SellerSmile: किन तपाईंले आफ्नो Ecommerce समर्थन टोलीलाई आउटसोर्स गर्नुपर्छ

SellerSmile आउटसोर्स ग्राहक समर्थन ईकमर्स को लागी

जब महामारी फैलियो र खुद्रा विक्रेताहरू बन्द भए, यसले खुद्रा आउटलेटहरूमा मात्र प्रभाव पारेन। यसले सम्पूर्ण आपूर्ति श्रृंखलालाई असर गर्यो जसले ती खुद्रा विक्रेताहरूलाई पनि खुवायो। मेरो डिजिटल रूपान्तरण परामर्श फर्म एलाई समर्थन गर्नको लागि उनीहरूको इकमर्स र मार्टेक स्ट्याक निर्माण गर्न मद्दत गर्न अहिले निर्मातासँग काम गरिरहेको छ प्रत्यक्ष-देखि-उपभोक्ता ड्रपशिपिंग व्यवसाय। यो एक चुनौतीपूर्ण परियोजना हो किनकि हामीले ब्रान्ड अनुसन्धान र सिर्जनादेखि लिएर रसद एकीकरणसम्म सबै तरिकाले काम गर्न सक्षम भएका छौं।

नयाँ ब्रान्डका लागि यो उद्योगमा प्रवेश गर्न सजिलो छैन। हामीले तिनीहरूलाई सल्लाह दिएका छौं कि तिनीहरूसँग केही उत्कृष्ट रणनीतिहरू हुनुपर्छ:

  • उत्पादन - यो तिनीहरूको भिन्नता हो किनभने तिनीहरू दशकौंदेखि फेसन डिजाइन र निर्माण गर्दै आएका छन्। उनीहरूलाई पहिले नै थाहा छ कि के बेच्छ साथै अर्को उत्पादन लाइनहरू जारी गर्न आवश्यक छ।
  • प्रयोगकर्ता अनुभव - हामीलाई थाहा छ कि तिनीहरूको ईकमर्स कार्यान्वयन उत्तम हुनुपर्दछ, त्यसैले हामीले साइटमा तैनात गरेका छौं शॉपिफाई प्लस र एक राम्रो समर्थित र प्रयोग अनुकूलित Shopify विषयवस्तु बाट काम गर्न।
  • शिपिंग र रिटर्न्स - नि:शुल्क ढुवानी राम्रो छ, तर फिर्ता आवश्यक पर्ने वस्तुको लागि तयार फिर्ता झोला हुनु महत्त्वपूर्ण छ।
  • ग्राहक सेवा - अन्तिम, तर कम्तिमा होइन, इमेल, फोन, र सोशल मिडिया अनुगमन गर्न एक ग्राहकको लागि चीजहरू सही बनाउनको लागि समर्थन टोली हुनु महत्त्वपूर्ण हुन गइरहेको छ।

यस क्लाइन्टको स्थापित ब्रान्ड छैन, त्यसैले यी प्रत्येक रणनीतिहरू एकै समयमा सुरू गरिनुपर्छ। उत्पादनहरू, अनुभव र ढुवानीका लागि त्यो एकदम सरल छ... तर तपाईं कसरी ग्राहक सेवा टोली सुरु गर्नुहुन्छ? ठिक छ, तपाईंले इमानदारीपूर्वक यसलाई आउटसोर्स गर्नुपर्छ।

किन आउटसोर्स समर्थन?

आउटसोर्स समर्थन टोलीहरूसँग अविश्वसनीय मात्रामा अनुभव छ जुन तपाईंको ब्रान्डमा मूल्य थप्न गइरहेको छ। तपाईंको टोलीलाई आउटसोर्सिङ गर्ने फाइदाहरू समावेश छन्:

  • कर्मचारी भर्ती वा VAs को टोलीको लागत घटाउनुहोस्। लचिलो र अनुकूलन अनुरूप मूल्य निर्धारण। कुनै दायित्व, कुनै लुकेको शुल्क छैन।
  • प्रति हप्ता सात दिन चिन्ता-मुक्त कभरेज। भाडा, तालिम र व्यवस्थापन नगरीकन ग्राहक सेवा विशेषज्ञहरूको स्केलेबल टोलीमा पहुँच गर्नुहोस्।
  • ग्राहक प्रतिक्रियाबाट डाटा द्वारा सूचित एक व्यापक ग्राहक अनुभव रणनीति संग आफ्नो बिक्री बढाउनुहोस्।
  • तपाईंका ग्राहकहरूले असाधारण व्याकरण र द्रुत प्रतिक्रिया समयको साथ बहुभाषी टोलीबाट उत्कृष्ट अनलाइन किनमेल अनुभव प्राप्त गर्नेछन्।

