5 तरिकाहरु कि सामाजिक सुन्ने ब्रान्ड जागरूकता तपाइँ साँच्चै चाहानुहुन्छ बनाउँछ

ब्रान्ड जागरूकता को लागी सामाजिक सुन्ने

ब्यापारहरु अब पहिले भन्दा धेरै सजग हुनु पर्छ कि केवल सोशल मिडिया को निगरानी गर्दा एक ब्रान्ड को मान्यता सुधार गर्न को लागी अब पर्याप्त छैन। 

तपाइँ पनी तपाइँको ग्राहकहरु लाई साँच्चै चाहानुहुन्छ (र चाहनुहुन्न) को लागी जमीन मा एक कान राख्नु पर्छ, साथ साथै नवीनतम उद्योग प्रवृत्तिहरु र प्रतिस्पर्धा को बराबर मा राख्न को लागी। 

सामाजिक सुन्ने प्रविष्ट गर्नुहोस्। मात्र अनुगमन को विपरीत, जो उल्लेख र सगाई दर मा देख्छ, सामाजिक सुन्ने शून्य यस डाटा को पछाडि भावना मा। यो प्रवृत्ति मा गोता लगाउनुहोस् र यो किन महत्त्वपूर्ण छ हेर्नुहोस्।

तर पहिला:

ब्रान्ड जागरूकता के हो?

ब्रान्ड जागरूकता मात्र मानिसहरुको संख्या हो जो तपाइँको ब्यापार को बारे मा जान्दछन् र यो अस्तित्व मा छ भनेर थाहा छ। यो फरक पर्दैन यदि उनीहरु तपाइँ को बारे मा सुन्नुभएको छ, वा तपाइँ को हुनुहुन्छ थाहा छ, वा यदि उनीहरु बुझ्छन् कि तपाइँ के गर्नुहुन्छ। 

जब यो ब्रान्ड जागरूकता को निर्माण को लागी आउँछ, यो तपाइँको कम्पनी को एक छवि हो कि तपाइँ एक भावनात्मक स्तर मा ग्राहकहरु संग जोड्न को लागी अनुमति दिन को लागी महत्वपूर्ण छ।

एक ब्रान्ड निर्माण अनलाइन मार्केटि of को एक महत्वपूर्ण पक्ष हो। यो सुनिश्चित गर्न को लागी आवश्यक छ कि मानिसहरुलाई थाहा छ कि तपाइँ को हुनुहुन्छ र तपाइँको ब्रान्ड को लागी खडा छ। यसले उनीहरुलाई तपाइँलाई विश्वास गर्न र तपाइँले प्रदान गर्नुभएको जानकारीमा विश्वास गर्न मद्दत गर्दछ। 

यो पनी तपाइँको दर्शकहरु लाई बढाउन को लागी एक महान तरीका हो र मानिसहरु जो पहिले नै तपाइँलाई थाहा छ संग विश्वास स्थापित गर्न को लागी।

बिना ब्रान्ड जागरूकता, जब ग्राहकहरु तपाइँलाई भेट्टाउँछन्, उनीहरु तपाइँको उत्पादन वा सेवा लाई चिन्न वा विश्वास गर्न सक्दैनन्।

ब्रान्ड जागरूकता कसरी मापन गरिन्छ?

चलो मात्रात्मक ब्रान्ड जागरूकता मेट्रिक्स को साथ शुरू गरौं, जसले तपाइँलाई तपाइँको ब्रान्ड धारणा अनलाइन को एक सामान्य समझ दिनु पर्छ। 

तपाइँको ब्रान्ड उल्लेख को आवृत्ति मा हेर्नुहोस् र जहाँ तपाइँको आगन्तुकहरु बाट आउनुहोस्। यो गर्न को लागी सबैभन्दा सजिलो तरीका गुगल एनालिटिक्स र गूगल खोज कन्सोल जस्तै उपकरण संग प्रत्यक्ष यातायात (कुनै पनी यातायात एक खोज इन्जिन वा सामाजिक मिडिया बाट कुनै पनी रेफरल बिना तपाइँको साइट मा जान्छ कि कुनै पनि यातायात) ट्र्याक गर्न को लागी हो। 

