अधिकांश प्रयोगकर्ताहरू परिवर्तन मन पराउँदैनन्

म यस बारे मा धेरै पढ्दै छु फेसबुकमा नयाँ प्रयोगकर्ता इन्टरफेस डिजाइन र कति प्रयोगकर्ताहरूले परिवर्तनमा पछाडि धकेल्छन्, विडंबनाको रूपमा एउटा सर्वेक्षण फेसबुक अनुप्रयोगको रूपमा सुरू भयो.

तिनीहरू परिवर्तनहरू मनपर्दैन, तिनीहरूलाई घृणा गर्छन्:
फेसबुक सर्वेक्षण

धेरै जसो डिजाइन पढ्छ र अवलोकन गर्दछ कोही पनि, म सरल डिजाइनको प्रशंसा गर्दछु (मैले उनीहरूको दयनीय नेभिगेसनलाई घृणा गरें) तर म अलि अप्ठ्यारो छु कि उनीहरूले केवल चोरी गरे twitter गरेको सरलता र तिनीहरूको पृष्ठ एक धारा मा निर्माण।

म प्रक्रियाको बारे अनिश्चित छु कि फेसबुकले प्रयोग गर्यो ... सबैभन्दा पहिले के उनीहरूलाई परिवर्तन गर्न उत्प्रेरित गर्दै र दोस्रो थोरै परिवर्तनलाई संलग्न गराउन धेरै प्रयोगकर्ताहरूसँग। I फेसबुक लाई सम्मान गर्नुहोस् जोखिम लिनको लागि। त्यहाँ धेरै कम्पनीहरू छैनन् कि उनीहरूको ट्राफिकको मात्राले यो गर्दछ, खास गरी किनभने उनीहरूको वृद्धि अझै अपसिंगमा छ।

यो नोट गर्नु महत्त्वपूर्ण छ कि परिवर्तन जहिले पनि गाह्रो हुन्छ। यदि तपाइँ अनुप्रयोगको लागि नयाँ प्रयोगकर्ता इन्टरफेस रोल आउट गर्नुहोस् जुन व्यक्तिले बर्षदेखि प्रयोग गर्दै आएको छ भने, ईमेलले धन्यवाद दिन नसक्ने आशा नगर्नुहोस्। प्रयोगकर्ताहरूले परिवर्तनलाई घृणा गर्छन्।

यो कसरी सुरु भयो?

म फेसबुक प्रयोग विधिमा अधिक पढ्नको लागि उत्सुक छु। मेरो अनुभवले मलाई भन्छ कि उनीहरूले सम्भवतः केही शक्ति प्रयोगकर्ताहरू वा फोकस समूहलाई डिजाईन गर्नका लागि सूचीबद्ध गरे, केही मानवीय कम्प्युटर अन्तर्क्रियामा र प्रयोगकर्ता अनुभव विशेषज्ञहरूलाई ठूलो 'ओएल स्टक पैसा तिरे, र बहुमत निर्णयको आधारमा योजना बनाए। यद्यपि बहुसंख्यक निर्णयहरू दुखी हुन्छन्।

बहुमत निर्णयहरूले अद्वितीय व्यक्तित्वको लागि अनुमति दिँदैन। पढ्नुहोस् गुगल छोड्ने बारे डगलस बोम्यानको घोषणा, यो एक आँखा खोलने छ।

फोकस समूहहरू चूसो, कि त काम गर्दैनन्। त्यहाँ धेरै प्रमाणहरू छन् जसले सुझाव दिन्छ कि स्वयम्सेवा वा समूह फोकस गर्न भर्ती भएका व्यक्तिहरू समूहमा हिडेका छन् आलोचना गर्न बाध्य छन्। कुनै पनि डिजाईन फोकस समूहहरूले एक महान, सहज र कट्टरपन्थी डिजाइन पछाडि उतार्न सक्छन्। फोकस समूहहरूले प्रयोगकर्ता ईन्टरफेसलाई कम से कम साधारण डिनोमिनेटरमा ल्याउँदछन् बरु केही नयाँ र स्फूर्ति दिदै।

किन फेसबुक परिवर्तन भयो?

