विज्ञापन टेक्नोलोजीएनालिटिक्स र परीक्षणसामग्री मार्केटिङCRM र डाटा प्लेटफर्महरूइकमर्स र रिटेलइमेल मार्केटिङ र स्वचालनकार्यक्रम मार्केटिंगमोबाइल र ट्याब्लेट मार्केटिंगसार्वजनिक सम्बन्धबिक्री सक्षमतामार्केटिंग खोज्नुहोस्सामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ

ओम्निचेनेल मार्केटिंग अधिक वफादार र बहुमूल्य ग्राहकहरु

ब्रान्डहरू उपभोक्ता अपेक्षाहरू पूरा गर्न अनलाइन र अफलाइन सिलोहरू तोड्नु पर्छ 

पुरानो कहावत जान्छ, एक बढ्दो ज्वारले सबै डु boats्गालाई लिफ्ट गर्छ। समान सिद्धान्त प्रभावी उपभोक्ता मार्केटिंगमा लागू हुन्छ। एक शक्तिशाली प्रसारण अभियानले अन्य मार्केटिंग गतिविधिहरूको प्रभावलाई बढाउन सक्छ, तपाइँको वेबसाइट र खोजी ट्राफिकलाई बढाउनदेखि तपाइँको सोशल मिडिया संलग्नता र सार्वजनिक सम्बन्ध चर्चामा बढावा दिन। 

स्यावी मार्केटरहरूले वर्षौंदेखि यो महसुस गरे र लाभहरूको फाइदा लिन मल्टिमेडिया रणनीतिहरू लगाए। यद्यपि, केवल विभिन्न च्यानलहरूमा तपाइँको रचनात्मक पign्क्तिबद्ध गर्न अब पर्याप्त छैन। आजको हाइपर-फास्ट, उबर-पर्सनल, कुनै पनि उपकरण बजारमा उपभोक्ताहरूले नयाँ इभोलुसन ड्राइभ गरिरहेका छन्: ओम्निकनेल। 

कुनै पनि समय, कहिँ पनि, कुनै पनि उपकरण संलग्नता 
आज उपभोक्ताहरू कसरी ब्रान्डमा संलग्न छन् विचार गर्नुहोस्। धेरै अमेरिकीहरू अझै टेलिभिजनमा झुण्डछन्, केवल अब यो संग छ एक हातमा रिमोट कन्ट्रोल र अर्कोमा स्मार्टफोन वा ल्यापटप। हामी ट्वीट, पाठ, पोष्ट, खोजी, फलो, च्याट र शपिंग एकै साथ हाम्रो मनपर्ने शो को साथ। उस्तै परिदृश्यहरू वास्तविक-विश्व गतिविधिहरूमा अवस्थित छन् जब उपभोक्ताहरू फुटकर बिक्री, रेस्टुरेन्ट वा सेवा प्रदायकको भ्रमण गर्छन्। 

उपभोक्ता व्यवहार बितेको दशकमा उल्लेखनीय रूपमा परिवर्तन भएको छ; ब्रान्डको रूपमा विकसित हुनुपर्दछ। अनुभवहरू अब च्यानलहरू, स्थानहरू र उपकरणहरू बीच प्रवाहित हुन्छन् भन्ने आशामा जुन ब्रान्डले हामीलाई मात्र पहिचान गर्दैन, तर हामीलाई निर्बाध पछाडि र पछाडि जान अनुमति दिन्छ, टिभी विज्ञापनबाट वेबसाइटमा, अनलाईन च्याटबाट भण्डार गर्न, अनुप्रयोगबाट कल सेन्टरमा सबै। निजीकरण र सेवाको समान क्यालिबरको साथ। 

ओम्निचेनेल ग्राहकहरूले अधिक मूल्य प्रदान गर्छन् 
यो एक निश्चित आदेश हो, निश्चित हुनको लागि, खास गरी जब उद्योग अवरोधकर्ताहरूले नवीनता र फ्रिक्स्लेस व्यस्तिका लागि उच्च पट्टी सेट गर्छन्। जे होस्, पुरस्कार ठूलो हुन सक्छ। A भर्खरको हार्वर्ड व्यापार समीक्षा अध्ययन लगभग ,50,000०,००० खुद्रा उपभोक्ताहरूले ओमनिचेनेल ग्राहकहरू फेला पारे - ती दुबै अनलाइन र अफलाइन च्यानलहरू मार्फत संलग्न- ब्राण्डका लागि कत्ति बढी मूल्यवान् थिए। तिनीहरूले अधिक खर्च गरे, दुबै अनलाइन र भण्डारमा, खुद्रा विक्रेताको ईंट-र-मोर्टार स्थानहरू प्राय: भ्रमण गरियो, अधिक वफादार थिए र ब्रान्ड सिफारिस गर्ने बढी सम्भावना थियो।  

तपाइँको ओम्निकनेल सगाई सुधार गर्न, यी उत्तम अभ्यासहरू पालना गर्नुहोस्: 

