उत्पादन मार्केटिङ: के मार्केटिङले उत्पादन बनाउँछ?
मलाई केहि कम्पनीहरू थाहा छ जहाँ मार्केटिङले उत्पादनको प्रयोगकर्ता अनुभव र सेवाहरूलाई पछाडि पार्छ। मैले बिक्री डेमोहरू देखेको छु जहाँ प्रतिनिधिले एप्लिकेसन खोल्दैन, बरु उज्यालो, चम्किलो, फोटोसप गरिएको मकअपबाट काम गर्दछ। तपाईंको उत्पादनको विज्ञापन गर्दा यो कुनै समस्या होइन, तर मार्केटिङले उत्पादनको वास्तविकतालाई ओभरहाइप गर्दा यसले केही कम्पनीहरूलाई अलग गरेको मैले देखेको छु।
आर सी ग्लो
जबकि यो केहि ठोस उत्पादन मार्केटिङ हास्य हो, अत्यधिक मार्केटिङ or समयपूर्व मार्केटिङ बिक्री र मार्केटिङ परिदृश्यमा कम्पनीको प्रतिष्ठा र ग्राहक प्रतिधारणलाई महत्त्वपूर्ण रूपमा नकारात्मक असर पार्न सक्छ।
जब मार्केटिङले वास्तविक उत्पादनको प्रयोगकर्ता अनुभव र सेवाहरूलाई पछाडि पार्छ, यसले ग्राहकलाई निराश पार्न सक्छ र ब्रान्डमा उनीहरूको विश्वासलाई हानि पुर्याउन सक्छ। यी समस्याहरूबाट कसरी बच्ने भन्ने बारे यहाँ केही विस्तृत सुझावहरू छन्:
- मार्केटिङ र विकास टोलीहरू बीच पङ्क्तिबद्धता: सुनिश्चित गर्नुहोस् कि मार्केटिङ र विकास टोलीहरू सिङ्कमा छन्। समयमै डेलिभर हुन नसक्ने सुविधाहरू वा क्षमताहरूलाई ओभरहाइप गर्नबाट बच्न नियमित सञ्चार र सहकार्य आवश्यक छ।
- यथार्थवादी प्रतिज्ञाहरू: मार्केटिङले उत्पादनको वर्तमान अवस्थाको आधारमा प्राप्त गर्न सकिने वाचाहरू गर्नुपर्छ। दिइएको समयसीमामा पूरा गर्न नसकिने अतिरञ्जित दावीहरू नगर्नुहोस्।
- कम प्रतिज्ञा र ओभरडिलिभर: यो अक्सर तिनीहरूलाई भन्दा कम अपेक्षाहरू सेट गर्न राम्रो छ। यस दृष्टिकोणले ग्राहकहरूलाई सुखद रूपमा आश्चर्यचकित गर्न र तपाईंको ब्रान्डमा विश्वास बढाउन सक्छ।
- पारदर्शिता: यदि उत्पादनको विकासमा ढिलाइ वा परिवर्तनहरू छन् भने, आफ्ना ग्राहकहरूसँग पारदर्शी हुनुहोस्। सञ्चार कुञ्जी हो। प्रगति र टाइमलाइनलाई असर गर्न सक्ने कुनै पनि चुनौतीहरू बारे अद्यावधिकहरू प्रदान गर्नुहोस्।
- सरोकारवालाको अपेक्षाहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्: मुख्य ग्राहक वा सरोकारवालाहरूसँग व्यवहार गर्दा, उत्पादनको स्थिति र कुनै पनि सम्भावित अवरोधहरूको बारेमा इमानदार हुनुहोस्। तिनीहरूले तपाईंको पारदर्शिताको कदर गर्नेछन् र ढिलाइको बारेमा अझ बढी बुझ्नेछन्।
- प्रयोगकर्ता परीक्षण र प्रतिक्रिया: उत्पादन वा सुविधा सुरु गर्नु अघि, वास्तविक प्रयोगकर्ताहरूलाई परीक्षणमा समावेश गर्नुहोस्। यसले चाँडै समस्याहरू पहिचान गर्न मद्दत गर्दछ र उत्पादनले प्रयोगकर्ताको अपेक्षाहरू पूरा गरेको सुनिश्चित गर्दछ।