फेसबुकको लागि अर्को प्रश्न - तपाईले जबरजस्ती परिवर्तनको लागि किन अप्ट गर्नुभयो? मलाई लाग्छ कि नयाँ डिजाइन र पुरानो डिजाइन दुबै प्रयोगकर्ताको लागि केहि सरल विकल्पहरूको साथ समावेश गरिएको हुन सक्दछ। तपाइँको प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूलाई जबरजस्ती गर्न को सट्टा उनीहरूको ईन्टरफेस प्रयोग गर्न शक्ति दिनुहोस्।

पुरानो नेविगेशन प्रणालीको जटिलता हटाउन नयाँ डिजाइन सुरू गरिएको हो भनेर म विश्वस्त छु। नयाँ प्रयोगकर्ताका लागि उठ्न र चालू गर्नको लागि यो अब धेरै सजिलो हुनेछ (मेरो विचारमा)। त्यसोभए - किन नयाँ प्रयोगकर्ताहरूको लागि यसलाई पूर्वनिर्धारित इन्टरफेस बनाउने र अनुभवी प्रयोगकर्ताहरूका लागि अतिरिक्त विकल्पहरू प्रस्ताव नगर्ने?

फेसबुकले अब के गर्छ?

फेसबुकको लागि अब (बहु) मिलियन डलर प्रश्न। खराब प्रतिक्रियाले खराब प्रतिक्रिया फिड गर्दछ। एक पटक नयाँ ईन्टरफेसमा सर्वेक्षण %०% नकारात्मक दरमा पुगेपछि, सावधान! यदि डिजाइन शानदार थियो भने पनि, सर्वेक्षण परिणामहरु डाउनहिलमा जान जारी हुनेछ। यदि म फेसबुकको लागि काम गर्दै थिएँ भने, म सर्वेक्षणमा ध्यान दिदिन।

फेसबुक गर्छ यद्यपि, नकारात्मक प्रतिक्रियालाई जवाफ दिनुपर्दछ। विडंबना हुनेछ जब उनीहरू दुबै विकल्पहरू प्रस्ताव गर्छन् र बहुसंख्यक प्रयोगकर्ताहरूले नयाँ रूप राख्छन्।

यसले थप विकास लिन्छ, तर म सँधै परिवर्तनहरू पुश गर्नका लागि दुई विकल्प सिफारिश गर्दछु। क्रमिक परिवर्तन or परिवर्तनको लागि विकल्पहरू सबै भन्दा राम्रो तरीका हो।

9 टिप्पणिहरु

  1. 1
  2. 2

    एउटा कुरा पक्का छ, जे भए पनि, मानिसहरू फेसबुकको लतमा छन् र यसलाई प्रयोग गरिरहनेछन्!

    यो डिजाइन "भिन्न" छ र म यसलाई प्राथमिकता दिन्छु विशेष गरी किनकि यो पहिलेको भन्दा धेरै सुव्यवस्थित छ।

    तर, फेसबुकले प्रयोगकर्ताहरूलाई स्विच गर्ने वा नगर्ने विकल्प दिनुपर्छ

  3. 3

    तर यो परिवर्तन अर्को फेसबुक परिवर्तनको एड़ीमा आयो। र मानिसहरूले यसलाई घृणा गरेनन्?

    त्यसोभए पहिलेको डिजाइनमा फर्कन लबिङ गरिरहेका व्यक्तिहरू पहिलेको डिजाइनमा फर्कन लबिङ गर्नेहरू नै हुन्?

  4. 4

    परिवर्तनको समस्या यो हो कि केहि नयाँ सिक्नको लागि आवश्यक कामको मात्रा तपाईलाई पहिले नै थाहा भएको कुरा प्रयोग गर्न जारी राख्न आवश्यक कामको मात्रा भन्दा धेरै हो।

    वर्षौं पहिले, मैले एक प्रमुख सफ्टवेयर अपग्रेड परियोजनाको नेतृत्व गरेको थिएँ र सबैले भयानक प्रयोगकर्ता इन्टरफेसलाई पूर्ण रूपमा पुन: डिजाइन गर्न चाहन्थे। निस्सन्देह यो भयानक थियो, प्रयोग गर्न गाह्रो थियो, र केवल आंशिक रूपमा कार्यात्मक थियो, तर हजारौं मानिसहरूले यसलाई दैनिक प्रयोग गर्थे र यसले कसरी काम गर्छ भन्ने थाहा थियो।

    अन्ततः, मैले टोलीलाई अपग्रेडमा पुरानो इन्टरफेस कायम राख्न, तर विकल्प कुनै पनि प्रयोगकर्ताहरूको लागि मौलिक सुधार गरिएको डिजाइन प्रयास गर्न। बिस्तारै, सबै नयाँ डिजाइनमा बसाइँ सरे।

    यो, पक्कै, फेसबुकले के गर्नुपर्छ। बरु, तिनीहरूले लगभग सबैलाई रिसाएको छ।

  5. 5

    मानिसहरूले परिवर्तन मन पराउँदैनन् भन्ने धारणा पूर्ण मिथक हो। वैज्ञानिक अनुसन्धानले वास्तवमा उल्टो देखाउँछ।

    रोबीले भनेका पङ्क्तिहरूमा, मानिसहरूलाई मन नपराउने र प्रतिरोध गर्ने परिवर्तन गर्न बाध्य पारिएको छ। महान पोस्ट, डग!

