के तपाई वास्तवमै एक सोशल मिडिया परामर्शदाता हुनुहुन्छ?
हिजो राती म दुबै भेट्न जान्छु र तीन पटकको इन्डियानापोलिस winner०० विजेता सुन्नको लागि अविश्वसनीय अवसर पाएँ, हेलियो कास्ट्रोनेभ। म सह-होस्ट र प्रदर्शन कोच को अतिथि थिए डेभिड गोर्सेज, कसले सोध्यो यदि म घटना भर मा सोशल मीडिया अपडेट प्रदान गर्दछु। जब मैले ह्यासट्यागहरू आयोजना गरें, प्रायोजकहरूको अनुसरण गर्यो र कोठामा वीआईपीहरू चिन्न सक्यो, एक रेसिंग प्रोफेशनल चुपचाप भित्र झुकाइयो र भन्यो:
तपाईं साँच्चै एक सामाजिक मिडिया परामर्शदाता?
जुन तरिकामा उनले सोध्यो त्यसले मलाई अफ गार्ड समात्यो ... जसरी उसले सोधिरहेको थियो, हो त्यो साँच्चिकै कुरा हो? सबैभन्दा खराब मेरो प्रतिक्रिया थियो। म केही हदसम्म रिसाएको थियो। होइन कि उनले सोचे कि सामाजिक मिडिया एक व्यावहारिक मार्केटिंग च्यानल हो कि होइन ... कि उसले सोचे कि म एक हुँ ती सामाजिक मिडिया परामर्शदाताहरु। म उसलाई थाहा दिन्छु कि म दुबै परम्परागत र डिजिटल मिडियामा पृष्ठभूमिको साथ बजार सल्लाहकार हुँ, B2B र सास कम्पनीहरूको नतीजा बढाउनको लागि जोशको साथ।
उसले केहि वर्ष पहिले सोशल मीडियाका कन्सल्टन्टलाई काममा लिएको एक कहानी साझा गरेको थियो जुन सोशल मीडियामा भइरहेको सबै चर्चाको कारण छ। उनले भने कि त्यस व्यक्तिले सामाजिक मिडियामा एक अद्भुत काम गर्यो, तर यो वास्तवमा उचित न्यायिक व्ययको रूपमा कहिले आएन। उनले भने कि तिनीहरूले अन्ततः त्यस व्यक्तिलाई जान दिए किनकि तिनीहरू मध्यमसँग आरओआई प्रमाणीकरणको आवश्यकतामा नाराज हुनेछन्। यदि यो कहिले भयो भने उसले आश्चर्य चकित तुल्यायो।
म मेरो प्रतिक्रिया संग साँच्चै सावधान हुनुपर्दछ। म सामाजिक मिडिया मार्केटिंगमा विश्वास गर्दछु, तर यो इमान्दारीपूर्वक छैन my च्यानलमा जानुहोस् जब म अधिग्रहण रणनीतिमा एक ग्राहकको साथ काम गर्दछु - खोज हो। जबकि यो सम्भवतः मसँग काम गर्ने उद्योगहरूको कारणले गर्दा हो, जहाँ यो मेरो अभ्यास र विशेषज्ञता पनि हो। मलाई दिनदिन सोशल मिडिया मार्फत साझेदारी गर्ने र मन पराउने मन पर्छ, तर म इमान्दारीपूर्वक यसलाई अधिग्रहण च्यानलको रूपमा हेर्दिन - मेरो आफ्नै कम्पनीमा पनि।
त्योले भन्यो, म धेरै सोशल मिडिया परामर्शदाताहरूलाई चिन्छु जसले मापन अभियानहरू कार्यान्वयन गर्छन्, जागरूकता निर्माण गर्छन्, र ग्राहकहरुलाई अनलाइन प्राप्त गर्नमा उत्कृष्ट काम पनि गर्छन्। मैले भलादमीसँग कुरा गरिरहेको थिएँ भनेर मैले स्पष्ट पारें - तर मलाई लाग्दैन कि यो प्रत्येक व्यवसायको लागि समाधान हो। मलाई लाग्छ सोशल मिडियाले प्रत्यक्ष अधिग्रहणको बाहिरी संस्थामा मूल्य पनि ल्याउन सक्छ:
- अनुगमन तपाइँको ब्रान्ड र प्रतिस्पर्धी अनलाइन आफ्नो उद्योग भित्र मुद्दाहरु र अवसर पहिचान गर्न। त्यहाँ जानकारी को एक धेरै सम्पत्ति छ कि कम्पनीहरूले सर्वेक्षण पाउनको लागि सर्वेक्षण र मतदान तथ्याians्कियहरू राख्नुपर्दछ। अब यो प्राय जसो सामाजिक प्लेटफर्महरूमा उपलब्ध हुन्छ। हामीलाई मन पर्छ Agorapulse - जुन म एक ब्रान्ड राजदूत हुँ।