- आन्तरिक पङ्क्तिबद्धता: सुनिश्चित गर्नुहोस् कि सम्पूर्ण संगठन, बिक्री र मार्केटिङ देखि विकास र समर्थन सम्म, उत्पादन क्षमता र समयरेखाको सन्दर्भमा एउटै पृष्ठमा छ। यसले मिश्रित सन्देशबाट जोगाउँछ।
- ग्राहक केन्द्रित: ग्राहक-केन्द्रित दृष्टिकोणले उत्कृष्ट प्रयोगकर्ता अनुभव प्रदान गर्ने, ग्राहक प्रतिक्रियालाई प्राथमिकता दिने, र ग्राहकहरूको आवश्यकता र प्राथमिकताहरूमा आधारित सुधारहरू समावेश गर्दछ।
- पुनरावृत्ति विकास: विकासको लागि फुर्तिलो दृष्टिकोण अपनाउनुहोस्। यसले नियमित पुनरावृत्ति र उत्पादनमा सुधार गर्न अनुमति दिन्छ, यो सुनिश्चित गर्दै कि यो प्रयोगकर्ता आवश्यकताहरू अनुसार विकसित हुन्छ।
- पोस्ट-लन्च समर्थन: उत्पादन सुरु गरेपछि उत्कृष्ट ग्राहक समर्थन र अद्यावधिकहरू प्रदान गर्नुहोस्। कुनै पनि समस्यालाई तुरुन्तै सम्बोधन गर्नुहोस् र प्रतिक्रियाको लागि खुला च्यानलहरू राख्नुहोस्।
- अनुगमन र विश्लेषण: प्रयोगकर्ताको सन्तुष्टि ट्र्याक गर्न र सुधारका लागि क्षेत्रहरू पहिचान गर्न डाटा र एनालिटिक्स प्रयोग गर्नुहोस्। तदनुसार आफ्नो मार्केटिङ र विकास रणनीतिहरू समायोजन गर्नुहोस्।
- कर्मचारी तालिम: उत्पादनको सही प्रतिनिधित्व गर्न आफ्नो बिक्री र मार्केटिङ टोलीहरूलाई तालिम दिनुहोस्। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तिनीहरूले यसको सुविधाहरू, फाइदाहरू, र सीमितताहरूलाई गहिरो रूपमा बुझेका छन्।
मार्केटिङले अपेक्षाहरू सेट गर्छ, बिक्रीले तिनीहरूलाई पुष्टि गर्छ र कमिसन सङ्कलन गर्छ, र ग्राहकले ती अपेक्षाहरूको आधारमा लगानी गरेको छ। समस्याहरू खाता व्यवस्थापन र ग्राहक सेवा टोलीहरूमा डाउनहिल रोल हुन्छन्। ती टोलीहरूसँग छ अवधारण तिनीहरूको प्रमुख प्रदर्शन सूचक मध्ये एकको रूपमा ... त्यसैले जब कम्पनीहरूले छाड्छन् वा नवीकरण गर्दैनन्, खाता व्यवस्थापन र ग्राहक सेवा टोली उत्तरदायी हुन्छन्। पूर्ण रूपमा तिनीहरूको नियन्त्रण बाहिरका लागि उत्तरदायी।
म विश्वास गर्दिन कि तपाईको उत्पादनलाई गलत रूपमा प्रस्तुत गर्नु सही कुरा हो। जे होस्, केहि कम्पनीहरु जसले यो गर्छन राम्रोसँग बढ्छ। द्रुत रूपमा बढ्दै, तिनीहरूले बजार सेयर जित्न सक्छन्, बाहिरी लगानीलाई गति दिन सक्छन्, र त्यसपछि तिनीहरूले चित्रण गरेको छविलाई समात्न त्यो नगद प्रयोग गर्न सक्छन्। जब यी मध्ये केही कम्पनीहरूले दशौं वा सयौं मिलियन डलर कमाउँछन्, मलाई यो खराब रणनीति हो भन्न गाह्रो हुन्छ। यो मलाई मन नपर्ने कुरा मात्र हो। म यो गर्ने कम्पनीहरू चाहन्न। र म भन्न चाहन्न कि म ती कम्पनीहरूलाई मेरा ग्राहकहरूलाई सिफारिस गर्न चाहन्छु।
छवि क्रेडिट: बिंग