नेटमा पठाएको हुन्थ्यो।

बरु, म प्रतिक्रिया पोस्ट गर्‍यो, उनले के लेखेका थिए सो असहमत थिए, र मेरो साथीलाई "हेड अप" दिए। उनले समुदायमा धेरै अन्य व्यक्तिलाई कमेन्ट पोस्ट गर्न आग्रह गरे। त्यसपछि उनले आफ्नो जवाफ थपे, दुखी व्यक्तिलाई सीधा सम्पर्क गर्न प्रोत्साहित गर्दै, मूल प्रेस विज्ञप्तिमा फोन नम्बर स्वीकार्नु गलत थियो।

अन्तमा, यो कम्पनीले कसरी आफ्नो अनलाइन ब्रान्ड र प्रतिष्ठा प्रबन्ध गर्न सोशल मिडिया प्रयोग गर्नुपर्दछ भन्ने कुराको राम्रो अध्ययन थियो। तपाईं नकारात्मक टिप्पणीहरू रोक्न वा नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्न। तिनीहरू अवस्थित हुनेछन्। तर यदि तपाईंसँग वफादार फ्यानहरूको एक सेना छ, तिनीहरू तपाईंको रक्षा गर्न वसन्त हुनेछन्, र तपाईंलाई स्थिति प्रबन्ध गर्न मद्दत गर्दछ। थप रूपमा, बालुवामा लुक्नुको सट्टा, सार्वजनिक रूपमा फोरममा दुखी ग्राहक वा आलोचकहरूसम्म सक्रिय रूपमा पुग्नुले तपाईंको प्रतिष्ठा समग्रमा मजबुत गर्दछ।

2 टिप्पणिहरु

  1. 1

    मैले यो हिजो देखा परेको जस्तै देखेको थिएँ र यसले भर्खरै मेरो विश्वासको पुष्टि गर्‍यो कि यदि तपाईं एक वफादार समुदायको पालनपोषण गर्न र बढ्न सक्नुहुन्छ भने, गलत सूचना र ट्रोलिंग यसको सदस्यहरूले तुरुन्तै झगडा गर्नेछन्। एकै समयमा नकारात्मक टिप्पणीहरू सधैं खराब चीज हुँदैन किनकि उनीहरूले हामीलाई सुन्न र गल्ती भए पनि सुधार गर्ने अवसर दिन्छन्।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.