सामग्री मार्केटिङइमेल मार्केटिङ र स्वचालनमोबाइल र ट्याब्लेट मार्केटिंगबिक्री सक्षमतासामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ

Acquire.io: एक एकीकृत ग्राहक संलग्नता प्लेटफार्म

ग्राहकहरू हरेक व्यवसायको जीवनरक्त हुन्। यद्यपि, केवल केही कम्पनीहरूले उनीहरूको विकसित मागहरू पूरा गर्न सक्दछन्, ग्राहकहरूको अनुभवमा लगानी गर्न तयार हुने र आफ्नो बजार साझेदारी सुधार गर्न सक्ने कम्पनीहरूका लागि अवसरको ठूलो झ्याल छोडेर। 

अचम्मको कुरा, सीएक्स व्यवस्थापन व्यापार नेताहरूको लागि शीर्ष प्राथमिकताको रूपमा देखा परेको छ जसले यसलाई एक्सेस गर्न संसाधनहरूको बढ्दो रकम राख्दैछन्। यद्यपि, सहि प्रविधिको बिना नै, आधुनिक ग्राहकहरूले माग गरेको व्यक्तिगतकरण र सर्वव्यापी अनुभवको स्तर प्राप्त गर्न सम्भव छैन। एक Adobe सर्वेक्षण अनुसार, सबैभन्दा मजबूत omnichannel ग्राहक संलग्नता संग कम्पनियहरु एक रमाईलो १०% YOY वृद्धि, औसत अर्डर मानमा १०% वृद्धि, र करीबी दरहरूमा २ 10% वृद्धि। 

बहु टचपॉइन्टहरू मार्फत समान स्तरको सेवाहरूको आशाका साथै ग्राहकहरूको सेवा दिन चाहने तरिका पनि परिवर्तन हुँदैछ % 67% स्व-सेवा रुचाउँछन् कम्पनीका प्रतिनिधिहरूसँग बोल्दा। समग्रमा, गति र सुविधा कुशल ग्राहक सेवा को आधारशिला रहन्छ। कम्पनीहरूले यसलाई बुझ्छन् कि प्रविधिहरूलाई प्राथमिकता दिन्छ जुन प्रविधिको प्रयोगमा मात्र यी लाभहरूलाई बढावा दिदैछ अत्याधुनिक भएकोले, रिपोर्टहरू PwC.

Acquire.io ग्राहक सage्लग्नता प्लेटफार्म सिंहावलोकन

अधिग्रहण गर्नुहोस् एक भुक्तानीको रूपमा तपाईं जानुहुन्छ ग्राहक सेवाहरू स्वचालन प्लेटफर्म प्रदान गर्दछ जसले बिजुली-तेज, सक्षम, र वास्तविक-समय ग्राहक संचार सक्षम गर्दछ, जसले खुशीका कर्मचारीहरू र सन्तुष्ट ग्राहकहरूको लागि अग्रणी गर्दछ। सुविधा-समृद्ध एकीकरणको अलावा, सफ्टवेयरले सबै ग्राहकहरूको अन्तर्क्रियाको लागि सत्यको एकल स्रोत प्रदान गर्दछ ताकि तपाईं एकल ड्यासबोर्डबाट प्रश्नहरूको जवाफ दिन सक्नुहुनेछ जुन कहिल्यै ट्र्याक नगुमाईकन।

ग्राहक सेवा अटोमेसन प्लेटफर्म उद्देश्यपूर्वक निर्मित ग्राहक लाइफसाइकिलमा सञ्चारहरू सञ्चालन गर्न र कुनै जटिल आईटी पूर्वाधार बिना ग्राहक सेवा सेवाको एक ठूलो फौज भर्ती वा सर्वव्यापी अनुभव सक्षम गर्न सक्षम छ।

