कसरी रिभर्स रसद समाधानहरूले ई-वाणिज्य बजारमा रिटर्न प्रशोधनलाई स्ट्रिमलाइन गर्न सक्छ

रिटर्न व्यवस्थापन प्रणाली

COVID-19 pandemic हिट भयो र सम्पूर्ण किनमेल अनुभव अचानक र पूर्ण रूपमा परिवर्तन भयो। धेरै 12,000 2020 मा ईंट-र-मोर्टार स्टोरहरू बन्द भए किनभने पसलहरू उनीहरूको घरको आराम र सुरक्षाबाट अनलाइन किनमेल गर्न सरेका थिए। परिवर्तनशील उपभोक्ता बानीहरू जारी राख्न, धेरै व्यवसायहरूले आफ्नो ई-वाणिज्य उपस्थिति विस्तार गरेका छन् वा पहिलो पटक अनलाइन रिटेलमा सारियो। कम्पनीहरूले किनमेलको नयाँ तरिकामा यो डिजिटल रूपान्तरणलाई निरन्तरता दिँदै गर्दा, तिनीहरू अन्तर्निहित वास्तविकतासँग प्रहार गर्छन् कि अनलाइन बिक्री बढ्दै जाँदा, फिर्ता पनि हुन्छ।

ग्राहक फिर्ता प्रशोधन गर्ने मागको साथ रहन, खुद्रा विक्रेताहरूले रिटर्न प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित गर्न, जालसाजी फिर्ता गतिविधि हटाउन र अधिकतम लाभ मार्जिन प्राप्त गर्न मद्दत गर्न बलियो, प्रविधि-सक्षम रिभर्स रसद प्रयोग गर्नुपर्छ। रिटर्न प्रशोधनको धमिलो पानीको माध्यमबाट हिड्ने प्रयास गर्नु एक कठिन प्रक्रिया हुन सक्छ जसलाई आउटसोर्स रसदमा विशेषज्ञहरूको मद्दत चाहिन्छ। सदुपयोग गरेर क रिटर्न व्यवस्थापन प्रणाली (आरएमएस) परिष्कृत दृश्यता र उन्नत ट्र्याकिङ खुद्रा विक्रेताहरूले राम्रो रिटर्न व्यवस्थापन गर्न, आफ्नो राजस्व स्ट्रिम सुधार गर्न, र ग्राहक मूल्याङ्कन वृद्धि गर्न सक्छन्।

रिटर्न म्यानेजमेन्ट सिस्टम (RMS) भनेको के हो?

एक RMS प्लेटफर्मले फिर्ता गरिएको उत्पादनको यात्राको प्रत्येक पक्षलाई व्यवस्थित गर्न र ट्र्याक गर्न उच्च कन्फिगर योग्य रिटर्न प्रशोधन कार्यप्रवाहहरू प्रयोग गर्दछ, अनुरोध पेश भएको क्षणदेखि मूल उत्पादनलाई पुन: बेच्नको लागि कम्पनीको सूचीमा फिर्ता राखिएको समयसम्म, र ग्राहकको फिर्तीमा। फाइनल गरियो। 

प्रक्रिया फिर्ता प्रारम्भ संग सुरु हुन्छ, जुन सक्रिय हुन्छ जब खरिदकर्ताले फिर्ताको अनुरोध गर्दछ। RMS समाधानको लक्ष्य भनेको ग्राहकको फिर्ताको अनुभव खरिद प्रक्रिया जस्तै सुखद होस् भन्ने सुनिश्चित गर्नु हो। एक RMS समाधान कम्पनीहरूलाई तिनीहरूको फिर्तीमा उपभोक्ता अद्यावधिकहरू दिनको लागि स्वचालित सञ्चारहरू प्रयोग गरेर तिनीहरूको ग्राहक सेवा सुधार गर्न मद्दत गर्न डिजाइन गरिएको हो, जसले ग्राहक सेवा टोलीहरूलाई फलो-अप कलहरू र इमेलहरूको आवश्यकता हटाउँछ। 

एक पटक अनुरोध आएपछि, समाधानले रिटेलरलाई भविष्यको फिर्तीसँग सम्बन्धित लागत र समयको भविष्यवाणी गर्न र ग्राहकद्वारा कुनै पनि असामान्य, सम्भावित धोखाधडी गतिविधिको निगरानी गर्न फिर्ताको कारण (हरू) मा दृश्यता र डेटा अन्तर्दृष्टि प्रदान गर्नेछ। त्यहाँ धेरै तरिकाहरू छन् जसले पसलले फिर्ता ठगी वा दुरुपयोग फिर्ता गर्न सक्छ, तर ती सबैले खुद्रा विक्रेताहरूको लागि एउटा प्रमुख समस्याको परिणाम दिन्छ - लागत.

