सूचक: कार्यक्षम अंतर्दृष्टिको साथ ग्राहक एनालिटिक्स

संकेतात्मक एनालिटिक्स

बिग डाटा अब व्यापारको दुनिया मा एक नवीनता छैन। धेरै जसो कम्पनीहरूले आफैंलाई डाटा-चालित रूपमा सोच्दछन्; टेक्नोलोजी नेताहरूले डाटा स infrastructure्कलन पूर्वाधार स्थापना गर्दछ, विश्लेषकहरूले डाटा मार्फत SIFT, र मार्केटरहरू र उत्पाद प्रबन्धकहरूले डाटाबाट सिक्ने प्रयास गर्छन्। पहिले भन्दा धेरै डाटा स collecting्कलन र प्रशोधनको बाबजुद पनि कम्पनीहरूले उनीहरूका उत्पादनहरू र उनीहरूको ग्राहकहरूको बारेमा मूल्यवान अन्तरदृष्टि गुमाइरहेका छन् किनकि उनीहरूले पूर्ण उपकरण यात्रामा प्रयोगकर्ताहरूलाई पछ्याउन उचित उपकरणहरू प्रयोग गरिरहेका छैनन् वा उनीहरू डाटालाई नक्कल गर्दै छन् र विश्लेषणमा त्रुटिहरू परिचय गराउँदैछन्।

विशेष शीर्षकमा निर्भर गर्दै, SQL मा एकल संरचित क्वेरी कोड र पुन: प्राप्तिमा एक घण्टा भन्दा राम्रो लिन सक्दछ। तदर्थ प्रश्नहरू कार्यक्षम ग्राहक विश्लेषण उत्पादन गर्न संघर्ष गर्दछ किनभने तपाईंको पहिलो प्रश्नको उत्तर अर्को प्रश्न हुन सक्छ। तपाइँ सिक्नुहोस् कि C०% भन्दा धेरै ग्राहकहरू जसले तपाइँको CTA बटनमा क्लिक गर्दछ साइन-अप पृष्ठमा उनीहरूको बाटो फेला पार्दछ, तर ती ग्राहकहरू मध्ये %०% भन्दा कम प्रयोगकर्ता प्रोफाइल सिर्जना गर्दछ। अब के? यो SQL मा पज्जलको अर्को टुक्रा जम्मा गर्न अर्को प्रश्न लेख्ने समय भयो। विश्लेषण यस तरीकाले हुनु हुँदैन।

सूचक अग्रणी ग्राहक एनालिटिक्स प्लेटफर्म हो जसले उत्पादन र डेटा टीमहरूलाई प्रत्येक टचपोइन्टमा प्रयोगकर्ता व्यवहार बुझेर निर्णय गर्न पारम्परिक BI उपकरणहरूको सीमितता बाहिर पार गर्न सक्षम गर्दछ। केवल सूचकले तपाईको डेटा गोदाममा सीधा जडान गर्दछ, कुनै नक्कलको आवश्यकता छैन, र व्यवसाय प्रयोगकर्ताहरूलाई डेटा टोली वा SQL मा निर्भर बिना जटिल ग्राहक एनालिटिक्स प्रश्नहरूको जवाफ दिन शक्ति दिन्छ। उत्पाद व्यवस्थापकहरू र मार्केटरहरूले सेकेन्डमा उस्तै क्वेरीहरू चलाउन सक्छन् जुन डेटा विश्लेषक घण्टा कोडमा लिन सक्दछ। कार्यवाही डेटा इनसाइट तीन साना चरणहरू टाढा छन्।