एक्क्वायर प्लेटफर्म अनिवार्य रूपमा भिडियो कल, लाइभ कुराकानी, कल र एसएमएस, ईमेलहरू, वीओआईपी कलहरू, कोब्रोज र स्क्रिन सेयर, र कुराकानी जस्ता क्षमताहरूको साथ सबैमा एक ग्राहक सगाई प्लेटफर्म हो। त्यो सबै होईन - प्लेटफर्म गहिरो अन्तर्दृष्टि, अधिक निजीकरण, र स्वचालित रूपमा ग्राहक प्रोफाइलहरूलाई समृद्ध बनाउनको लागि तपाईंको ग्राहक डाटा मापन र विश्लेषण गर्न एकीकृत विश्लेषकको साथ आउँदछ। त्यहाँ एक ज्ञान बेस कार्यक्षमता पनि छ तपाईंको ग्राहकले सामना गरिरहेका संसाधनहरूलाई सजिलै पहुँच योग्य सेल्फ-सेवा डाटाबेसमा व्यवस्थित गर्न ग्राहकहरूलाई उनीहरूका प्रश्नहरूको समाधान गर्न मद्दत गर्न, तपाईंको ग्राहक सेवा लागत घटाउने र स engage्लग्नता बढावा दिन।

प्लेटफर्मले क्रस-ब्राउजर अनुकूलता सुनिश्चित गर्दछ र +०+ एकीकरणहरू प्रदान गर्दछ, जसको मतलब एक्क्वायर तपाईको अवस्थित आईटी संसाधनहरू जस्तै तपाइँको बिक्री, समर्थन, सामाजिक, एनालिटिक्स, र एसएसओ उपकरणहरू सिमलेस अन्तरक्रिया र एकीकृत डाटा दृश्यका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

एक्वायरका सुविधाहरू

सबै डिजिटल उपकरणहरूले उनीहरूलाई बिक्री, समर्थन, र अनबोर्डिंगका लागि ग्राहक कुराकानीलाई सुचारु गरेर असाधारण ग्राहक अनुभवहरू क्युरेट गर्न आवश्यक सबै डिजिटल उपकरणहरूको साथ उद्यम टीमहरूलाई सुसज्जित गर्नुहोस्। यसले तपाईंको ग्राहक समर्थन एजेन्टहरूलाई स्केलेबल, नो-डाउनलोड, र अन्तर्क्रियात्मक उपकरणहरूको सेटको साथ वेबमा र ग्राहकलाई वास्तविक-समयमा अनुप्रयोगमा ग्राहकहरूलाई मार्गनिर्देशन गर्न प्रदान गर्दछ। 

तपाईंको टोलीले एक सरल र सहज उपयोगकर्ता ईन्टरफेस प्राप्त गर्दछ जसले तिनीहरूलाई एक एकीकृत दृश्य प्रदान गर्दछ कि कसले भ्रमण गरिरहेको छ, एक प्रयोगकर्ता कति दिन प्रतिक्षा गर्दैथ्यो, र विभिन्न एकीकृत सफ्टवेयर र ब्राउजि history ईतिहासबाट बनाइएको प्रयोगकर्ताहरूको बारेमा अन्य विवरणहरू। प्लेटफर्मले च्याट ईतिहासको पूर्ण रेकर्ड राख्दछ र टोलीको नेतृत्व र सुपरिवेक्षकलाई ग्राहक वार्तालापमा पूर्ण नियन्त्रण दिनको लागि सारांश विवरण पोष्ट च्याटको साथ स्वचालित रिपोर्टहरू चल्दछ। Acquire एकीकृत ग्राहक सment्लग्नता प्लेटफर्मको केही धेरै मनपर्ने सुविधाहरू समावेश:

Live। प्रत्यक्ष कुराकानी

प्रत्यक्ष कुराकानी वास्तविक समय समर्थन सुनिश्चित गरेर ग्राहकको व्यस्तता बढाउन परिचित छ, जसले ग्राहकको विश्वास र वफादारीलाई पनि बढाउँदछ, बिक्री फिर्ताको लागि अग्रणी। 

प्रत्यक्ष कुराकानी प्राप्त गर्नुहोस्

अधिग्रहण गर्नुहोस् प्रत्यक्ष कुराकानी बहुविध उपकरणहरू, ब्राउजरहरू, र डिजिटल च्यानलहरू मार्फत कामका घण्टाको समयमा ग्राहकहरूको लागि माग समर्थनको लागि सुनिश्चित गर्न सहज प्रयोग गर्न सकिन्छ।