रिटर्न नीतिहरूको उपभोक्ता दुरुपयोगले व्यवसायहरूलाई खर्च गर्दछ $ 15.9 अर्ब प्रत्येक वर्ष।

नेशनल रिटेल फेडरेशन

फिर्ताको प्रारम्भिक चरणहरूमा बलियो RMS समाधान द्वारा प्रदान गरिएको दृश्यताले अनलाइन व्यापारीहरूको खगोलीय लागतहरू बचत गर्न सक्छ। फिर्ता पेस गरिसकेपछि, अर्को चरण भनेको फिर्ता गरिएको उत्पादनको लागत कम्पनीको गोदाममा फिर्ता पठाउनु भन्दा कम महँगो छ कि भनेर निर्धारण गर्नु हो। यो विशेष गरी विश्वव्यापी ई-वाणिज्य व्यवसायहरूको लागि महत्वपूर्ण छ जुन उच्च ढुवानी लागतहरूसँग व्यवहार गरिरहेका छन्। केहि परिस्थितिहरूमा, एक व्यवसायले ग्राहकलाई नयाँ उत्पादन पठाउन सक्छ र उनीहरूलाई पुरानो उत्पादन राख्न भन्न सक्छ। एक RMS प्लेटफर्मले यी निर्धारणहरू गर्न आवश्यक डाटा प्रदान गर्दछ।

केही गोदामहरू रिटर्नमा डुबानमा पर्छन्, त्यसैले RMS समाधानले कुन स्थानले तिनीहरूको सूची पूरा गर्ने आवश्यकताहरू र तिनीहरू ग्राहकको स्थानको कति नजिक छन् भन्ने आधारमा कुन स्थानले राम्रो काम गर्छ भनेर निर्धारण गर्न सक्छ। एक पटक साइट चयन गरिसकेपछि, उत्पादनले सूचीमा फिर्ता जानको लागि तयार हुनु अघि आवश्यक मानिने कुनै पनि मर्मत र निरीक्षणहरू गर्न सक्छ। 

रिटर्न प्रक्रियाको अन्तिम चरण हो पार्सल ट्रयाकिङ र रिकभरी. उत्पादन फिर्ताको फोहोर हटाउने प्रक्रियालाई सुव्यवस्थित गरिएको छ, कुनै पनि आवश्यक मर्मत र नवीकरणहरू बनाइन्छ, र ग्राहक र व्यवसाय दुवैको लागि फिर्तीलाई अन्तिम रूप दिइन्छ। 

अन्त-देखि-अन्त RMS समाधानलाई एकीकृत गर्दा वित्तीय र ग्राहक सेवा परिप्रेक्ष्यबाट ई-वाणिज्य व्यवसायहरूमा उल्लेखनीय, दिगो प्रभाव हुनेछ। RMS उपकरण र प्रविधिले नाफा मार्जिन बढाएर, महँगो प्रतिफलबाट राजस्व घाटा घटाएर, र ग्राहकको सन्तुष्टिमा सुधार गरेर कम्पनीहरूलाई उनीहरूको इच्छित परिणाम प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ। उपभोक्ताहरूले ई-कमर्सलाई अँगाल्न जारी राख्दा, RMS क्षमताहरूले खुद्रा विक्रेताहरूलाई गुणस्तरीय ग्राहक सेवा प्रदान गर्न र लागत दक्षतामा केन्द्रित भएर सञ्चालन गर्न आवश्यक पर्ने मानसिक शान्ति दिन्छ।

बारेमा ReverseLogix

ReverseLogix एक मात्र अन्त-देखि-अन्त, केन्द्रीकृत, र पूर्ण रूपमा एकीकृत रिटर्न व्यवस्थापन प्रणाली हो जुन विशेष रूपमा खुद्रा, ईकमर्स, निर्माण, र 3PL संगठनहरूको लागि निर्मित छ। चाहे B2B, B2C वा हाइब्रिड होस्, ReverseLogix प्लेटफर्मले सम्पूर्ण रिटर्न लाइफ साइकलमा सुविधा, व्यवस्थापन र रिपोर्ट गर्छ।

ReverseLogix मा भर परेका संस्थाहरूले एकदमै उत्कृष्ट प्रदान गर्छन् ग्राहक फिर्ता अनुभव, छिटो कार्यप्रवाहको साथ कर्मचारी समय बचत गर्नुहोस्, र रिटर्न डेटा मा 360⁰ अन्तरदृष्टि संग लाभ वृद्धि।

ReverseLogix बारे थप जान्नुहोस्

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.