चरण १: तपाईंको व्यवसाय उद्देश्य र मेट्रिक्स परिभाषित गर्नुहोस्

एक प्रभावी डेटा मोडेल निर्माण गर्न, तपाईले पहिले आफ्नो व्यवसाय उद्देश्य र प्रयोग केसहरू परिभाषित गर्नुपर्दछ। ग्राहक एनालिटिक्स भनेको उत्पाद र मार्केटि teams टोलीको निर्णयहरू ड्राइभ गर्नको लागि हो, त्यसैले तपाईं आफूले प्राप्त गर्ने आशा परिणामहरूबाट पछाडि काम गर्नुहोस्। लक्ष्यहरू मुख्य व्यवसाय उद्देश्यहरूसँग पigned्क्तिबद्ध हुनुपर्छ। सूचकले सबै प्रयोगकर्ताहरूको ब्यवहार, व्यक्तिगत प्रयोगकर्ताहरू, र बीचमा सबै कुरा मापन गर्न सक्छ, त्यसैले यो एकाधिक स्तरमा सूचकहरू ट्र्याक गर्न उचित छ। अर्को, मेट्रिक्स र KPI हरू निर्धारण गर्नुहोस् जसले तपाईंलाई सफल हुन यदि भन्न सक्छ। यीका केही उदाहरणहरू हुन सक्छन्:

  • नयाँ उपयोगकर्ता रूपान्तरण बढाउनुहोस्
  • ग्राहक मंथन घटाउनुहोस्
  • तपाईंको सबैभन्दा प्रभावकारी मार्केटिंग च्यानलहरू पहिचान गर्नुहोस्
  • तपाईंको अनबोर्डिंग प्रवाहमा घर्षणको पोइन्टहरू फेला पार्नुहोस्

एक पटक जब तपाइँ लक्ष्यमा बस्नुहुन्छ, एक प्रश्न बनाउनुहोस् जुन तपाईले आफ्नो उपयोगकर्ता डेटामार्फत उत्तर दिन आशा गर्नुहुन्छ। उदाहरण को लागी, भन्न को लागी तपाइँ एक नयाँ उत्पाद सुविधा को गोद बढाउन को लागी गरी रहे हैं। यहाँ प्रश्नहरूका केही उदाहरणहरू छन् जुन तपाईले उत्तर दिन चाहानुहुन्छ तपाईको प्रयोगकर्ता स engage्लग्नता फनेलको विश्लेषण गर्दा।

  • के प्रीमियम ग्राहकहरु नि: शुल्क प्रयोगकर्ताहरु भन्दा छिटो उत्पादन लाई ग्रहण गरे?
  • प्रयोगकर्ताले नयाँ उत्पादनमा पुग्न कतिवटा क्लिकहरू वा स्क्रीनहरू लिन्छन्?
  • के नयाँ फिचर ग्रहणले एकल सत्रमा प्रयोगकर्ता प्रतिधारणमा सकरात्मक प्रभाव पार्दछ? बहु सत्रहरूमा?

यी क्वेरीहरू र तिनीहरूलाई उत्तर दिन डाटा संग सशस्त्र, तपाईं सम्पूर्ण ग्राहक यात्रा मा हजारौं प्रयोगकर्ता कार्यहरूमा खन्न सक्नुहुन्छ। सहज काल्पनिक फनेल भिजुअलाइजेसनको साथ तपाईंको हाइपोथेसिसहरू परीक्षण गर्न तैयार गर्नुहोस्

चरण २: मल्टिपाथ ग्राहक यात्राको साथ तपाईंको ग्राहक यात्रा ट्र्याक गर्नुहोस्

मुख्य सूचक विशेषता हो बहुपथ ग्राहक यात्रा। ग्राहक यात्रा एक मल्टिपाथ फनेलको रूपमा प्रदर्शित हुन्छ, तपाईंको साइट वा मोबाइल अनुप्रयोग भित्र स्पष्ट निर्णयहरूको माध्यमबाट प्रयोगकर्ताहरूको प्रवाह देखाउँदै। यात्राको दृश्यताले उत्पाद र मार्केटि teams टोलीहरूलाई विशिष्ट ब्यवहार र टचपोइन्ट्स ड्राइभि customer्ग ग्राहकको अधिग्रहण, अवधारणा, वा मंथनको मद्दत गर्दछ। 

