के तपाईंको सर्वेक्षणले राम्रो भन्दा बढी हानिकारक गर्दै छ?

यस्तो देखिन्छ कि प्रत्येक एकल सोशल मीडिया प्लेटफर्मले अब यो सहित सर्वेक्षण वा मतदान सुविधा समावेश गर्दछ। ट्विटर छ twtpoll, PolDDaddy एक ट्विटर-विशिष्ट उपकरण शुरू गरेको छ, सोशलटूसँग ट्विटर र फेसबुकका लागि पोलिंग अनुप्रयोगहरू छन्, जुमेरांगसँग फेसबुक एकीकृत सर्वेक्षण उपकरण छ, र लिंक्डइनको आफ्नै लोकप्रिय मतदान छ अनुप्रयोग।

अधिक र अधिक कम्पनीहरूले सर्वेक्षणहरू र सर्वेक्षणहरू तैनाती गरिरहेछन् कि कसरी आफ्ना ग्राहकहरूले उनीहरूका उत्पादनहरू र सेवाहरू हेर्छन् भन्ने सवालहरूको पहिचान गर्न। यी सर्वेक्षण र मतदान उपकरणहरू अधिक प्रचलित र प्रयोग गर्न सजिलो भएको छ, हामी अधिक र अधिक देखिरहेका छौं… तर प्रश्नहरूको समग्र गुणवत्ता र त्यसपछिका परिणामहरू संकुचन हुँदैछन्। यी सर्वेक्षणहरूले वास्तवमा कम्पनीहरूलाई राम्रो भन्दा बढी हानि गर्न सक्दछन्। खराब सर्वेक्षण वा सर्वेक्षण लेख्नु र नतीजामा निर्णयहरू लिनु तपाईंको कम्पनीलाई चोट पुर्‍याउन सक्छ।

यहाँ मैले हिजो प्राप्त गरेको सर्वेक्षणको एक उदाहरण छ।
सर्वेक्षण-प्रश्न। png

यस सर्वेक्षण प्रश्नको साथ समस्या यो अस्पष्ट हो र आवश्यक छ मलाई एक विकल्प चयन गर्न को लागी म यो असहमत हुन सक्छ कुनै पनि को प्रतिक्रियाहरु सही हो। मैले ग्राहक सेवा बाहेक सबै सफलतापूर्वक प्रयोग गरिसकेको हुनाले, म मेरो उत्तरका लागि ग्राहक सेवा चयन गर्न बढी उपयुक्त हुन सक्छु। नतिजाको रूपमा, कम्पनीले विश्वास गर्न सक्दछ कि यसलाई आफ्नो ग्राहक सेवा सुधार गर्नु आवश्यक छ। यो सायद केस नै हो ... यो केवल एक परिणाम हो जुन म परिचित छैन।

मैले उच्च ग्राहक टर्नओभरको साथ कम्पनीहरूमा दुर्व्यवहार गरिएको सर्वेक्षण र सर्वेक्षणहरू पनि देखें। छोडेको ग्राहकहरु र माथिका रिपोर्ट भएका मुद्दाहरु लाई सुल्झाउनुको साटो कम्पनीले आफ्नै सर्वेक्षण प्रश्नहरु र प्रतिक्रियाहरुलाई छनौट गर्दछ जुन ती क्षेत्रहरुमा काम गर्न सहज भएको ठाउँमा ध्यान केन्द्रित गर्दछ। त्यसोभए उनीहरूलाई थाहा छ कि समस्याको साथ कम्पनीले उनीहरूको कारोबारको लागि महत्वपूर्ण छ मात्र भन्ने प्रश्न सोच्न बेवास्ता गर्दछ जुन स्पटलाइट हुनेछ। माह।

ग्राहक सर्वेक्षण कम्पनीको सल्लाह प्राप्त गर्दा तपाईंलाई एक निर्माण गर्न मद्दत गर्दछ सर्वेक्षण जसले सबै भन्दा राम्रो अभ्यासहरू प्रयोग गर्दछ र हुन्छ उच्च प्रतिक्रिया दर। अनुसरण गर्न निश्चित हुनुहोस् वाकर सूचना ब्लग - उनीहरूसँग एक धेरै अनुभव र ग्राहक प्रतिक्रियाको प्रभावी ढंगले विश्लेषण विश्लेषण मा मार्गदर्शन भएको छ।

तपाईंले आफ्नो अर्को ट्विटर सर्वेक्षण पठाउने निर्णय गर्नु अघि, तपाईं एक पेशेवर सर्वेक्षण कम्पनीको सल्लाह लिन सक्नुहुन्छ। उनीहरूले तपाईंलाई तपाईंको सन्देशहरू क्राफ्ट गर्न, प्रतिक्रिया दरहरूलाई अधिकतम बनाउन, अस्पष्ट वा भ्रामक प्रश्नहरूबाट बच्न, र प्रतिक्रियाहरूमा त्रुटि मार्जिन बुझ्न मद्दत गर्दछ।

तपाई अझ बढि बलियो सर्वेक्षण इञ्जिनको उपयोग गर्न चाहानु सक्नुहुन्छ। म एक ठूलो प्रशंसक हुँ फार्मस्ट्याक (केवल किनकि ती साथीहरू होइन), तर किनकि म वास्तवमै गतिशील सर्वेक्षण विकास गर्न सक्दछु। एक प्रश्नको जवाफको आधारमा, म सर्वेक्षण लिनेलाई नयाँ प्रश्नमा लैजान सक्छु जुन उनीहरूको जवाफको लागि गहिरो खान्छ।

3 टिप्पणिहरु

  1. 1

    म यसमा तपाईंसँग पूर्ण सहमत छु, डग! तपाईंको कुरालाई अगाडि बढाउन यो ध्यान दिन लायकको छ कि अनुसन्धानका लागि पास हुने बहुमतले भावनात्मक अंशलाई पूर्ण बेवास्ता गर्दछ। प्राय: "अनुसन्धानकर्ताहरू" व्यक्तिहरूले तार्किक वा सुरक्षित जवाफहरू महसुस गरिरहेका हुन्छन्। हामी भन्न सक्दछौं कि हामी पहिले मूल्यमा केही किन्छौं, तर वास्तविकता केहि हो यो निर्णयलाई ड्राइभ गर्न।

  2. 2
  3. 3

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.