यी उपकरणहरु संग, तपाइँ तपाइँको कम्पनी को खोज इन्जिन रैंकिंग हेर्न सक्नुहुन्छ, ती व्यक्तिहरु को संख्या जो तपाइँको पनी सीधा खोज पट्टी मा टाइप गरीएको छ सहित।

गुणात्मक ब्रान्ड जागरूकता मेट्रिक्स, अर्कोतर्फ, मापन गर्न कठिन छन्।

तपाइँको ब्रान्ड को सार्वजनिक छवि को एक साँच्चै सही तस्वीर प्राप्त गर्न को लागी, तपाइँको ब्रान्ड अनलाइन उल्लेख को निगरानी र तपाइँको ग्राहक को प्रतिक्रिया को समीक्षा, चाहे यो सकारात्मक, नकारात्मक, वा तटस्थ हो। 

फेसबुक र ट्विटर जस्तै सामाजिक मिडिया प्लेटफार्महरु तपाइँको ब्रान्ड उल्लेख ट्रयाक गर्न को लागी प्रयोग गर्नुहोस्। उल्लेख को मात्रा साथै आफ्नो प्रयोगकर्ता भावना को ट्रयाक गरेर, तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु को अपेक्षाहरु र सन्तुष्टि को बीच बिन्दुहरु लाई जोड्न सक्नुहुन्छ।

तर के सोशल मिडिया मा मात्र अनुगमन वास्तव मा तपाइँको ब्रान्ड जागरूकता लाई बुझ्न को लागी पर्याप्त छ?

यहाँ छ सामाजिक श्रवण काम आउँछ।

सामाजिक श्रवण भनेको के हो?

सामाजिक सुन्नु हो जब तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड को सुन्नु हुन्छ राम्रो संग बुझ्न को लागी मानिसहरु तपाइँको उत्पादनहरु र सेवाहरु को बारे मा के सोच्दछन्।

कसरी सामाजिक सुन्ने काम गर्दछ? सामान्यतया तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड नाम, प्रतियोगीहरु र तपाइँको व्यापार संग सम्बन्धित कीवर्ड सुन्नुहुनेछ। तर तपाइँ यो मात्र सोशल मिडिया मा गर्नुहुन्न। तपाइँ ब्लग, फोरम साइटहरु, र इन्टरनेट मा कहीं पनी सहित बिभिन्न साइटहरु को एक जोडी मा सामाजिक सुन्न सक्नुहुन्छ।

तपाइँ तेसैले तपाइँ तपाइँको सामग्री मार्केटि strate्ग रणनीति बनाउन को लागी तपाइँको दर्शकहरु लाई राम्रो सेवा वा पहिलो स्थान मा तपाइँको उत्पादन वा सेवा लाई सुधार गर्न को लागी अर्को कार्य को लागी बटुलेको डेटा को उपयोग गर्नुहुनेछ।

अन्य शब्दहरुमा, सामाजिक सुन्ने सब भन्दा छिटो तरीका देख्न को लागी तपाइँको ग्राहकहरु तपाइँको ब्रान्ड को बारे मा के भन्दै छन् र तपाइँको उद्योग मा नवीनतम अन्तरदृष्टि जान्न को लागी, साथै तपाइँको प्रतियोगीहरु मा जान्छन्।

सामाजिक सुन्ने धेरै मा सामाजिक मिडिया निगरानी गर्न को लागी समान छ कि तपाइँ ब्रान्ड उल्लेख को लागी देख्दै हुनुहुन्छ; यो पनि फरक छ, मा कि यो यी उल्लेख को मूड मा ध्यान केन्द्रित व्यापार-महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि उठाउन को लागी।

तेसैले, यहाँ छ कसरी ब्यापारहरु सामाजिक सुन्ने को उपयोग गर्न को लागी आफ्नो ब्रान्ड जागरूकता लाई सुधार गर्न को लागी।

किन ब्रान्डहरु सामाजिक सुन्ने अपनाउँछन्?

