gShift: सास अनबोर्डिंग उत्तम अभ्यासहरूमा केस स्टडी

अनबोर्डिङ

हामी अहिले उद्यम सफ्टवेयर अनुप्रयोगको एक जोडी लागू गर्दैछौं। प्रत्येक कम्पनीले विकसित गरेको अनबोर्डिंग रणनीतिहरूमा भिन्नता देखाउँदा यो रोचक हुन्छ। सास उद्योगमा मेरो इतिहासलाई फर्केर हेर्दा, दर्जनौं कम्पनीहरूले उनीहरूको उत्पाद मार्केटि .को विकास गर्न मद्दत गर्दछु, म विश्वास गर्दछु कि मैले अनबोर्डिंग रणनीतिहरूमध्ये सबैभन्दा उत्तम र नराम्रो देखेको छु।

पहिलो, म विश्वास गर्छु त्यहाँ छन् चार मुख्य चरणहरू सफ्टवेयरमा एक सेवा अनबोर्डिंगको रूपमा:

  1. पोष्ट बिक्री यो साउ कम्पनीहरूको समय, निर्भरता, टोली, र व्यापार लक्ष्यहरू पहिचान गर्न यो विन्दुमा महत्वपूर्ण छ। म बिक्री, ग्राहक र onboarding टीम बीच एक स्वागत बैठकको सिफारिश गर्दछु ताकि यो सुनिश्चित गर्न कि सूचना स्पष्ट रूपमा संचार गरिएको छ र दस्तावेजीकरण गरिएको छ।
  2. प्लेटफर्म परिचय - यो प्रत्येक अनबोर्डि strategy रणनीतिको मूल हो - जहाँ प्रयोगकर्ताहरूलाई लग इन गर्नका लागि उनीहरूका प्रमाणपत्रहरू प्रदान गरिन्छ र शैक्षिक स्रोतहरू प्रदान गरिन्छ।
  3. ग्राहक सफलता - तपाईंको सास प्रदायक तपाईंको प्राधिकरण र उद्योगमा विशेषज्ञ हुनुपर्छ, तपाईंलाई र तपाईंको टीमलाई उत्तम अभ्यास र रणनीतिहरूको शिक्षा। म आश्चर्यचकित छु कि कतिवटा प्लेटफर्महरूले वास्तवमै उनीहरूका ग्राहकहरूलाई आन्तरिक दक्षताको बावजूद सफल हुन सहयोग गर्दैन।
  4. प्लेटफर्म सफलता - शिक्षित प्रयोगकर्ता र संसाधनहरू भएकोले सफल अनबोर्डिंग रणनीति बनाउन सक्दैन। प्रयोग सास प्लेटफर्म प्रत्येक अनबोर्डिंग रणनीतिको लक्ष्य हुनुपर्दछ। तपाईंको ग्राहकले आफ्नो पहिलो अभियान पूरा नगरेसम्म वा उनीहरूको पहिलो लेख प्रकाशित नगरेसम्म तिनीहरू अहिले सम्म सम्पन्न भएका छैनन्। SaaS प्रतिधारण मा उपयोग एक विशाल कारक हो।

मेरो अनुभवमा, नयाँ ग्राहकहरु सबै केन्द्रहरु मा जहाज तीन मुख्य तत्वहरू:

