CRM र डाटा प्लेटफर्महरूमोबाइल र ट्याब्लेट मार्केटिंग

के तपाईंको व्यवसायले भ्वाइस र टेक्स्ट म्यासेजहरू (SMS) मार्फत राज्य-स्तरको नियमहरूलाई कल नगर्नुहोस्?

विरलै एक दिन जान्छ कि मैले मेरो डाटा खरिद गरेको र मेरो फोन नम्बर प्राप्त गर्ने व्यवसायबाट पाठ सन्देश वा फोन कल प्राप्त गरिरहेको छैन। एक मार्केटर को रूप मा, यो एकदम क्रोधित छ। मैले मेरो फोन नम्बर कुनै पनि संस्थालाई प्रदान गरिन कि मेरो नम्बर बेचिनेछ र सम्भावनाको लागि प्रयोग हुनेछ।

विधानलाई कल नगर्नुहोस्

संयुक्त राज्यमा डु न कल कानून पहिलो पटक 1991 मा लागू भएको थियो, टेलिफोन उपभोक्ता संरक्षण ऐन (TCPA)। TCPA ले आवासीय फोन नम्बरहरूमा गरिएका टेलिमार्केटिङ्ग कलहरू नियन्त्रण गर्ने नियमहरू स्थापना गर्‍यो, जसमा टेलिमार्केटरहरूले आन्तरिक कल नगर्ने सूचीहरू र स्वचालित डायलिङ प्रणाली र पूर्व-रेकर्ड गरिएका सन्देशहरूको प्रयोगमा प्रतिबन्धहरू कायम राख्नका लागि आवश्यकताहरू समावेश गर्दछ।

TCPA पारित भएदेखि, उपभोक्ताहरूका लागि थप सुरक्षाहरू समावेश गर्न कल नगर्ने नियमहरू धेरै पटक अद्यावधिक गरिएको छ। 2003 मा, संघीय व्यापार आयोग (FTC) स्थापना गरे राष्ट्रिय कल रजिस्ट्री नगर्नुहोस्, जसले उपभोक्ताहरूलाई FTC मा आफ्नो फोन नम्बरहरू दर्ता गर्न र धेरैजसो व्यवसायहरूबाट टेलिमार्केटिंग कलहरू प्राप्त गर्नबाट अप्ट आउट गर्न अनुमति दिन्छ। रजिस्ट्री सुरुमा ल्यान्डलाइन फोन नम्बरहरूमा मात्र लागू भयो, तर मोबाइल फोन नम्बरहरू समावेश गर्न 2005 मा विस्तार गरियो।

2012 मा, FTC ले टेलीमार्केटरहरू प्राप्त गर्न आवश्यक नियमहरू अद्यावधिक गर्यो पूर्व व्यक्त लिखित सहमति टेलिमार्केटिंग कल गर्नु अघि उपभोक्ताहरूबाट मोबाइल फोन वा पाठ सन्देश पठाउन मोबाइल फोनहरूमा। यो अद्यावधिकले स्वचालित टेलिफोन डायलिङ प्रणालीको परिभाषा पनि स्पष्ट पारेको छ (ATDS), जुन अतिरिक्त नियम र प्रतिबन्धहरूको अधीनमा छ।

2015 मा, संघीय संचार आयोग (एफसीसी) ले एक घोषणात्मक नियम र आदेश जारी गर्‍यो जसले टेलिमार्केटिंग कलहरू र पाठ सन्देशहरूका लागि TCPA को आवश्यकताहरूलाई थप स्पष्ट गर्‍यो। अन्य चीजहरूको बीचमा, निर्णयले पुष्टि गर्‍यो कि टेलिमार्केटिंग कलहरू र एटीडीएस वा कृत्रिम वा पूर्व-रेकर्ड गरिएको आवाज प्रयोग गरेर मोबाइल फोनहरूमा गरिएको पाठ सन्देशहरू पूर्व व्यक्त लिखित सहमति आवश्यकताहरूको अधीनमा छन्।

पूर्व लिखित सहमति के हो?