  1. दुखाइ बिन्दुहरु को पहिचान - सामाजिक सुन्ने को उपयोग गरेर, तपाइँ विश्लेषण गर्न सक्नुहुन्छ कि त्यहाँ एक हराइरहेको घटक हो कि ग्राहकहरु को लागी खोजिरहेका छन् र त्यो तपाइँको वा तपाइँको प्रतियोगीहरु को उत्पादन द्वारा सम्बोधन गरिएको छैन। त्यसोभए, तपाइँ त्यो डाटा को लाभ उठाउन सक्नुहुन्छ र तपाइँको मार्केटि strategy रणनीति मा सुधार गर्न को लागी बिल्कुल के तपाइँको सम्भावित ग्राहकहरु को लागी खोजिरहनु भएको छ। गुगल अलर्ट को उपयोग मात्र तपाइँको वर्तमान उद्योग र ब्रान्ड को निगरानी गर्न को लागी आजकल पर्याप्त छैन, जस्तै गुगल अलर्ट 'आवृत्ति र प्रासंगिकता समय बाहिर ठाउँ बाट बाहिर हुन सक्छ। जस्तै एक अधिक परिष्कृत उपकरण को उपयोग गरेर अवारियो, तपाइँ तपाइँको उद्योग मा नवीनतम घटनाहरु को ट्रयाक राख्न को रूप मा साथै धेरै प्रतिस्पर्धीहरु लाई धेरै राम्ररी विश्लेषण गर्न सक्नुहुन्छ।
  2. पछिल्ला प्रचलनहरु पछी - बस तपाइँको ग्राहक को दुखाइ अंक जान्न को लागी पर्याप्त छैन। तपाइँलाई यो पनि थाहा छ कि तपाइँको उद्योग मा पप अप के हो ताकि तपाइँ सँगै सवारी गर्न सक्नुहुन्छ र तपाइँको दर्शकहरु लाई कब्जा गर्न सक्नुहुन्छ। कुञ्जी शब्दहरु र विषयहरु तपाइँ निगरानी गर्न को लागी समय को रूप मा विकसित गर्न को लागी झुकाव हुन्छ। एकैचोटि धेरै स्रोतहरु बाट अधिक जानकारी प्राप्त गर्न को लागी, Awario जस्तै उपकरणहरु तपाइँ कीवर्ड र व्यक्तिहरु लाई बारम्बार धेरै अनलाइन आउटलेट भर मा प्रयोग गरीरहेछन् पत्ता लगाउन मद्दत गर्दछ।
  3. ग्राहक सेवा सुधार गर्नुहोस् - यो कुनै गोप्य छैन कि उपभोक्ताहरु ब्राण्ड को बारे मा गुनासो गर्न को लागी सोशल मिडिया को लागी घुमाउँछन्। द्वारा एक सर्वेक्षण जेडी पावर रेटिंग्स फेला पर्यो कि of% मानिसहरु सोशल मिडिया को उपयोग ग्राहक समर्थन को लागी; सामाजिक स्प्राउट गर्नुहोस् फेला पर्यो कि 36% मानिसहरु जो एक कम्पनी संग एक नकारात्मक अनुभव थियो सोशल मिडिया मा यसको बारे मा पोस्ट हुनेछ। सामाजिक सुन्ने को उपयोग गरेर, तपाइँ तपाइँको दर्शकहरु तपाइँको उत्पादन वा कम्पनी समग्रमा के बारे मा भन्दै हुनुहुन्छ भन्ने बारे मा राम्रो अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुनेछ।
  4. नयाँ लीडहरू उत्पन्न गर्दै - तपाइँ सामाजिक सुन्ने मा ट्याप पछि, तपाइँ एक नयाँ ग्राहक आउन सक्छन् जब उनीहरु एक उत्पादन सिफारिश को लागी खोजी गरीरहेछन् पाउन आश्चर्यचकित हुनुहुनेछ।
  5. कीवर्ड संग सामाजिक बिक्रि - सामाजिक सुन्ने को मद्दत संग, तपाइँ केहि कीवर्डहरु को ट्रयाक राख्न सक्नुहुन्छ कि ग्राहकहरु लाई उनीहरुको समस्या को अनुसन्धान को लागी प्रयोग गरीन्छ र त्यसपछि उनीहरु संग गहिरो कुराकानी स्थापित गर्न को लागी। सामाजिक बिक्री। कडा मा शुरू मा बेच्नुहुन्न, बरु, उपयोगी जानकारी साझा गर्नुहोस् कि उनीहरुको ख्याल राख्छन्। यो मद्दत गर्न को लागी तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड लाई सबैभन्दा राम्रो संसाधन को रूप मा प्रस्तुत गर्न को लागी जब समय एक खरीद निर्णय गर्न को लागी आउँछ।