  • व्यवस्थापन - प्राधिकरणसँग सक्षम टोली राख्नु भनेको समयमै समस्याहरूको सुधार्नको लागि उनिहरूको सफलताका लागि एकदम महत्वपूर्ण छ। तिनीहरूले ग्राहकको गति र तीव्रतासँग मेल खानुपर्दछ।
  • प्रोत्साहन - संचार छ कि स्वागत, अनुकूल, र एक कदम अगाडी आफ्नो ग्राहकहरु मा राख्नुहोस् एक अद्भुत अनुभव को लागी बनाउँछ। तपाईको नयाँ ग्राहकलाई तपाईको समाधानको प्रयोग गरी बिस्तारै तान्दै हुनुपर्दछ जब यो एक असाधारण प्रक्रिया बनाउँदै हुनुहुन्छ।
  • सक्षमता - ग्राहकहरू, विशेष गरी ती बजार र टेक्नोलोजी उद्योगहरूमा, प्राय: धेरै जानकार हुन्छन् र धेरै प्रविधि प्रयोग गर्दछन्। तपाइँको ग्राहकहरूको लागि स्व-मार्गनिर्देशन गर्नका लागि संसाधनहरू भएको कारणले उनीहरूको जहाजले तपाईंको मानव संसाधनमा दबाब कम गर्दछ र तिनीहरूलाई अगाडि ड्राइभ गर्न सक्षम गर्दछ।

यी कुनै पनि तत्वहरू हराउनाले तपाईंको ग्राहकहरूको जहाज सफलता प्राप्त गर्न सक्छन्। मेरो लागि व्यक्तिगत रूप मा, म साह्रै निराश हुन्छु जब मलाई सास कम्पनीको गतिसँग मिलाउन बाध्य पारिन्छ। यदि तिनीहरू एकदम ढिलो छन् र मलाई भित्र हाम फाल्न दिँदैन भने, म वेबिनारमा बस्छु र सुन्न ढोंग गर्दछु। यदि तिनीहरू धेरै छिटो छन् भने, म अभिभूत छु र प्राय: हार मान्छु।

तपाईंको ग्राहकहरूको आफ्नै कामको बोझ र अवरोधहरू छन् उनीहरू मार्फत काम गर्न आवश्यक छ। कर्मचारी अनुसूचीहरू, दिन प्रति दिन काम, र आन्तरिक प्रणाली निर्भरता प्राय: उनीहरूको तालिकामा उनीहरूको जहाजमा हुने क्षमतालाई असर गर्दछ। लचिलो स्वयं सेवा संसाधनहरू, उन्नत समर्थनको साथ मिलेर एक उत्कृष्ट अनबोर्डिंग प्रक्रियाको लागि बनाउँदछ जहाँ ग्राहक उनीहरूको गतिमा जान सक्छ - प्राय: केहि चरणहरूको माध्यमबाट द्रुत रूपमा काम गर्दछ र अन्य समयमा ढिलो हुन्छ।

यदि तपाईं तिनीहरूको गतिसँग मिलाउन सक्षम हुनुभयो र उनीहरूको चुनौतीहरूभन्दा एक कदम अगाडी राख्नुभयो भने, तपाईं एउटा प्रभावको एक हेक बनाउन लाग्नुहुनेछ - पहिलो छाप उनीहरूको साथ तपाईंको समर्थन र प्लेटफर्मको साथ।

अनबोर्डिंगमा केस स्टडी - gShift

हामीले वर्षौंको एसईओ प्लेटफर्महरूसँग धेरै राम्रो सम्बन्ध राख्यौं, तर हाम्रो ग्राहकहरूको सामग्री अधिकारमा काम गर्न जारी राख्दा एउटा बाहिर उभियो। gShift। अन्य प्लेटफर्मले अडिटहरू र श्रेणीकरणको लागि फिचर पछि फिचर भर्नमा लगानी गरे झैं, हामीले देख्यौं कि gShift ले आफ्नो प्लेटफर्मलाई मोडेल गर्न जारी राख्यो कसरी डिजिटल मार्केटरहरू काम गरिरहे पछि।

gShift को प्लेटफर्म एक SEO प्लेटफर्मबाट एक वेब उपस्थिति प्लेटफर्ममा बढ्यो। कीवर्ड ग्रुपिंग, स्थानीय खोज, मोबाइल खोजी, र सोशल मिडिया प्रभाव, र प्रतिस्पर्धी बुद्धिमत्ता सबैको अन्तर्दृष्टिले यसलाई निर्बाध प्लेटफर्ममा परिणत गर्‍यो जुन हामी हाम्रो आफ्नै गुणहरू र हाम्रा ग्राहकहरूको प्रयोग गर्न सक्दछौं। हामी साथीहरू र सहकर्मी भएका छौं ... र अब हामी gShift को ग्राहक छौं र तिनीहरू हाम्रो ग्राहकहरू हुन्!

