Media इशाराहरू कसरी सामाजिक मिडिया ग्राहक समीक्षाको लाभ उठाउनमा

ग्राहक सामाजिक मीडिया समीक्षा र प्रशंसापत्र

बजारको गाह्रो अनुभव हो, केवल को लागी होइन ठूलो ब्रान्ड तर औसतको लागि। चाहे तपाईं विशाल व्यापार, एउटा सानो स्थानीय स्टोर, वा एक इन्टरनेट प्लेटफर्मको स्वामित्व राख्नुहुन्छ, कोठाको भर्या climb चढ्ने तपाईंको सम्भावना स्लिम हुन्छ जबसम्म तपाईं आफ्नो ग्राहकहरूको राम्रो देखभाल गर्नुहुन्न।

जब तपाईं आफ्नो सम्भावना 'र ग्राहकहरूको खुशी संग व्यस्त हुनुहुन्छ, तिनीहरू चाँडै जवाफ दिनेछन्। उनीहरूले तपाईंलाई उत्तम सुविधाहरू प्रदान गर्नेछन् जुन प्राय: विश्वास, ग्राहक समीक्षा, र अन्ततः बिक्री समावेश गर्दछ।

आजको पोष्टमा, मँ तपाईंको व्यवसायको प्रदर्शन सुधार गर्न सोशल मिडिया ग्राहक समीक्षाको लाभ उठाउन कसरी h इशारा साझा गर्दैछु।

१. बुझ्नुहोस् तपाईंको ग्राहकहरू के चाहन्छन्

ग्राहक प्रशंसापत्र बिना, प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न धेरै गाह्रो हुन्छ। तथ्या that्कहरू जुन तपाईं एनालिटिक्स सफ्टवेयर र समाधानहरूको माध्यमबाट जम्मा गर्नुहुन्छ धेरै उपयोगी र सटीक छन्, तर तिनीहरू तपाईंको फ्यानहरू र ग्राहकहरूले प्रदान गर्न सक्ने प्रत्यक्ष प्रतिक्रियासँग तुलना गर्न सकिँदैन।

Fick Turban, मा सीईओ aussiewritings.com, हामीलाई एक अन्तर्दृष्टि टिप्पणी प्रस्ताव गर्न खुसी देखिन्थ्यो:

व्यापार प्रगति अनुकूलन मा निर्भर गर्दछ। एकै साथ अनुकूलन प्रतिक्रियामा निर्भर छ। एकचोटि तपाईंले यो प्राप्त गर्नुभयो, तपाईं आफ्नो व्यवसायलाई फरक तरिकाले बुझ्नुहुनेछ र तपाईं अनुकूलन विचारहरूको कहिल्यै चलाउनुहुन्न।

अनुकूलनको अर्थ के हो? सरल शब्दहरूमा, अनुकूलनको अर्थ:

  • सुधार गर्न सम्बन्ध व्यापार र ग्राहक बीच
  • सुधार गर्न प्रासंगिकता र गुणस्तर तपाईंको उत्पादन र सेवाहरूको
  • तपाइँको विकास गर्न अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव
  • भीडबाट बाहिर खडा हुन र तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूलाई ओर्टेप गर्नुहोस्
  • साधारण प्रशंसकहरुलाई मा बदल्नको लागि वफादार ब्रान्ड एम्बेसडरहरू

ग्राहक प्रशंसापत्र तपाईंको नम्बर एक संसाधन हो कि तपाइँको ब्रान्ड को बारे मा सही, गैर पक्षपाती टिप्पणीहरु लाई सुविधाजनक छ। अधिक प्रतिक्रिया (सकारात्मक वा नकरात्मक) तपाईंले अधिक प्राप्त गर्नुभयो तपाईं आफ्नो लक्षित श्रोतालाई बुझ्नुहुनेछ। केही समय पछि, तपाईका ग्राहकहरूको आचरणमा तपाईले ढाँचा देख्नुहुनेछ र त्यस बेला तपाईले जान्नु हुनुहुनेछ तपाईको भर्खरको रणनीति र पहलले तपाईको ब्यापार प्रदर्शनमा सुधार ल्याउँछ कि घटाउँछ।