सूचक मल्टिपाथ ग्राहक यात्रा एनालिटिक्स

फनेललाई विभाजित गर्दा तपाईंको टीमलाई घर्षणको सही पोइन्टहरू फेला पार्न मद्दत गर्दछ जहाँ प्रयोगकर्ताहरू रुचाइएको व्यवहारबाट विचलित हुन्छन् वा पूर्ण रूपमा उत्पादनबाट टाढा हुन्छन्। मल्टीपथ ग्राहक यात्राले कम्पनीलाई ग्राहक आकर्षणको यसको प्रमुख स्रोतहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ, त्यस्तै ग्राहकको यात्राको तुलना गर्न फनेलको व्यक्तिगत अंशहरू तोड्न। टोलीले उनीहरूको उत्पाद रोडमाम्यापहरू पign्क्तिबद्ध गर्न सक्छन् प्रयोगकर्ता अनुभवको साथ समस्याहरूको सामना गर्न र आदर्श ग्राहकहरूको नक्कलहरूको नक्कल गर्नका लागि लक्ष्य।

चरण:: Cohorts र प्रोफाइलको साथ गहिरो ड्रिल

एक पटक तपाईले आफ्ना उत्पादहरु संग प्रयोगकर्ताहरु लाई संलग्न तरीकाहरु को विश्लेषण गरे पछि, तपाइँको मार्केटिंग टीम अभियानहरु मा कदम चाल्न सक्छ कि ती ग्राहकहरु लाई लक्षित एक उच्च जीवनकालिक मूल्य को अधिक सम्भावना। सूचकले तपाईंलाई लगभग कुनै पनि परिचयकर्ता द्वारा व्यवहार कोहोर्टको विकासको माध्यमबाट प्रयोगकर्ताहरूलाई विभाजन गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईले फेला पार्न सक्नुहुन्छ:

  • सोमबार बिहान आफ्नो पहिलो मार्केटिंग ईमेल प्राप्त गर्ने प्रयोगकर्ताहरूले हप्ता पछि उनीहरूको पहिलो सञ्चार प्राप्त गर्नेहरू भन्दा सदस्यता लिने धेरै सम्भावना हुन्छ।
  • नि: शुल्क ट्रायलिस्टहरू मंथन गर्ने प्रवृत्ति हुन्छ जबसम्म एक रिमाइन्डरको साथ प्रोम्प्ट नगरी तिनीहरूको परीक्षण अर्को दिन अन्त्य हुन्छ।

सूचक विश्लेषणात्मक समूह विश्लेषण

यदि तपाईंको मार्केटिंग टीम ग्रेनुलर प्राप्त गर्न चाहन्छ भने, सूचकले प्रयोगकर्ता प्रोफाइल प्रदान गर्दछ, तिनीहरूलाई उत्तम ग्राहकहरूको विशिष्ट व्यक्तित्व लिभरेट गर्न अनुमति दिदै। तपाईंको डाटा गोदाम भित्र प्रत्येक प्रयोगकर्ता कार्यको लग हो। संकेतकमा प्रयोगकर्ता प्रोफाइलहरूले तपाईंलाई सम्पूर्ण ग्राहकको यात्रामा लैजान्छन्, पहिलो क्लिकबाट सबैभन्दा पछिल्लोमा। अनुकूलन खण्डहरू र कोहोर्टहरू निजीकृत मार्केटिंगको लागि बार बढाउँछ।

तपाईको डेटा गोदाम भित्र सुन लुकेको छ, र सूचकले तपाईंलाई यसलाई मेरोमा मद्दत गर्दछ। तपाईलाई कोडको ज्ञान वा डाटा विश्लेषणको आवाश्यकता आवश्यक छैन उपयोगी विश्लेषणात्मक अन्तरदृष्टि खोज्नका लागि। तपाईलाई चाहिएको भनेको सूचकको उत्पादन डेमो हो र तपाईको कम्पनीको प्रयोगकर्ता डाटामा पहुँच।

संकेतात्मक डेमो प्रयोग गर्नुहोस्

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.