यदि तपाईं अनबोर्डिंग सहि भएको हेर्न चाहानुहुन्छ भने gShift भन्दा अगाडि नहेर्नुहोस्। मलाई एक खाता प्रबन्धक, पहुँच प्रदान गरिएको थियो, र त्यसपछि मलाई आवश्यक सबै स्रोतहरू अनुकूलन गर्न र हाम्रा ग्राहकहरूलाई उनीहरूको प्लेटफर्ममा यात्रा गर्न। यहाँ एक ब्रेक डाउन छ:

  • gShift सहायता केन्द्र - सुरू गर्ने गाईडहरू, gShift गाईडहरू, एजेन्सी गाईडहरू, कुञ्जीशब्द रिपोर्टहरू, बिकन र ड्यासबोर्डहरू, कोन्टेक्स्ट्युराल गाइडहरू, साइट अडिटहरू, एकीकरणहरू, उत्पाद अपडेटहरू, र प्रशिक्षण संसाधनहरू प्रयोग गरेर समावेश गर्दछ।
  • gShift उद्योग गाइड - प्लेटफर्मको उपयोग समीकरणको केवल एक भाग हो। ग्राहकको सफलता सुनिश्चित गर्नु अन्तिम लक्ष्य हो - त्यसैले gShift खोज र सामग्री अप्टिमाइजेसनको प्रत्येक पक्षको लागि मार्गनिर्देशनहरू प्रदान गर्दछ।
  • gShift समुदाय संसाधन गाईडहरू बाहेक, gShift ले वेबिनारहरू, भिडियोहरू, पोडकास्टहरू, ईबुकहरू, प्रयोगकर्ता प्रशिक्षण तालिका र उत्पादन रिलिज अपडेटहरू रेकर्ड गरेको छ। यो एक असाधारण रणनीति हो, माध्यमहरूमा स्रोतहरू प्रदान गर्दछ जुन उनीहरूको व्यक्तिगत प्राथमिकताहरूमा आधारित छ।
  • gShift सामाजिक च्यानलहरू - यदि यो पर्याप्त छैन भने, gShift सँग पनि एक प्रमुख र सक्रिय ब्लग र सबै सामाजिक प्लेटफार्महरूमा समृद्धिशाली सामाजिक समुदाय छ।

यी अनबोर्डिंग संसाधनहरूमा राखिएको प्रयासको परिणाम भुक्तान भयो। gShift ले दुबै ग्राहकको सन्तुष्टि र ग्राहकहरुमा उद्योगको नेतृत्व गर्न निरन्तरता दिईरहेको छ उनीहरूको ग्राहकहरु लाई लगातार प्रतिक्रिया प्रदान गर्ने कि अनबोर्डिंग प्रतिस्पर्धीहरु भन्दा धेरै सजिलो र छिटो थियो।

GShift को बारेमा

gShift ले तपाईंलाई तपाईंको ब्रान्डको सम्पूर्ण वेब उपस्थिति, ट्र्याक प्रतिस्पर्धा, अफसाइट सामग्री र प्रभावकारी मार्केटि campaigns अभियानहरू ट्र्याक गर्न, सामाजिक सals्केतहरू अनुगमन गर्न, सामग्री प्रदर्शन प्रदर्शन गर्न, र अनुसन्धान गर्न मद्दत गर्दछ। हामी यो पनि खुलासा गर्न गर्व गर्दछौं कि हामी पनि एक अर्कासँग काम गरिरहेका छौं।

GShift को डेमो को लागी साइन अप गर्नुहोस्

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.