२. तपाइँका प्रतियोगीहरूको बेच्ने प्वाइन्ट पोइन्ट पहिचान गर्नुहोस्

तपाइँको ब्यापार परिणामहरूको गगनचुम्बी गर्ने अर्को प्रभावकारी तरीका भनेको तपाइँको प्रतिस्पर्धीको ब्रान्ड उल्लेख र ग्राहक प्रशंसापत्रमा ध्यान दिनुहोस्।

तपाईं प्रत्येक एकल टिप्पणी ट्र्याक गर्न सक्नुहुनेछ वा ब्रान्ड उल्लेख प्रतिस्पर्धी विश्लेषण उपकरण प्रयोग गरेर। एक उपकरण खोज्नुहोस् जुन तपाइँको आवश्यकता अनुसार मिल्छ र दु: खी ग्राहकहरु लाई पहिचान गर्न "क्याप्चर" गर्न प्रयोग गर्नुहोस् जसले तपाइँका प्रतिस्पर्धीहरूको आलोचना गर्ने प्रयास गर्‍यो।

तिनीहरूको समस्याहरूको लागि उत्तम समाधान प्रदान गर्नुहोस् र तिनीहरू तुरुन्तै पक्षहरू स्विच गर्छन्। तपाईं तिनीहरूलाई एक निजी सन्देश प्रयोग गरी सम्पर्क गर्न सक्नुहुनेछ, वा अझ राम्रो, एक "नक्कली" खाता प्रयोग गर्नुहोस् असन्तुष्ट व्यक्तिहरूको टिप्पणीहरूको जवाफ दिन जुन तपाईं ट्र्याक गर्नुहुन्छ। तपाइँको ब्रान्डमा ल्याउन सक्ने समाधानहरूको "निष्पक्ष" समीक्षा छोडेर तिनीहरूलाई सिधा तपाइँको ब्रान्डमा लैजानुहोस्।

Your. तपाईको वेबसाइटमा सकारात्मक प्रशंसापत्र देखाउनुहोस्

तपाईंको वेबसाइटमा प्रदर्शन गर्नुभन्दा सामाजिक मिडिया प्रशंसापत्रहरूको लाभ उठाउनको लागि उत्तम तरिका के हो? तपाईले देख्नुहुनेछ, हरेक सम्भावित ग्राहकहरु तपाईको सोशल मिडिया पृष्ठहरु मार्फत जान सक्ने छैनन, यति धेरै अन्य ग्राहकहरुका विचारहरु लाई प्राप्त गर्न को लागी गर्दैन।

तपाईं तिनीहरूलाई कसरी प्रदर्शन गर्न चाहनुहुन्छ भन्नेमा निर्भर गर्दै, तपाईं a प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ नि: शुल्क स्क्रीनशट अनुप्रयोग प्रशंसापत्र क्याप्चर गर्न वा तपाईं तिनीहरूलाई पाठको रूपमा लेख्न सक्नुहुन्छ र तिनीहरूलाई तपाईंको साइटमा राम्रो स्थान फेला पार्न सक्नुहुन्छ। जे भए पनि, दिमागमा राख्नुहोस् कि अनलाइन उपभोक्ताहरूको%%% ले विश्वसनीय समीक्षा पढिसकेपछि केहि खरीद गर्ने बढी सम्भावना हुन्छ।

Your. तपाइँको ग्राहकहरुसँग सम्बन्ध स्तर सुधार गर्नुहोस्

यहाँ एक गैर-लिखित नियम छ जुन तपाईंले दिमागमा राख्नुपर्छ: सधैं तपाईंको ग्राहक प्रशंसापत्रलाई जवाफ दिनुहोस्। राम्रो होस् वा नराम्रो, यसले केही फरक पार्दैन। तपाईंलाई मन नपर्ने समीक्षालाई बेवास्ता गरेर, तपाईं भरोसा गर्दै हुनुहुन्छ भनेर देखाउँदै हुनुहुन्छ। सकारात्मकलाई बेवास्ता गरेर, तपाईंले समीक्षा छोड्नुभएको ग्राहकसँग राम्रो विश्वास विकास गर्ने संभावनाहरू हराउनुहुन्छ र तपाईं प्रमाणित गर्नुहुन्छ कि तपाईंको ब्रान्डको ग्राहकहरु दिमागमा छैन।

