मार्केटिंग टेक्नोलोजीमा ग्याप?

ओलम्पिक रिले ड्रपधेरै, धेरै वर्ष अघि म एउटा अखबारमा विश्लेषक थिएँ। प्रत्येक हप्ता मैले हाम्रो उत्पादन र वितरण प्रणाली भरबाट डाटा संकलित गर्थे र समय वा पैसा बचाउनुपर्ने ठाउँ खोज्न काम गर्थे। यो चुनौतीपूर्ण काम थियो तर मसँग राम्रो नेतृत्व थियो र मैले त्यहाँ दशकभर काम गरेकोले हामीले प्रत्येक बर्ष हाम्रो अपरेटि budget बजेट घटायौं।

यो एक अविश्वसनीय इनामदायी काम थियो। म एक मिलियन मिलियन डलरको बजेटको लागि व्यक्तिगत रूपमा जिम्मेवार थिएँ - त्यसैले फोहोर पत्ता लगाउँदा कम्पनीले पैसा बचत गर्न सक्तैन, यसले मलाई पैसा खर्च गर्न पनि मद्दत गर्‍यो जहाँ सबैभन्दा बढी आवश्यक पर्दछ। यो कामदारहरूलाई उपकरण र प्रविधिहरू प्रदान गर्न उनीहरूको जीवनलाई सजिलो बनाउनको लागि आवश्यक थियो।

प्रणालीमा अवसर फेला पार्ने प्राय: जहिले पनि हामीतर्फ डोर्‍याइयो कनेक्शन प्रणालीमा, तर अलग प्रक्रियाहरू आफैंमा छैनन्। प्रायः राति, प्रेसहरू सही थिए, सम्मिलन उपकरणहरू निर्दोष थिए, ट्रकहरू ठीक दौडिए र क्यारियरहरूले कागज तपाईंको ढोकामा ल्याउन कडा परिश्रम गरे। यद्यपि बीचमा कन्वेयरहरूले जाम गरे, लाइनहरू असफल भए, प्यालेटहरू खसे, ट्रक लोडरहरू असफल भए, र यातायातले वाहकहरूलाई रोक्यो।

दुई दशक पछि मार्केटिङ मेरो पछाडि विश्लेषण, अवसरहरू परिवर्तन भएको छैन। मेरो काममा, साइटहरू राम्रो काम गर्दछन्, न्यूजलेटरहरू ठीक बाहिर जान्छन् विश्लेषण ठीक छ, ब्लगले शानदार काम गरिरहेको छ, कल-टु-एक्शन क्लिक हुँदैछ, र बिक्री बिक्रीमा लीडहरू थप भइरहेको छ।

तर, सबै कनेक्शन पोइन्टहरू बीचमा अभाव छ। न्युजलेटर साइटको साथ सिन्क छैन विश्लेषण। यो विश्लेषण क्याचहरू पुल तथ्या .्कहरूको हो, तर साइट वा ब्लगबाट केही महत्त्वपूर्ण जानकारीहरू होईन। ब्ल्गले धेरै यातायात आकर्षित गर्दछ, तर कर्पोरेट साइटमा ब्लगबाट ट्रयाक गर्ने मानिसहरू हराउँछन्। र सेल्सफोर्स भित्र, हामी ती कीवर्डहरू ट्र्याक गरिरहेका छैनौं जसले तिनीहरूलाई ल्याए, उनीहरूले लेख पढे, न त CTA उनीहरू क्लिक गरे। जडान टुटेको छ।

र तिनीहरू ठीक गर्न सजिलो छैन!

हाम्रो मार्केटि team टोलीलाई के आवश्यक छ थाहा छ, उनीहरूसँग संसाधनको अभाव छ यो सबै सहजै अहिले नै काम गरिरहेका हुन। मलाई विश्वास हुँदैन कि यो कुनै पनि अन्य कम्पनीसँग भिन्न छ ... हामी सबैहरू अयोग्यताको साथ संघर्ष गरिरहेका छौं कसरी हाम्रा प्रणालीहरू एकीकृत र स्वचालित रूपमा। यो धेरै वर्षको लागि मेरो उत्कटता रहेको छ, तर मलाई यकिन छैन कि कुनै ठूलो घटनाक्रमले बजारमा प्रभाव पारेको छ।

जब म मार्केटिंग टेक्नोलोजीको भविष्य हेर्दछु, म विश्वास गर्दिनँ कि उनीहरूले अवसरहरू आफैंमा पाउनेछन्… म विश्वास गर्दछु तिनीहरू बिचको सम्बन्धमा छन्।

2 टिप्पणिहरु

  1. 1

    ठिक छ, तपाईंले मलाई दुईवटा हिसाबले स्टम्प गर्नुभयो। पहिलो, यो गणना गर्न महत्त्वपूर्ण छ? यदि तपाईंले भर्खर के गर्नुभयो र नाप्नुभएन भने, के यो अझै पनि गणना हुन्छ? दोस्रो, म "सेल्सफोर्स" को साथ स्टम्प्ड छु त्यसैले म त्यो पत्ता लगाउनेछु...

    • 2

      नमस्ते पेनी!

      यदि हामीले गणना गर्दैनौं भने, हामीले कसरी थाहा पाउनेछौं कि हाम्रो कामको भुक्तानी भइरहेको छ? Re: Salesforce - यो सेवा (अनलाइन) ग्राहक सम्बन्ध प्रबन्धक (CRM) को रूपमा सफ्टवेयर हो। मूलतया, तपाईंले लीडहरू र ग्राहकहरू, तिनीहरूसँगको प्रत्येक टच पोइन्ट, अवसरहरू, इत्यादिको ट्र्याक राख्न सक्नुहुन्छ। धेरै विभागहरू वा तपाईंले तिनीहरूलाई सम्झन नसक्ने धेरै ग्राहकहरू भएको संस्थाको लागि, CRM महत्त्वपूर्ण छ ताकि तपाईंसँग सबै ग्राहकहरू हुन सक्छन्। ' तपाईंको औंलाको छेउमा इतिहासहरू।

      तपाईंले सोध्नुभएकोमा म खुसी छु! कहिलेकाहीँ म यहाँ अलि धेरै जिकी हुन्छु 🙂
      डग

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.