२. च्याटबोट

आधुनिक, हाइपर जडित ग्राहकहरूले २//24 ध्यान दिनुहोस्, जुन तपाईंको डिजिटल फ्रन्टियर्समा च्याटबोट तैनाथ गरेर सम्भव तुल्याउन सकिन्छ। एक्क्वायर प्लेटफर्मले तपाईंलाई कुनै पनि कोडिंग बिना तपाईंको ब्रान्डको लागि च्याटबट सिर्जना गर्न दिन्छ। साधारण रूपमा तपाईको बोटको उद्देश्य छनौट गर्नुहोस् र तपाईको समर्थन स्टाफलाई बोझ नदेखी, स्वचालित रूपमा दोहोर्याइएको प्रश्नहरूको उत्तर दिन कस्टम वर्कफ्लोहरू निर्माण गर्नुहोस्।

कुराकानी Bot हासिल गर्नुहोस्
Bot हासिल गर्नुहोस्

C. कोब्रोजिंग

यो एक इमर्सिभ उत्पादन डेमो वा समस्या निवारण जटिल समस्याहरू हो, एक्क्वायर प्लेटफर्मले तपाईको ग्राहकको ब्राउजरहरूसँग भिजुअल संकेतहरू प्रयोग गरेर हेर्न र अन्तर्क्रिया गर्न अनुमति दिन्छ। कोब्राउजिङ टेक्नोलोजी। एक्वाइर कोब्रोजिंग सुविधाको बारेमा सबै भन्दा राम्रो पक्ष यो हो कि यसलाई कुनै अन्तमा प्लग-इन वा डाउनलोड आवश्यक पर्दैन र तुरुन्तै क्लिकमा सुरू गर्न सकिन्छ, प्रक्रिया छिटो, झन्झटहित, र अधिक रमाईलो बनाउँदै।

Cobrowsing प्राप्त गर्नुहोस्

Know. ज्ञान बेस सफ्टवेयर

प्लेटफर्म एक इनबिल्ट ज्ञान आधार सफ्टवेयरको साथ आउँदछ र ग्राहकहरूको सामना गर्ने मद्दत केन्द्र संसाधनहरूलाई स्वचालित रूपमा विस्तार र सजिलै पहुँचयोग्य गाइडमा स organize्गठित गर्न र व्यवस्थित गर्न। तपाईंको स्व-मद्दत संसाधनहरू निर्माणको साथसाथै तपाईंको प्रत्यक्ष कुराकानी, क्याप्चर आवश्यकताहरू, र स्वत: सुझाव लेखहरूमा प्लग-इन यस जानकारीको अधिग्रहण गर्नुहोस् कुनै पनि प्रत्यक्ष एजेन्टको आवश्यकता बिना नै जटिल मुद्दाहरूको लागि स्वचालित सहयोग सक्षम पार्न।

ज्ञानको आधार प्राप्त गर्नुहोस्

Red. साझा इनबक्स

बहुविध सञ्चार च्यानलहरूको साथ अभिभूत हुन र ग्राहकको अन्तर्क्रियाको ट्र्याक गुमाउन यो सजिलो छ। यद्यपि एक्क्वायर ग्राहक सगाई प्लेटफर्मले आफ्ना एजेन्टहरूलाई युनिफाइड मेलबक्स प्रदान गरेर यस चुनौतीलाई समाधान गर्दछ जुन तपाईंको ईमेल समर्थनलाई बाँकी समर्थन च्यानलहरूसँग सबै ग्राहक अन्तरक्रियाको लागि ग्लास दृश्यको एक फलक सिर्जना गर्न जडान गर्दछ। नतिजा कम अराजकता र भ्रम हो - किनकि तपाईका एजेन्टहरूले सबै ग्राहक संलग्नताहरू हेर्न सक्दछन्, ईमेल सहित, प्रति ग्राहक एकल कालक्रममा, र लाइभ च्याट, सोशल मिडिया, वीओआइपी, एसएमएस, र अधिक जस्ता ड्यासबोर्डबाट ईमेलहरूको जवाफ दिन।