पूर्व लिखित सहमति भनेको उपभोक्ताले व्यापार वा मार्केटरलाई फोन वा पाठ सन्देश मार्फत सम्पर्क गर्न स्पष्ट अनुमति दिएको हो।

यसको मतलब उपभोक्ताले लिखित रूपमा आफ्नो सहमति दिएको हुनुपर्छ, र सहमतिमा केही मुख्य तत्वहरू समावेश हुनुपर्छ, जस्तै सन्देश वा कलहरूको प्रकृतिको स्पष्ट र स्पष्ट खुलासा, सन्देश वा कलहरू राख्न सकिने नम्बर, र उपभोक्ताको हस्ताक्षर।

पूर्व लिखित सहमतिको आवश्यकताले उपभोक्ताहरूलाई अनावश्यक टेलिमार्केटिंग कलहरू र पाठ सन्देशहरूबाट जोगाउन मद्दत गर्दछ। लिखित सहमति प्राप्त गरेर, व्यवसायहरूले उनीहरूसँग सम्पर्क गर्नका लागि उपभोक्ताको अनुमतिको रेकर्ड छ भनी सुनिश्चित गर्न सक्छन्, र उल्लङ्घनका लागि महत्त्वपूर्ण दण्डहरू हुने TCPA नियमहरूको उल्लङ्घनबाट बच्न सक्छन्। यहाँ एउटा पाठ सन्देशको उदाहरण छ जसले उपभोक्ताले पाठ सन्देश पठाउँदा पूर्व लिखित सहमति पुष्टि गर्न सक्छ:

[Business Name] बाट SMS सन्देशहरू प्राप्त गर्न, हो जवाफ दिनुहोस्। सन्देश र डाटा दरहरू लागू हुन सक्छ। तपाईंले कुनै पनि समय STOP लेखेर आफ्नो सहमति रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। हो जवाफ दिएर, तपाइँ पुष्टि गर्नुहुन्छ कि तपाइँ 18+ हुनुहुन्छ र यो नम्बरमा SMS सन्देशहरू प्राप्त गर्नको लागि अनुमति दिनुहुन्छ।

टेलीमार्केटिंग र टेक्स्ट मेसेजिङको लागि पूर्व लिखित सहमतिसँग सम्बन्धित सबै लागू नियमहरू बारे सचेत हुनु र पालना गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। यसमा उपभोक्ताको सहमतिको विस्तृत रेकर्ड राख्ने, कल र सन्देशहरूको प्रकृतिको बारेमा स्पष्ट खुलासाहरू प्रदान गर्ने, र आन्तरिक डु न कल वा डु न टेक्स्ट सूचिहरूमा थप्नका लागि उपभोक्ताहरूको अनुरोधहरूलाई सम्मान गर्ने समावेश हुन सक्छ।

राज्य लाइनहरूमा कल वा पाठ सन्देशको बारेमा के हो?

यदि तपाइँसँग एक राज्यमा व्यवसाय छ र अर्को राज्यमा कल नगर्नुहोस् सूचीमा सूचीकृत उपभोक्तालाई कल गर्नुहोस्, तपाइँ नियमन उल्लङ्घन गर्दै हुनुहुन्छ। यसको कारण यो हो कि धेरै राज्यहरूको आफ्नै डु नट कल नियमहरू छन् र छुट्टै डु नट कल सूचीहरू राख्छन्, जुन त्यस राज्य भित्रका उपभोक्ताहरूलाई गरिएको टेलिमार्केटिंग कलहरूमा लागू हुन्छ।

उदाहरणका लागि, यदि तपाईंको व्यवसाय क्यालिफोर्नियामा अवस्थित छ र तपाईंले न्यूयोर्कमा न्युयोर्क डु कल रजिस्ट्रीमा सूचीकृत उपभोक्तालाई कल गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको व्यवसाय क्यालिफोर्नियामा अवस्थित भए तापनि तपाईंले न्यूयोर्क राज्यको कानूनको उल्लङ्घन गरेको हुन सक्छ।