तपाइँको ब्रान्ड जागरूकता बढाउन को लागी, तपाइँ सामाजिक सुन्नु पर्छ। सामाजिक सुन्ने बिना, तपाइँ तपाइँको ब्रान्ड को उल्लेख को पछाडि खडा पहिचान गर्न सक्षम हुनुहुन्न, र के ठीक छ र के तपाइँको ब्रान्ड को प्रस्ताव को बारे मा छैन।

सामाजिक सुन्ने पनि तपाइँको ब्रान्ड तपाइँ तपाइँको उद्योग मा नवीनतम रुझानहरु र ग्राहकहरु को दुखाइ बिन्दुहरु को ट्रयाक राख्न को लागी अनुमति दिएर प्रतियोगिता बाट बाहिर खडा गर्न मद्दत गर्दछ, र उनीहरुलाई तपाइँको फाइदाको लागी प्रयोग गर्नुहोस्। चलो केहि केस स्टडीहरु मा हेरौं कसरी यी सामाजिक सुन्ने लाभहरु मध्ये प्रत्येक ब्रान्डहरु को लागी हासिल गरीएको छ।

सामाजिक सुन्ने केस अध्ययन: Tylenol दुखाइ अंक पहिचान (शाब्दिक)

एक मेडिकल ब्रान्ड, Tylenol, तनाव टाउको दुखाई बाट पीडित मानिसहरुको दुखाई र निराशा को पहिचान गर्न चाहन्थे। यसको बाट सामाजिक सुन्ने अनुसन्धानTylenol ले पाया कि १० वयस्कहरु मध्ये 9 लाई कुनै न कुनै बिन्दुमा टाउको दुखाईको अनुभव हुनेछ र ३ मध्ये २ बच्चाहरु लाई १५ बर्ष को उमेर सम्म टाउको दुखाई हुनेछ। 

tylenol ब्रान्ड जागरूकता

Tylenol आफ्नो जानकारी को लागी यो जानकारी को उपयोग गरीयो मार्केटिङ रणनीति सिर्जना गरेर सामग्री त्यो दुखाइ बिन्दु वरपर।

सामाजिक सुन्ने केस अध्ययन: Netflix सहस्राब्दी प्रवृत्तिहरु को पहिचान गर्दछ

नेटफ्लिक्स प्रयोग गर्दछ सामाजिक श्रवण सहस्राब्दीहरु - - लक्षित दर्शकहरु को बीच नवीनतम रुझानहरु को निगरानी गर्न र पछि उनीहरुलाई आफ्नो प्लेटफर्म को सदस्यता लिन को लागी प्रोत्साहित गर्दछ। कम्पनीले कब्जा गर्न सफल भयो जेरार्ड वे ट्विटर मा रुझान आफ्नो ट्विटर जैव परिवर्तन गरेर दर्शकहरु लाई नेटफ्लिक्स ब्रान्ड संग सम्बन्धित बनाउन को लागी। 

