आजको सामाजिक केन्द्रित दुनियामा, ग्राहकहरूले ब्रान्डको बारेमा के भन्छन् त्यसले कुनै पनि विज्ञापन वा सशुल्क सामग्री भन्दा धेरै ट्र्याक उत्पन्न गर्दछ। यसमा अचम्म मान्नु पर्दैन कि ग्राहकले सामाजिक क्षेत्र मा ब्रान्डको बारेमा के भनिरहेको छ र को लागी बुझ्न को लागी कान सुन्नु पर्छ। लिथियमको वास्तविक समय सोशल मीडिया निगरानी समाधान मार्केटरलाई सुन्न, मापन गर्न र ग्राहकको आवाज ट्र्याक गर्न अनुमति दिन्छ।
लिथियम ग्राहक खुफिया केन्द्र तपाइँलाई सामाजिक गतिविधि विश्लेषण गर्न र लिथियम समुदायहरू, फेसबुक, ट्विटर, र सामाजिक वेब भरिका लाखौं साइटहरू मार्फत गहिरो ग्राहक संलग्नता सिर्जना गर्न उपकरणहरू प्रदान गर्दछ। हामीले समुदायलाई एकत्रित गरेका छौं विश्लेषण, सामाजिक संजाल विश्लेषण, र एकल एकीकृत ईन्टरफेस मा सामाजिक मिडिया संलग्नता, अन्तर्दृष्टि देखि कार्यमा जान सजिलो बनाउनको लागि।
लिथियमको सोशल मिडिया निगरानी समाधानको मुटुमा ड्यासबोर्ड छ। जब प्रयोगकर्ताले ब्रान्ड नाम वा कुनै अन्य कुञ्जी शब्द प्रयोग गरेर खोजी सिर्जना गर्दछ, लिथियमले विभिन्न सामाजिक मिडिया नेटवर्कहरू स्कोर गर्दछ र ड्यासबोर्डलाई पोष्टहरूको सूची वा पोष्टहरूको सूचीमा पॉप गर्दछ जहाँ किवर्ड फेला पर्यो। ड्यासबोर्डले लागू हुने ग्राफहरू पनि प्रदान गर्दछ विश्लेषण परिणाममा। इन्जिनले दुबै वास्तविक समय डाटा र ऐतिहासिक डाटालाई सहयोग पुर्याउँछ र १०० मिलियन भन्दा बढी ब्लगहरू, फोटो र भिडियो साझेदारी साइटहरू, मुख्यधाराका समाचार साइटहरू र फोरमहरू साथै लोकप्रिय सोशल मिडिया वेबसाइटहरू जस्तै फेसबुक र ट्विटरमा कभर गर्दछ।
खोजी डाटाबाट, लिथियम ईन्जिनले शब्दहरू निकाल्दछ जस्तै इच्छाहरु, चाहनुहुन्छ, माया गर्छु, र घृणा स्वचालित रूपमा भावना ट्र्याक गर्न। मार्केटरले मानवीय ओभरराइड प्रकार्य ठीक गर्न त्यस्ता भावना ट्र्याकिंगमा लागू गर्न सक्दछ। त्यहाँ एक प्रभावकर्ता दृश्य पनि छ जसले प्रयोगकर्तालाई प्रशंसकहरू र अनुयायीहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ जुन समुदायमा सबैभन्दा बढी प्रभाव पाउँदछ, जसले तपाईंलाई ग्राहक को हो भनेर अन्तर्दृष्टि दिन्छ र जब तपाईं समस्या समाधान गर्नुहुन्छ वा प्रतिक्रियामा एक तरिकामा टिप्पणी गर्दा प्रभाव कस्तो हुन सक्छ। तिनीहरूले सराहना गरे र यो शब्द फैलाए।
पनि ड्यासबोर्डको एक कर्सर झलकले मार्केटरलाई समग्र ग्राहक भावना बुझ्दछ। एक विस्तृत अध्ययनले मार्केटरलाई ग्राहकलाई राम्रोसँग संलग्न गराउन र प्रतिष्ठा कायम राख्नका लागि उचित हस्तक्षेप मात्र गर्न दिदैन तर व्यापार प्रक्रियामा कुनै अन्तर्निहित समस्याहरू पनि बुझाउँदछ। उदाहरण को लागी, एक विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र बाट एक नकारात्मक भावना आत्मा खोज को लागी ट्रिगर हुन सक्छ, जो अन्ततः कम वितरण गर्न समस्या ट्रेस हुन सक्छ!
लिथियम ग्राहक खुफिया प्रयोग गरेर, तपाईं सक्नुहुन्छ:
- सामाजिक कार्यक्रमहरूको प्रदर्शन सुधार गर्नुहोस्: पेरटो-पियर संलग्नता स्तर बढाउनुहोस् र उत्तम संसाधनहरू सीधा सोशल मिडिया पोष्टहरूमा प्रतिक्रिया गर्दै छन् भनेर निश्चित गर्नुहोस्
- प्रभाव पार्नुहोस् र खेती गर्नुहोस्: प्रशंसकहरूलाई सुपरफ्यानमा बदल्नुहोस् जसले तपाईंको मार्केटिंग, बिक्री, र समर्थन टोलीहरूको विस्तारको रूपमा काम गर्छन्
- सामाजिक अन्तरदृष्टि को केन्द्र बन्नुहोस्: तातो शीर्षक, ब्राण्ड बोध, र प्रतिस्पर्धी गतिविधिहरूको नाडीमा तपाईंको औंला राख्नुहोस्
लिथियमको उपयोगिता सामाजिक अनुगमन भन्दा पर जान्छ। एक कुञ्जी शव्दको रूपमा प्रतिस्पर्धीको ब्रान्डमा खुवाउँदा मार्केटरलाई ग्राहक र सामान्य समुदायले तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूसँग कसरी सम्बन्धित छ भनेर बुझ्न मद्दत गर्दछ! यदि तपाईं तिनीहरूको प्लेटफर्म प्रयोग गर्ने निर्णय गर्नुभएन भने पनि, निश्चित गर्नुहोस् सामाजिक मिडियामा अविश्वसनीय संसाधनहरू, प्रभाव, ग्राहक बुद्धिमत्ता, आदि।