- ग्राहक सफलता सामाजिक मिडिया को अर्को शक्ति हो। यदि तपाईंसँग एउटा उत्तरदायी, सहयोगी ग्राहक सफलता टोली छ जसले सम्भावित र अवस्थित ग्राहकहरूको लागि रिजोलुसनहरू फेला पार्न सक्दछ, सामाजिक मिडिया भरोसा बनाउन र ग्राहकहरूलाई कायम राख्न उत्तम च्यानल हुन सक्छ।
- जागरूकता आरओआई मापन गर्न कडा रणनीति हो, तर यो ठोस सामाजिक मिडिया रणनीतिको ठूलो कार्य हो। जे होस्, यो अर्को हो जसलाई प्रतिभा चाहिन्छ। तपाईंको ब्रान्डको आवाज सुनेको र जनता बीचमा फैलाउन सजिलो छैन, तर यो लागत प्रभावी हुन सक्छ। केहि बिन्दुमा, यदि तपाईंको प्रतिस्पर्धाले तपाईंलाई क्रश गरिरहेछ ... तपाईंले मापन गर्न सक्षम हुनु आवश्यक छ कि जाँच्न सम्भावनाहरूलाई थाहा छ कि तपाईंको व्यवसाय एक विकल्प हो।
- भरोसा सामाजिक मिडियाको अर्को लाभ हो जुन मापन गर्न गाह्रो छ। म अनलाइन खोजी गर्न सक्छु र म खरीद गर्न चाहेको उत्पादन वा सेवा फेला पार्न सक्छु ... तर त्यसो भएपछि म लिंक्डइन समूह वा पेशेवरहरूको फेसबुक समूहमा परिवर्तन हुनेछु र उनीहरूको विचारका लागि सोध्छु। यदि मैले त्यहाँ बाहिर धेरै नकारात्मक देखेको छु भने, म सामान्यतया अर्को विकल्पमा जान्छु। तपाईंको कम्पनी अनलाइन छ कसरी एक महान प्रशंसक साझेदारी प्रशंसक संग खरीद निर्णय को लागी पूर्ण जिम्मेवार हुन सक्दैन, तर यसले मद्दत गर्न सक्दछ।
म उसलाई यो कुरा जान्न दिन्छु, जब म पूर्ण-समय सोशल मिडिया सल्लाहकार थिएनु, मैले कहिले पनि कुनै पनि ग्राहकको साथ सोशल मिडियालाई वेवास्ता गरें। म प्राय: उपकरणहरू एकीकृत गर्दछु स्वचालित रूपमा श्रोताहरूसँग गुणस्तरीय जानकारी प्रकाशित गर्न र साझा गर्नका लागि, र म फीडबैक मेकानिजम निर्माण गर्छु जुन कम्पनीहरूले प्रतिक्रिया दिन सक्दछन्। मैले यो गरे किनकि म एक पूर्ण-समय सोशल मीडिया सलाहकारको खर्चको औचित्य प्रमाणित गर्न सक्दिन, तर मेरा ग्राहकहरूले अझै राम्रो महसुस गरे जुन सामाजिक मिडियामा आउन सक्छ।
र मैले उनलाई सल्लाह दिएँ कि उनको कम्पनीले उनीहरूलाई सहयोग पुर्याउन सही सल्लाहकार फेला पारेन। मलाई लाग्छ कि एक महान सामाजिक मिडिया परामर्शदाता यस माध्यम को खर्च औचित्य प्रमाणित गर्न सक्दछ ... र यदि ती गर्न सक्दैनन् भने, उनीहरु इमान्दार हुनेछन् कसरी लक्षित विशेषज्ञको खर्च बिना यो कसरी प्रयोग गर्न सकिन्छ।
रेसि Inमा, जहाँ फ्यानहरू र ड्राइभरहरूको बीचमा थोरै छुट्याइन्छ, मलाई लाग्छ सोशल मिडिया मार्केटिंग गर्नुपर्छ ROI को प्रमाण संग लाभदायक हुन। रेसि fans फ्यानहरूको ब्रान्डसँग आत्मीयता छ जुन उनीहरूको ड्राइभरहरू प्रायोजित गर्दछ - वस्तुतः कुनै अन्य खेलहरू भन्दा फरक। सामाजिक मिडिया मार्फत ती ब्रान्डहरू साझेदारी गर्दा ड्राइभरको जीवनको लागि ब्याकडोर प्रदान गर्दा एक अविश्वसनीय अवसर हो। तपाइँका प्रायोजकहरूसँग समन्वय गर्नुहोस् र प्रशंसकहरूको जागरूकता र खरीद व्यवहार मापन गर्नुहोस्! उहाँसँग कुरा गर्दा, यस्तो लाग्दैन जस्तो उनीहरूको सल्लाहकारको ध्यान थियो। सायद हराएको अवसर।
मलाई लाग्छ कि मैले च्यानलको बारेमा उसको मन परिवर्तन गरें ... र त्यसो गरेर मैले मेरो सर्तको बारेमा परिवर्तन गरे सामाजिक मिडिया परामर्शदाता साथै।