राम्रो सामग्री। राम्रो पिज्जा। उत्तम सामाजिक रणनीति।
हिज्जे त्रुटि र तथ्य छ कि एक मोटो मान्छे लेट रात मा पिज्जा हट आदेश थियो ... र ध्यान दिएर यो पढ्नुहोस्। मेरो आईफोनमा काम गर्न पिज्जा हट अनुप्रयोग प्राप्त गर्न नसक्ने भएपछि, म पछाडि गएँ र समीक्षालाई हेरेँ।
म धेरै देखेर छक्क परें १-तारा समीक्षाहरू उही मुद्दाहरूको दावी गर्दै मैले फेला पारे ... अनुप्रयोग भर्खर काम गरेन र क्र्यास भइरह्यो। पिज्जा हटले कति व्यक्ति मोबाईल प्रयोग गरिरहेको छ भनेर बुझ्दैन र कति व्यक्ति उनीहरू निराश छन् जुन केवल प्रतिस्पर्धामा सर्दै छन्?
त्यसैले मैले डाउनलोड गरें पापा जोनको आईफोन अनुप्रयोग र केही मिनेट पछि मेरो पिज्जा बाटोमा थियो। तब मैले दुईवटा ट्विटर स्ट्रिमहरूमा एक नजर लिन शुरू गरें।
ट्विटरमा पिज्जा हट
ट्विटर मा पापा जोन
त्यसोभए ... पिज्जा हटले बिक्री ट्वीट पछि मात्र बिक्री ट्वीट पोस्ट गर्दैछ र वास्तवमा कुनै पनि ग्राहक सेवा मुद्दाहरूमा कारवाही गरिरहेको छैन। म तिमीलाई भन्न सक्दिन कि हामी कति कम्पनीहरूसँग परामर्श गर्दछौं जुन कुराले भन्छ कि "ओह, हामी केवल मार्केटिंगको लागि ट्विटर प्रयोग गर्न गइरहेका छौं।" र हामी तिनीहरूलाई चेतावनी दिन्छौं कि ग्राहकलाई के मतलब छैन आफ्नो आशय तब हो जब उनीहरू निराश हुन्छन् र तपाईंको सेवामा समस्या गर्दछन्।
ग्राहकहरूले तपाईंको ट्विटर खातालाई पिज्जा बिक्री बढाउनको लागि मात्र प्रयोग भइरहेको छ भन्ने वास्ता गर्दैनन्... तिनीहरू चाहन्छन् कि कसैले उनीहरूको समस्याको ख्याल गरोस्। यो स्पष्ट छ कि पिज्जा हटसँग कुनै सुराग छैन - र यो निराशाजनक छ कि यति ठूलो कम्पनीले आफ्ना ग्राहकहरूलाई अझ राम्रो सेवा गर्ने अवसरलाई बेवास्ता गरिरहेको छ। माथिको त्यो प्रतिक्रियाले उनीहरूलाई $ 50 अर्डर खर्च गर्यो। 1 ट्वीट = $50।
अर्कोतर्फ, पापा जोन्सको ट्वीटर स्ट्रिम रिट्वीस, प्रतिक्रिया, र यसको दर्शकहरूसँग कुराकानीले पूर्ण छ। यो स्पष्ट छ कि तिनीहरूले सामाजिक मिडियामा हेरेका छैनन्, केवल एक मार्केटिंग च्यानलको रूपमा होइन, तर उनीहरूको ग्राहकहरूलाई संलग्न गराउने र प्रतिक्रिया गर्ने तरिका।
राम्रो सामग्री। राम्रो पिज्जा। उत्तम सामाजिक रणनीति। पिताजी जोन्स।