डिजाईन च्यानल-अज्ञेय अनुभव। तपाईको मोबाइल अनुभवको बारेमा सोच्नुको सट्टा तपाईको भण्डार अनुभव र तपाईको डेस्कटप अनुभव छुट्टै जान्नुहोस्, तपाईको परिप्रेक्ष्यमा पुन: स्थापना गर्नुहोस्। आदर्श टचपोइन्टहरू र सन्देशहरू के हुनुपर्दछ पहिचान गर्नुहोस्, ग्राहक जहाँ तपाईं पुग्न पुग्दछ। तपाईले डिजाइन गर्नु भएको सबै कुराले यस साधारण प्रश्नलाई सम्बोधन गर्नुपर्दछ: तपाई कसरी उपभोक्ताको जीवनलाई सजिलो बनाउन सक्नुहुन्छ? 

बिग्रिनु संगठनात्मक साइलो। सबै भन्दा राम्रो omnichannel अनुभवहरु को कोर मा सरलता छ। उपभोक्ताहरू टिभी स्थान अवलोकन गर्दछन्, एउटा अनलाईन च्याटको लागि एसएमएस कोड पाठ गर्दछ र त्यसपछि भण्डार क्रममा निर्बाध रूपमा सार्दछ, ती सबै च्यानलहरू मिलापमा काम गर्छन्। 

वास्तविकतामा, त्यो समन्वयको स्तर प्राप्त गर्न हिंड्ने पहाडहरू आवश्यक पर्दछ, विशेष गरी जब विभिन्न विभागहरूले नियन्त्रणको लागि कदम चाल्दछन्। सही ओमनिचेनेल अनुभवहरू सहयोग र सहकार्यबाट आउँदछ, डाटा, प्रणाली, रचनात्मक, कर्मचारी र पign्क्तिबद्धतामा नेतृत्वको साथ। डिजिटल, ब्रान्ड, सेवा र भण्डार टोलीले ग्राहकको अनुभवलाई प्राथमिकता दिन मनमानी, भित्र-भित्रको सीमाना बाहिर जानुपर्दछ। 

तपाईंको बारेमा गम्भीर बन्नुहोस् डाटा। यसको वरपर कुनै मार्ग छैन। यसले समृद्ध डेटा लिन्छ ओमनिचेनेल सment्लग्नतामा। र तपाईको नेतृत्व संरचना जस्तै, तपाईको डेटा संगठनात्मक सीमा भन्दा पर एकीकृत हुनै पर्छ। यसको मतलब डाटाबेस र प्रणालीहरू जुन तपाईंको ग्राहकहरूको-360०-डिग्री दृश्य समर्थन गर्न र उपभोक्ता अन्तर्क्रियाहरू साझेदारी गर्न सक्दछ, वास्तविक वास्तविक समयमा, उपकरण वा च्यानलको पर्वा बिना। 

अर्को तरिका राख्नुहोस्, के तपाईंको उपभोक्ताले तपाईंको टिभी विज्ञापनमा देखाइएको एसएमएस कुपनको अनुरोध गर्न सक्छन र उनीहरूको स्मार्टफोनबाट शपिंग कार्ट लोड गर्न सक्दछन्? के डिजिटल टोलीले अर्को दिन कुनै अनलाइन विज्ञापन वा लक्षित ईमेल डेलिभर गर्ने बेलामा महसुस गर्नेछ? र जब तपाइँको खरीददार खरीद गर्न उनीहरूको कार्टमा फर्कन्छ, यस पटक ल्यापटपमा, के ब्राण्ड अनुभव एकरूप हुनेछ? 

तपाइँको कम्पनी संस्कृतिलाई एक साँचो ओमनीकनेल संगठनको लागि पिभोट गर्न समय लिन्छ, तर प्रत्येक कदम अगाडी तपाइँलाई उत्तरको नजिक राख्छ हो

काम चलाखी, कडा छैन। एक प्रभावी ओमनिचेनेल अभियानले समग्र दृष्टिकोण लिन्छ: एक जहाँ मिडिया, रचनात्मक र रूपान्तरण सद्भावमा। हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस कसरी यसले तपाईंको अर्को प्रसारण अभियानलाई रूपान्तरण गर्न सक्छ भनेर छलफल गर्न।

चक हेन्गल

प्रदर्शन मार्केटिंग एक्लेक्टिक उद्यमीहरूले भरिएको छ। त्यसोभए जब जीवन छनौट गर्ने समय आयो, एक सानो चक हेन्गल अन्वेषकहरू र पागलहरूको यो नवउद्योगबाट मोहित भए। उनीसँग अंकको लागि मस्तिष्क थियो र आफ्नै पछाडिको देशको सब भन्दा ठूलो प्रदर्शन बजारहरू मध्ये एक थियो, त्यसैले उनले फिंगरहटमा डाटा दाँत काट्ने काम गरे। १ 1997 XNUMX In मा, चकले मार्केटिंग आर्किटेक्ट स्थापना गरे

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।