जेरार्ड तरीका प्रवृत्तिहरु

पूरा Netflix केस अध्ययन पढ्नुहोस्

सामाजिक सुन्ने केस अध्ययन: दक्षिण पश्चिम ग्राहक सेवा मुद्दाहरु हल

दक्षिणपश्चिम एयरलाइन्स लगातार सुन्छ सामाजिक सञ्जालमा आफ्ना ग्राहकहरुको गुनासो। 

दक्षिण पश्चिम ट्विटर ग्राहक सेवा

एक उदाहरण को रूप मा, एक ग्राहक नाम विलियम एक ट्वीट पोस्ट बोस्टन लोगान अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थल बाट बाल्टीमोर वाशिंगटन अन्तर्राष्ट्रिय बिमानस्थल को लागी उनको उडान को बारे मा, उनले देखे कि विमान अझै शिकागो मा ट्याक्सी चलिरहेको थियो। 

अन्ना, एयरलाइन्स को सामाजिक हेरचाह टीम को एक प्रतिनिधि, नोट लिनुभयो र ११ मिनेट पछि ट्विट को जवाफ दिए।

उनले स्पष्ट गरिन् कि उनको विमान मर्मत सम्भारको कारण शिकागो फिर्ता हुनुपर्‍यो, तर उनले ग्राहकलाई सकेसम्म चाँडो उपलब्ध कुनै वैकल्पिक उडानमा ल्याउन सक्दो प्रयास गरे। 

विलियमको अर्को ट्वीट पछि सोधियो कि 8:15 बिहान उही गन्तव्य को लागी उडान मा स्वैप गर्न सम्भव छ, अन्नाले उनको टोली के गर्न सक्छिन् भनेर जाँच गरे। 

उनले एयरलाइन्सलाई मुद्दाको बारेमा जानकारी गराउनका लागि विलियमलाई पनि धन्यवाद दिए, र उनले उनको तत्काल प्रतिक्रियाको सराहना गरे।

समग्रमा, ग्राहकको उजुरी समाधान गर्ने सम्पूर्ण प्रक्रिया १ 16 मिनेट लाग्यो।

सामाजिक सुन्ने केस अध्ययन: जोहो ब्याकस्टेज ड्राइभ लीड्स

जोहो ब्याकस्टेज, एक अनलाइन घटना व्यवस्थापन सफ्टवेयर, बाहिर पुग्यो एक ट्वीट Vilva नाम को एक प्रयोगकर्ता बाट आफ्नो उत्पादन को कोशिश गर्न को लागी सिफारिश गर्न को लागी। Vilva जान्दथे कि उनी Eventbrite को उपयोग गर्न को लागी आफ्नो कार्यशाला को पंजीकरण को प्रबंधन गर्न सक्दछन्, तर उनी राम्रो विकल्प को लागी खोजिरहेका थिए।

जोहो ब्याकस्टेजले थपे कि उत्पादन उनीहरुको सफ्टवेयर सूट (जोहो सुइट) को हिस्सा थियो र यो उसलाई कार्यशाला, सम्मेलन, उत्पादन प्रक्षेपण, वा कुनै अन्य साना/ठूला जमघटहरु चलाउन मद्दत गर्न सक्छ। 

उनीहरुले एक टु टु एक्शनको साथ आफ्नो ट्वीट अन्त्य गरे, विल्भा लाई उनीहरुलाई एक ट्विटर डीएम वा ईमेल पठाएर उनको आवश्यकताहरु थाहा पाउन आग्रह गरे।

Awario सामाजिक मिडिया खुफिया र एनालिटिक्स

Awario एक सामाजिक सुन्ने उपकरण हो कि ब्रान्डहरु को डेटा मा पहुँच छ कि उनीहरुको व्यवसाय को लागी मायने छ: उनीहरुका ग्राहकहरु, बजार, र प्रतियोगीहरु मा अन्तरदृष्टि।

Awario को सामाजिक खुफिया प्लेटफार्म को बारे मा अधिक जान्नुहोस्

प्रकटीकरण: Martech Zone को एक सम्बद्ध छ अवारियो र यो लेख मा यसको सम्बद्ध लि using्क को उपयोग गरीरहेको छ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.