१० संकटहरू सञ्चार प्रबन्ध गर्नका लागि कदम

2014 अपराह्न 02 19 10.18.58 स्क्रीन शट

के तपाईंले कहिल्यै आफ्नो कम्पनीसँग सम्बन्धित स with्कटको सामना गर्नु भएको छ? ठिक छ, तपाईं एक्लो हुनुहुन्न। स commun्कट संचार भारी हुन सक्छ - ढिलाइ प्रतिक्रियाबाट तपाईले के भन्नु पर्ने हो सबै सामाजिक उल्लेखहरु लाई आउने निर्धारण गर्न आउँदछ कि यो वास्तविक संकट हो कि होइन। तर अराजकताको बीचमा, यो योजना हुनु सधै महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

हामीले हाम्रो साथ काम गरेका छौं सामाजिक अनुगमन प्लेटफर्म मेल्टवाटरमा प्रायोजकहरू यस भयानक इन्फोग्राफिक विकास गर्न १० संकटहरू सञ्चार प्रबन्ध गर्नका लागि कदम। उनीहरूले निर्माण गरेको सफ्टवेयरको साथ उनीहरूको विशेषज्ञताले समूहलाई सामाजिक वा पीआर संकटसँग कसरी व्यवहार गर्ने भन्ने बारे केही अन्तर्दृष्टि प्रदान गरेको छ। सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, तपाईंले केहि गर्नु अघि, तपाईंले सास फेर्नुपर्दछ, श्वास छोड्नुपर्दछ, र दोहोर्याउनु पर्छ। शान्त र अर्को चरणहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नुहोस्।

  1. इनहेल, एक्वास, दोहोर्याउनुहोस् - हतार वा भावनात्मक रूपमा जवाफ नदिनुहोस्। कम्पनीहरूले अक्सर उनीहरूको गहिरो प्वाल खन्दछ जब उनीहरूको प्रतिक्रिया योजना गर्दैनन्।
  2. वैगनहरू सर्कल गर्नुहोस् र अलार्म बजाउनुहोस् - टोलीलाई जम्मा गर्नुहोस्, उनीहरूलाई के भयो भनेर संक्षिप्त गर्नुहोस्, र प्रतिक्रियाको लागि प्रतीक्षा गर्नुहोस् जब सम्म तपाईंसँग कार्यको स्पष्ट योजना हुँदैन।
  3. के भयो अनुसन्धान गर्नुहोस् - के भयो? जनताले के सोच्यो के भयो? जनताले कस्तो प्रतिक्रिया देखायो? कुन च्यानलहरूलाई ध्यान आवश्यक छ?
  4. व्यापार प्रभाव बुझ्नुहोस् - तपाइँका निर्णयहरूले कसरी व्यापार, राजस्व, र ब्रान्ड प्रतिष्ठामा प्रभाव पार्दछ?
  5. सुन - मिडिया र तपाईंको समुदायको प्रतिक्रियाको नब्ज जाँच गर्न PR र सामाजिक मिडिया अनुगमन उपकरणहरूको प्रयोग गर्नुहोस्।
  6. कर्पोरेट स्थान र मेसेजिंगको बारे निर्णय लिनुहोस् - अब जब के तपाईंलाई थाहा छ के भयो र व्यापार प्रभाव, तपाईं लिने स्थिति को बारे मा स्पष्ट विचार हुनेछ।
  7. वितरण च्यानलहरूमा निर्णय लिनुहोस् - स्थिति र सन्देशको आधारमा, उत्तम डेलिभरी च्यानलहरू निर्धारण गर्नुहोस्, तपाईंको टीमले के जवाफ दिनुपर्दछ, र उनीहरूले कस्तो प्रतिक्रिया देखाउनुपर्दछ।
  8. WORD आउट गर्नुहोस् - तपाईंको सन्देश प्राप्त गर्नुहोस्।
  9. मनिटर प्रतिक्रिया र प्रतिक्रिया को रूपमा आवश्यक छ - तपाईंले अहिलेसम्म सक्नु भएन। अब तपाइँले प्रतिक्रियाको अनुगमन गर्न आवश्यक छ र मिडिया र सार्वजनिक भावनाको प्रतिक्रियाको आधारमा अब के कदमहरू चाल्नु पर्छ।
  10. प्रक्रियाबाट सिक्नुहोस् - तपाईं केहि नयाँ जान्नुहोस्, केहि कुरा जाने छैन।

बढ्दो जोड दिएका कम्पनीहरूले आपतकालीन प्रतिक्रिया रणनीतिमा राखेका छन्, धेरै कम्पनीहरूले स communication्कट संचारको आधारभूत सिद्धान्तहरू अनुसरण गर्न असमर्थ देखिन्छ: कहानी अगाडि बढ्ने, निर्णायक कदम चाल्ने, बारम्बार र इमानदार अपडेटहरू प्रदान गर्ने, र अन्य पक्षहरूमाथि दोषारोपण नगर्ने।

मेरीभिल विश्वविद्यालय, पीआर पेशेवरहरूको लागि स Commun्कट संचार सल्लाह

एक महान खेल योजनाको लागि तल इन्फोग्राफिक जाँच गर्नुहोस् स communication्कट संचार, र तलका आफ्ना अनुभवहरू साझेदारी गर्न स्वतन्त्र महसुस गर्नुहोस्!

स Commun्कट संचार चरणहरू इन्फोग्राफिक

2 टिप्पणिहरु

  1. 1

    राम्रो सुझाव! धेरै सहयोगी!
    मलाई विश्वास छ कि स crisis्कट व्यवस्थापनको आधारले राम्रो सामाजिक सुन्ने उपकरण प्रयोग गर्दैछ (जस्तै ब्रान्ड २24) यसको लागि जब तपाईको बारेमा कसैले भनेको छ र तपाईले उचित तरिकाले प्रतिक्रिया दिन सक्षम हुनुभयो भने तपाईलाई यो सब भन्दा पहिले थाहा हुन्छ। आजकल यो आवश्यक छ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.