SellerSmile सेवाहरू

बिक्रेता मुस्कान आउटसोर्स ईकमर्स समर्थन उद्योग मा एक नेता हो। तिनीहरू एक Shopify साझेदार हुन् र Amazon, Overstock, Etsy, Ebay, Sears, Walmart, र Newegg लगायतका बजारहरूलाई समर्थन गर्छन्। प्राथमिक समर्थन समावेश:

  • इमेल समर्थन - तपाइँको कभरेज आवश्यकताहरू हप्ताको 7-दिन, सप्ताहन्त वा बिदा होस्, SellerSmile ले तपाइँका ग्राहकहरूलाई सबै ई-वाणिज्य बजार र वेब स्टोरहरूमा समर्थन प्रदान गर्दछ।
  • प्रतिष्ठा प्रबंधन - नकारात्मक सार्वजनिक समीक्षा र टिप्पणीहरू अनलाइन व्यापार गर्ने एक सामान्य भाग हो तर अनावश्यक महत्वपूर्ण टिप्पणीहरू छिटो फैलिन सक्छ। तिनीहरूको प्रतिष्ठा व्यवस्थापन सेवाहरूले तपाईंको ब्रान्ड प्रतिक्रिया व्यवस्थित गरिएको सुनिश्चित गर्दछ।
  • प्रत्यक्ष कुराकानी समर्थन - तपाइँको वेबसाइट आगन्तुकहरु को लागी प्रत्यक्ष च्याट समर्थन को लागी एक प्रमुख प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो जसले सेवा विशेषज्ञहरु को छिटो, कुशल मद्दत को माध्यम बाट तपाई र तपाइँको दर्शकहरु बीचको खाडल पुल गर्दछ र विश्वास निर्माण गर्दछ।

यसबाहेक, सुगन्धित मुस्कान पनि प्रदान गर्न सक्छ:

  • रिपोर्टिङ र परामर्श - हाइलाइटहरू, टेकवेहरू, र कार्ययोग्य अन्तर्दृष्टिहरू समीक्षा गर्न तपाईंको खाता प्रबन्धकसँग अनुकूलित मासिक रिपोर्टिङ र आवधिक रणनीति कलहरू।
  • ग्राहक सेवा परामर्श - आफ्नो समर्थन टोली सुधार गर्न खोज्दै हुनुहुन्छ? SellerSmile ले तपाइँको अवस्थित सेटअप, कागजात र नीतिहरूको समीक्षा गर्न र सफलताको लागि योजना डिजाइन गर्न सहयोग गर्दछ।
  • सामाजिक मीडिया समर्थन - सामुदायिक व्यवस्थापनले फेसबुक, ट्विटर, इन्स्टाग्राम, लिंक्डइन र थपमा ग्राहकहरूलाई सहज अनुभव प्रदान गर्न।
  • FAQ व्यवस्थापन - प्रायः सोधिने प्रश्नहरूको सहि उत्तरहरू छिटो फेला पार्न सजिलो बनाउनुहोस्। तपाईंको सेल्फ-सर्भिस सार्वजनिक ज्ञान आधारहरू जहाँ ग्राहकहरू पहिले उनीहरूलाई आवश्यक मद्दत खोज्न जान्छन्।
  • समीक्षा रिपोर्टिङ - SellerSmile ले उत्पादन पुनरावृत्ति र प्रमुख अवसरहरू प्रकट गर्न प्रत्येक दिन तपाईंको उत्पादन समीक्षाहरूलाई म्यानुअल रूपमा वर्गीकृत गर्न सक्छ। ज्ञानबेस थपहरू।

यदि तपाईं अझ राम्रो ग्राहक अनुभव र थप बिक्रीहरू चलाउन ग्राहक समर्थन सुरु गर्न चाहनुहुन्छ भने:

7 दिनको लागि SellerSmile नि:शुल्क प्रयास गर्नुहोस्

खुलासा: म यसको लागि हाम्रो सम्बद्ध लिंक प्रयोग गर्दैछु बिक्रेता मुस्कान यस लेखमा।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.