Media कुञ्जीहरू सामाजिक सेवा प्रयोग गरेर ग्राहक सेवा सफलताको लागि

सामाजिक मीडियाको साथ ग्राहक सेवा सहायता
पढ्ने समय: 2 मिनेट

हामी साझा गर्‍यौं सामाजिक मिडिया प्रयोग गरी ग्राहकको सेवाको बृद्धिमा तथ्या .्क, र यो इन्फोग्राफिकले यसलाई अलि बढी लिन्छ, तपाईंको कम्पनीको लागि ensure भिन्न कुञ्जीहरू प्रदान गर्दछ सफलता सुनिश्चित गर्न। लुसी ग्राहक सेवाले तपाईंको मार्केटिंगलाई ट्र्याल गर्न सक्दछ, त्यसैले मार्केटरहरू सामाजिक मिडिया मार्फत भावना र प्रतिक्रिया समय अनुगमन गर्न यसको आवश्यक छ।

२ J,००० भन्दा बढी अनलाइन उपभोक्ताहरूको एक जेडी पावर सर्वेक्षणमा, ents 23,000% उत्तरदाताहरूले समर्थनका लागि सामाजिक मिडिया मार्फत कम्पनीमा सम्पर्क गरेको रिपोर्ट गरे। यद्यपि सोशल मीडियामा एक्लै उपस्थित हुनु पर्याप्त छैन। यसको प्रभावी ढंगले उपयोग गर्नका लागि, उनीहरू कसरी सुन्नेछन् भन्ने बारेमा व्यवसाय सावधान हुनुपर्छ, र अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, उनीहरूले कसरी जवाफ दिन्छन्। ग्लोबल आउटसोर्सिंग

यहाँ छ कुञ्जीहरू, इन्फोग्राफिक प्रति शीर्ष सेवाहरू ग्राहक सेवामा सामाजिक मिडिया प्रयोग गर्न, ग्लोबल आउटसोर्सिंग बाट:

  1. सर्वश्रेष्ठ छनौट गर्नुहोस् सामाजिक मीडिया प्लेटफार्म जुन तपाईंको व्यवसाय आवश्यकता अनुसार मिल्छ - हामी एक राजदूत हौं Agorapulse जुन म ठूलो र सानो कुनै पनि संगठनलाई अत्यधिक सिफारिश गर्दछु। प्लेटफर्मले तपाईको अन्तर्क्रियाहरू धेरै इनबक्स जस्तै प्रस्तुत गर्दछ, कम्पनीहरूलाई सक्षम पार्न उत्तर दिन वा प्रतिनिधित्व गर्ने मुद्दाहरूको उत्तरदायी बनाउन।
  2. मोनिटर सामाजिक उल्लेख - ग्राहकहरू र सम्भावनाहरूले तपाईंलाई सोशल ट्याबमा ट्याग नगरी वा तपाईंसँग सिधा कुरा नगरीकन तपाईंलाई उल्लेख गर्नेछन्। यो आवश्यक छ कि तपाइँ एक प्लेटफर्म प्रयोग गर्नुहोस् जहाँ तपाइँ सतर्क हुन सक्नुहुन्छ जब तपाइँ ग्राहक सेवा मुद्दाहरूको अगाडि राख्नको लागि उल्लेख गर्नुहुन्छ। यो अर्को ठूलो सुविधा हो Agorapulse, खैर।
  3. प्रयोग गर्नुहोस् लगातार आवाजको दाँया टोन - सेसी प्रतिक्रियाहरू सधैं राम्रोसँग अनलाइन अनुवाद हुँदैन, त्यसैले तपाईंको प्रतिक्रियालाई अनुरोधको साथ संरेखित गर्न निश्चित गर्नुहोस् जुन भइरहेको छ। तपाईंको टोलीलाई हेरचाहको आवश्यकता छ ... र उनीहरूले ख्याल गरेको जस्तो लाग्न सक्छ ... त्यसैले तपाईं व्यक्तिको सामाजिक नेटवर्कबाट अतिरिक्त छानबिन वा आलोचनाको अधीनमा नपर्नुहोस्।
  4. सम्झनुहोस् सामाजिक मिडियाको गर्नुहोस् र नगर्नुहोस् - बेवास्ता नगर्नुहोस्, मेट्नुहोस् वा टिप्पणीहरू लुकाउनुहोस्, बचावत्मक हुनुहोस्, ट्रोलको साथ संलग्न हुनुहोस्, वा तपाईंको ग्राहकहरूलाई धेरै जानकारीका साथ डोर्याउनुहोस्। तपाइँको मुद्दालाई आफ्नो ध्यानमा ल्याउनको लागि उनीहरूलाई धन्यवाद दिनुहोस्, उनीहरूको चिन्तालाई स्वीकार गर्नुहोस्, र समस्याको लागि माफी माग्नुहोस्। सबै भन्दा, निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईं संकल्पमा जान सक्नुहुन्छ जुन ग्राहकलाई खुशी पार्दछ।
  5. एक को उपयोग गर्नुहोस् ज्ञान आधार - online १% अनलाइन उपभोक्ताहरूले भने कि तिनीहरू एक ओन्लि know्ग नोल्डज बेस प्रयोग गर्दछ यदि यो उपलब्ध छ र उनीहरूको आवश्यकता अनुसार मिलाइएको छ  यो चिह्नित गर्नुहोस्! नॉलेज बेसले समर्थन टिकटहरूमा कटौती गर्न सक्दछ, छिटो परिणामहरू दिन्छ, र ग्राहकहरुलाई खुसी राख्न।
  6. जब एक मुद्दा अफलाइन लिनुहोस् जान्नुहोस् - सोशल मिडिया जस्ता सार्वजनिक फोरम दुखी ग्राहकहरू र जटिल समस्याहरूको लागि उत्तम स्थान नहुन सक्छ। ग्राहकलाई तपाईलाई पछ्याउन, प्रत्यक्ष सन्देश मार्फत तिनीहरूसँग सम्पर्कमा रहन, र कुराकानीलाई अफलाइन फोन वा अनुहार-मार्फत लैजानुहोस् भन्ने कुरा असाधारण मानिदैन जहाँ तपाईं तिनीहरूलाई अझ बढी सक्षमताका साथ सहयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

 

Media कुञ्जीहरू सामाजिक मिडिया प्रयोग गरी ग्राहकको सफलताको लागि

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.