व्यवसायहरूले टेलिमार्केटिंग सञ्चालन गर्ने सबै राज्यहरूमा कल नगर्ने नियमहरू बारे सचेत हुनुपर्छ, र टेलिमार्केटिंग कलहरू प्राप्त नगर्न अनुरोध गरेका उपभोक्ताहरूलाई कल गर्नबाट जोगिनका लागि तिनीहरूको आफ्नै आन्तरिक डु न कल सूची कायम राख्नुपर्छ। व्यवसायहरू उपभोक्ताहरूबाट उनीहरूको आन्तरिक डु न कल सूची वा राष्ट्रिय डु न कल रजिस्ट्रीमा थपिने अनुरोधहरूको सम्मान गर्न पनि तयार हुनुपर्छ।

राज्य निर्देशिका नियमन साइटहरू कल नगर्नुहोस्

यो नोट गर्न महत्त्वपूर्ण छ कि कल नगर्ने नियमहरूले इमेलले जस्तै काम गर्दैन। इमेलको साथ, तपाईले प्रारम्भिक इमेल पठाउन सक्नुहुन्छ जबसम्म तपाईसँग अप्ट आउट गर्ने माध्यम छ। कल नगर्ने सूचीमा रहेको नम्बरमा कल गर्नु वा टेक्स्ट गर्नु भनेको बिना उल्लङ्घन हो पूर्व लिखित सहमति.

तपाईंले पूर्व लिखित सहमति बिना नै चिसो कल गरिरहनुभएको कुनै पनि फोन कल सङ्घीय कल नगर्ने सूचीमा छैन भनी सुनिश्चित गर्नुपर्छ। तपाईंले कल गरिरहनुभएको व्यवसाय वा उपभोक्ताको स्थितिमा कल नगर्नुहोस्। यहाँ एउटा सूची छ जहाँ तपाईंले राज्यद्वारा कल नगर्ने सूचीहरू फेला पार्न सक्नुहुन्छ:

एक अन्तिम सल्लाह। यदि तपाइँ तेस्रो-पक्ष डेटा प्रदायकबाट लिड सूची खरिद गर्दै हुनुहुन्छ भने, तपाइँले निश्चित रूपमा यो सुनिश्चित गर्नुपर्दछ कि यो कुनै पनि संघीय र राज्य कल सूची विरुद्ध स्क्रब गरिएको छैन। खरीद को समयमा। धेरै डाटा कम्पनीहरूले आफ्नो सूची अद्यावधिक राख्दैनन्। जब तपाइँ त्यो नम्बर डायल गर्नुहुन्छ वा टेक्स्ट गर्नुहुन्छ, तपाइँ कानूनलाई कल नगर्नुहोस् ... तपाइँको डेटा प्रदायक होइन!

कृपया ध्यान दिनुहोस् कि प्रदान गरिएको जानकारी सामान्य जानकारी उद्देश्यका लागि मात्र हो र कानूनी सल्लाह गठन गर्दैन। जानकारीको शुद्धता, पूर्णता, पर्याप्तता, वा मुद्रा वारेन्टी वा ग्यारेन्टी छैन। यो जानकारी सिर्जना गर्न अभिप्रेरित छैन, र यसको रसिद गठन गर्दैन, एक वकील-ग्राहक सम्बन्ध। व्यवसायहरूले यहाँ समावेश कुनै पनि जानकारीमा भर पर्नु अघि योग्य कानुनी सल्लाहकारसँग परामर्श गर्नुपर्छ।

Douglas Karr

Douglas Karr को CMO छ OpenINSightTS र को संस्थापक Martech Zone। डगलसले दर्जनौं सफल MarTech स्टार्टअपहरूलाई मद्दत गरेको छ, Martech अधिग्रहण र लगानीमा $ 5 बिलियन भन्दा बढीको लगनशीलतामा सहयोग गरेको छ, र कम्पनीहरूलाई उनीहरूको बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू कार्यान्वयन र स्वचालित गर्न मद्दत गर्न जारी छ। डगलस एक अन्तर्राष्ट्रिय मान्यता प्राप्त डिजिटल रूपान्तरण र MarTech विशेषज्ञ र वक्ता हो। डगलस डम्मीको गाईड र व्यापार नेतृत्व पुस्तकका प्रकाशित लेखक पनि हुन्।

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।