मेडेलिया: B2B ग्राहक अनुभव सुधार गर्नुहोस्

मेडलिया

तपाईंको समग्र ग्राहक अनुभवको गुणवत्ता बुझ्ने र ट्र्याक गर्न गाह्रो हुँदै गइरहेको छ किनकि तपाईंको ग्राहकहरूले तपाईंको संस्थाको विभिन्न भागहरू छुन्छन्। मार्केटरहरूले लिड्स-एन्ड-सम्पर्क सफ्टवेयर प्रयोग गरेर, यी पाकेका सूचना उपकरणहरू महँगो र अकार्यक्षम मात्र हुन्, तर यसले ग्राहकहरूको समग्र दृष्टिकोण र तपाईंको कम्पनीसँगको उनीहरूको अनुभव पाउन लगभग असम्भव बनाउँदछ।

मार्केटि teams टोलीहरूले ग्राहकका मुद्दाहरूलाई अझ प्रभावकारी रूपमा बुझ्न सक्दछन् जब उनीहरूले समग्र सन्तुष्टि / संयोजनको साथ सबै प्रकारको प्रतिक्रियाको एकीकृत दृश्य हेर्न सक्दछन्। सम्बन्ध प्रत्येक मुख्य कुराकानी बिन्दुको साथ संतुष्टिसँग सर्वेक्षण दृश्य सामूहिक रूपमा ग्राहक अनुभवको गठन गर्दछ।

मेडालियाको नयाँ B2B प्रस्ताव यसलाई सक्षम गर्दछ। यसले तपाईंलाई तपाईंको ग्राहकहरूको अनुभवको दृश्यमा मात्र झलक मात्र प्रदान गर्दछ। तपाईंले एक समग्र पोर्ट्रेट प्राप्त गर्नुभयो, अनुभवको सम्पूर्ण दृश्य जुन तपाईंको सबै ग्राहक हितधारकहरू पार गर्दैछन्। यस दृश्यको फाइदा? यसले ठूला सुधारका अवसरहरू हाईलाइट गर्दछ जुन प्रकृतिमा क्रस-विभागीय छन्, सुधार अवसरहरू जुन तपाईंको ग्राहकहरूको लागि स्पष्ट छ, B2B फर्महरूको साइलो भित्रका क्र्याकहरूको बीचमा पर्दछ।

medallia-ग्राहक-संतुष्टि-स्पर्शबिन्दु

मेडेलिया बाट समाधान प्रत्येक ग्राहक टचपॉइन्टबाट प्रतिक्रिया ल्याउँछ वेबसाइट, स्थान, समर्थन, प्रत्यक्ष बिक्री, साझै साझेदार अन्तर्क्रिया — र त्यस पछि एक युनिफाइड प्रणालीमा त्यो प्रतिक्रिया दर्ता गर्दछ जुन तपाईंको कम्पनीलाई विभागहरूमा लगातार दृश्य प्रदान गर्दछ। यसले केवल तपाईंको विभागहरूलाई व्यवसायको अंश हेर्न अनुमति दिँदैन जुन उनीहरू जिम्मेवार छन्; यसले तपाइँको खाता टीमहरुलाई खाता स्तर मा प्रतिक्रिया बुझ्नको लागि सक्षम गर्दछ र तपाइँका अधिकारीहरुलाई तपाइँको ग्राहकहरु को अनुभव को पूरै तस्वीर बुझ्न दिन्छ।

medallia-b2b-आमंत्रण-प्रबंधन

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.