सेयर इनबक्स प्राप्त गर्नुहोस्

Video. भिडियो च्याट

यो तथ्य हो कि बहुसंख्यक ग्राहकहरू मानव अन्तरक्रियाहरू रुचाउँछन्, विशेष गरी जब जटिल मुद्दाहरू वा वित्तीय लेनदेनको साथ व्यवहार गर्ने। ग्राहक सगाई प्लेटफर्म प्राप्त गर्नुहोस् एक सुविधाजनक भिडियो च्याटिंग सुविधा समावेश गर्दछ जुन तपाईंलाई आफ्नो ग्राहकहरूसँग अनुहार-देखि-अनुहार सम्बन्धी सम्पर्कहरू प्रदान गर्दछ, एक्क्वायर ड्यासबोर्डबाट केवल एक क्लिकमा उनीहरूको मनपर्दो संचार प्लेटफर्मको माध्यमबाट।

भिडियो कलहरू प्राप्त गर्नुहोस्

भिडियो च्याट सुविधाको बारेमा सबै भन्दा राम्रो पक्ष यो हो कि यसलाई स्थापना आवश्यक पर्दैन र दुबै एक तर्फी र दुई तर्फी भिडियो समर्थन, साथ साथै भिडियो रेकर्डिings अनुमति दिन्छ। एउटा मोबाइल एसडीकेको मतलब तपाई शुन्य कोडिंग ज्ञानको साथ तपाईको मोबाईल अनुप्रयोगको भिडियो अनुभव पनि अनुकूलित गर्न सक्नुहुनेछ।

एक ग्राहक सफलता कहानी महामारी प्याडमिसको समयमा ग्राहक समर्थन प्लेटफार्म हासिल गरीएको छ

यो डुफ्रेसने समूह, एक प्रीमियर क्यानाडीयन होम फर्निचर रिटेलर, लागू गरियो फर्निचर मर्मतको लागि भिडियो च्याट प्राप्त गर्नुहोस् तिनीहरूको फर्निचर मर्मत लागत कम गर्न र उनीहरूको ग्राहक संलग्नता अनलाइन सुधार गर्न। एक्क्वायर भिडियोको उपयोग गरेर, टोलीले पहिलो गृह भ्रमणलाई एक भिडियो निरीक्षणमा रूपान्तरण गर्‍यो जसले घर भ्रमणको आधा संख्या घटायो र सेवाको गतिमा ठूलो सुधार गर्‍यो। दुर्भाग्यवश, कम्पनीले आफ्नो सफलताको आनन्द लिइरहेको थियो, २०२० मा महामारीले हिट गर्‍यो, सामाजिक दूरीका बीचमा एउटा नयाँ चुनौती खडा गर्‍यो र फर्निचर बिक्रीका लागि शून्य इन-स्टोर आगन्तुकहरू।

समाधान युरेका क्षणमा राखियो जुन टोलीलाई पहिल्यै परिचित एक्क्वायर प्लेटफर्म प्रयोग गरेर बिक्रीको लागि भिडियो च्याट तैनाथ गर्न उकास्यो। प्रत्यक्ष च्याटको थप र एक २//ot बोट थप विस्तार मार्केटिंग निजीकरण र क्युरेट गरिएको समर्थित, उच्च सगाई र बिक्रीको लागि अग्रणी। फर्निचरका लागि भिडियो टूरहरू परिचय गराएर र इन-स्टोर अनुभवलाई दोहोर्याउन कोब्रोजिing टेक्नोलोजी लागू गरेर, खुद्रा विक्रेताले कुनै थप लगानी वा प्रशिक्षणबिना इन-स्टोर मोडेललाई अनलाइन बिक्रीको लागि पिभोट गर्न सक्दछ।

तपाईं केस स्टडी पढ्न सक्नुहुन्छ वा डेमो फिक्स गर्न सक्नुहुन्छ कि कसरी एक्क्वायरले तपाईंको ग्राहक सेवाहरू यसको प्लग र प्ले प्लेटफर्मको साथ स्वचालित गरेर तपाईंको व्यवसाय परिवर्तन गर्न सक्दछ।

एक्सेस केस स्टडी पढ्नुहोस् एक अधिग्रहण डेमो बुक गर्नुहोस्

ध्रुव मेहता

ध्रुव मेहता एक डिजिटल मार्केटिंग प्रोफेशनल हो र डिजिटल युगमा समाधान प्रदान गर्दछ। आफ्नो खाली समय मा, उनी टेक र मार्केटिंग मा लेख्न मन पराउँछन्। तपाइँको बिज चिमिट गर्न उहाँ लगातार योगदानकर्ता हुनुहुन्छ।

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।