    • 6

      हम्म - यो मिथक हो भन्ने कुरामा म पक्का छैन, जेम्स। मानिसहरूसँग अपेक्षाहरू हुन्छन् र जब ती अपेक्षाहरू पूरा हुँदैनन् यसले निराशा निम्त्याउँछ। मैले धेरै प्रिन्ट रिडिजाइनहरू र सफ्टवेयर पुन: डिजाइनहरू मार्फत काम गरेको छु र जब पनि हामीले थोक परिवर्तन गर्‍यौं जसले प्रयोगकर्ताको व्यवहारमा उल्लेखनीय परिवर्तन गर्‍यो, उनीहरूलाई यो मन परेन।

      सायद यो सबै अपेक्षाहरू सेट गर्न फिर्ता जान्छ!

      • 7

        म मानव व्यवहारको बारेमा सामान्यीकरण गर्दैछु। त्यहाँ निश्चित परिस्थितिहरू छन् जहाँ मानिसहरू परिवर्तनको प्रतिरोध गर्छन्।

        तर तपाईको टिप्पणीले मेरो (र रोबीको) पोइन्टलाई धेरै ब्याक अप गर्दछ। यो जबरजस्ती परिवर्तन हो कि मानिसहरू निराश छन्।

  6. 8

    डग, म एक फेसबुक प्रयोगकर्ता हुँ, र मैले देखेको कुराबाट यो मूलतया उही व्यक्तिहरू हुन् जसले लेआउट परिवर्तनलाई केही महिना अघि असन्तुष्ट पारेका थिए जसले अब यी हास्यास्पद समूहहरू र फेसबुकलाई उनीहरूले गरेको लेआउटमा परिवर्तन गर्नका लागि निवेदनहरू गठन गरिरहेका छन्। चाहँदैनन्। मेरो मतलब, आउनुहोस्। या त मानिसहरूसँग तिनीहरूको समयसँग गर्नको लागि केही राम्रो छैन वा तिनीहरूले प्रयोगकर्ताहरूको एक खण्डको शोषण गरिरहेका छन् जसको प्रत्येक परिवर्तनको लागि स्वचालित प्रतिक्रिया सधैं ह्वाइन NO हुन्छ। यसलाई केहि हप्ता दिनुहोस् र यी सबै शोर त्यहाँ बाहिर सबै खाली कारणहरूको प्राकृतिक तरिकामा जान्छ।

    मलाई लाग्छ फेसबुक सफल हुनेछ, मानिसहरूले फेसबुक प्रयोग गरिरहनेछन्। मैले अहिलेसम्म देखेका सबै परिवर्तनहरूले धेरै अर्थ राख्छ (मलाई, कम्तिमा)। ट्विटर-जस्तो स्ट्रिम एक उत्कृष्ट चाल हो, र मानिसहरू अझै पनि तिनीहरूले कसलाई पछ्याउने छनौट गर्न सक्छन् (मेरो लागि, यो आवेदन पोष्टहरू र गैर-अंग्रेजी पोस्टहरूबाट निर्दयी फिल्टरिङ हो)। मेरो कुरा के हो भने फेसबुकले हामीलाई दुबै संसारको उत्कृष्ट दियो - साथीहरू र पृष्ठहरू/समूहहरूको वास्तविक-समय ट्र्याकिङ र फिल्टरहरू मार्फत हाम्रो गोपनीयता र प्राथमिकताहरू राख्ने क्षमता। थपिएको बोनस भनेको पृष्ठहरू मार्फत मानिसहरूलाई आमन्त्रित गरेर मित्रता सीमाको वरिपरि जानु हो।

    यो विचार-उत्तेजक पोस्ट को लागी धन्यवाद।

    मैन्नी

    • 9

      म्यानी,

      मलाई लाग्छ तपाईं सही हुनुहुन्छ - त्यहाँ पक्कै पनि 'नेतालाई पछ्याउनुहोस्' व्यवहार छ जुन अहिले भइरहेको छ।

      कुराकानीमा थप्नु भएकोमा धन्यवाद!

      डग

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.