तपाइँको सबै समीक्षाहरू र ब्रान्ड उल्लेखहरूमा लगातार जवाफ दिएर, तपाइँ निष्पक्ष पूनरावलोकनहरूको खोजी गर्दै, बस हुँदै आएका ग्राहकहरूको आदर र वफादारी पाउनुहुनेछ।

The. वफादार अनुयायीहरूलाई ब्रान्ड एम्बेसेडरहरू बनाउनुहोस्

प्रशंसापत्र जवाफ पहिलो कदम हो। सम्पर्कमा रहनु दोस्रो हो। प्रत्येक चोटि जब तपाइँ सोशल मिडियामा गुणस्तरीय प्रशंसा प्राप्त गर्नुहुन्छ, एक उपयोगी जवाफ प्रदान गर्नुहोस् (जुन जनताले देख्न सक्दछ) र व्यक्तिको लागि सिधा पिच तयार गर्नुहोस् जसले आफ्नो राय साझा गर्न प्रयास गरे।

तपाईं केहिसँग सुरू गर्न सक्नुहुन्छ "हे, हामी तपाइँको उत्पादनहरू / सेवाहरूको समीक्षा गर्न लिएको समयको हामी कदर गर्दछौं, र हामी तपाइँलाई अझ राम्ररी चिन्न चाहान्छौं ..." तपाईले कडा मेहनत गर्नुपर्दैन - सम्भवतः सबै ग्राहकहरू तपाईंको सामाजिक पृष्ठमा एक राम्रो समीक्षा छोडियो अधिकको लागि खुला हुनेछ। "

तपाईंले के सोध्नु पर्छ? ठीक छ, शुरुवातकर्ताहरूको लागि, तपाइँले तपाइँको समीक्षकलाई तपाइँको साइट, तपाइँका उत्पादनहरू, तपाइँको ग्राहक समर्थन, र यस्तै अरूको अनुभवलाई कभर गर्ने सर्वेक्षण लिन प्रोत्साहित गर्न सक्नुहुन्छ।

वा, अझ राम्रो, तपाईं तिनीहरूलाई एक बन्ने मौका प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ ब्रान्ड राजदूतहरू। यसको मतलब तिनीहरूले नि: शुल्क वा छुट प्राप्त उत्पादनहरू, मौद्रिक क्षतिपूर्ति, वा जे पनि तपाईंले फिट खोज्नुहुनेछ, सबै तिनीहरूको भविष्यको समर्थनको लागि बदले। ब्रान्ड एम्बेसेडरको काम भनेको जहाँ गए पनि व्यवसायको नाम बढावा दिनु हो, ह्यासट्याग प्रयोग गरेर, सामग्री साझा गरेर, पोष्ट मनपर्ने र साथीहरू र ज्ञात व्यक्तिहरूलाई ब्रान्डको उत्पादनहरू जाँच्न प्रोत्साहित गरेर।

Takeaways

एक संबद्ध समुदाय बिना जो तपाइँको ब्रान्ड, उत्पादनहरू, र सेवाहरूको समीक्षा गर्न इच्छुक छ, कोठामा अधिकार प्रदर्शन गर्नु गहन जिम्मेवारी हुनेछ। सामाजिक मिडिया नेटवर्कहरू सही तरीकाले कसरी प्रयोग गर्ने भनेर जान्ने व्यक्तिको लागि सुनौलो धातु हो। तपाईंको प्रशंसकहरूलाई उनीहरूलाई अधिक गुणवत्ता, मूल्य, र देखभाल प्रदान गरेर राम्रो व्यवहार गर्नुहोस्। समयको अन्तरालमा, तपाईको राम्रो विकसित ग्राहक सम्बन्धहरूले आश्चर्यजनक प्रभावहरू सिर्जना गर्दछ जुन तपाईको व्यवसायको अनुहार परिवर्तन गर्दछ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.