भीडभाड संसारमा व्यक्तिगत बनाउने

ग्राहक मोबाइल बुद्धिमत्ता

आजको प्रतिस्पर्धी खुद्रा स्थानमा, निजीकृत प्रस्तावले उपभोक्ताहरूको ध्यान खिच्नको लागि लडाईमा ब्राण्ड भिन्न पार्दछ। उद्योग भरका कम्पनीहरूले वफादारी निर्माण गर्न र अन्तत: बिक्री सुधार गर्न एक अविस्मरणीय, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न कोशिस गरिरहेका छन् - तर यो सजिलो भएको भन्दा भयो।

यस प्रकारको अनुभव सिर्जना गर्न उपकरणहरू चाहिन्छ तपाईंको ग्राहकहरूको बारेमा सिक्न, सम्बन्धहरू निर्माण गर्न र जान्नको लागि कि उनीहरू कस्तो किसिमको प्रस्तावहरूमा रुचि राख्छन्, र कहिले। के समान रूपमा महत्त्वपूर्ण कुरा के हो अफरहरू प्रासंगिक छैनन् केलाई थाहा पाउँदा तपाईको सबैभन्दा वफादार ग्राहकहरूलाई दु: ख दिन वा टाढा हुनबाट बच्न। 

सम्बन्ध निर्माण को "थ्री ए"

खुद्रा ग्राहक निर्माण सम्बन्ध तीन चरणहरु मा टूट गर्न सकिन्छ: अधिग्रहण, सक्रियतागतिविधि.

  • अधिग्रहण - यी सबै उत्पादनहरूमा ग्राहकको ध्यान पुर्‍याउने र नयाँ ग्राहकहरू प्राप्त गर्ने बारेमा हो, जसको अर्थ सक्रिय मार्केटिंग, च्यानल साझेदारी, विज्ञापनहरू र प्रस्तावहरूको साथ फराकिलो बजारमा सम्भावित खरीददारहरू पुग्नु हो।
  • सक्रियता - खुद्रा विक्रेताले ग्राहकहरुलाई विशेष कार्य कार्यान्वयन गर्न वा निश्चित चाहिएको मार्ग अनुसरण गर्न केन्द्रित गर्दछ जुन ग्राहक मान अधिकतम गर्दछ। यसको मतलब हरेक महिना स्टोरमा दिइएको संख्याको पटक भ्रमण गर्नु, एउटा विशेष प्रकारको लेनदेन पूरा गर्नु वा विभिन्न प्रस्तावहरूको लागि जागरूकता बढाउनु हो। सक्रियता चरणको लक्ष्य ब्रान्डसँग ग्राहकको अन्तरक्रिया हो, रिटेलरलाई उनीहरूलाई स engage्लग्न गर्न र सम्बन्ध निर्माण गर्न सक्षम पार्दै।
  • गतिविधि - अन्तिम चरण हो जहाँ वफादारी कार्यक्रम र लाभहरू खेलमा आउँदछ।

जबकि सम्बन्ध निर्माण को पहिलो चरण व्यापक आउटरीच मा आधारित छ, पछिल्ला दुई चरणहरु सबै निजीकरण को बारे मा हो। यदि ग्राहकले प्रस्ताव वा उत्पादन मा व्यक्तिगत चासो छ भने मात्र सक्रियता र गतिविधि चरणहरू सफल हुने एक मात्र तरिका हो।

यदि सिफारिस गरिएको वस्तु वा प्रस्तावित प्रस्ताव मार्क छ भने, तिनीहरू किन संलग्न हुनेछन्? यस अर्थमा विश्लेषण खुद्रा विक्रेताहरु को लागी एक अमूल्य उपकरण बन्न को लागी जो प्रस्तावहरु को निजीकृत र आफ्नो उपभोक्ताहरु संग वफादारी निर्माण को लागी छन्।

एनालिटिक्सले खुद्रा विक्रेताहरूलाई सजिलै ट्र्याक राख्न सक्षम गर्दछ जुन कुन तिनीहरूको प्रॉस्पेक्टहरूसँग प्रतिध्वनि गर्दछ र जसले अन्ततः तिनीहरूलाई प्रासंगिक प्रस्तावहरू हटाउन सक्षम बनाउँदछ, होन आउटरीच र प्रत्येक व्यक्ति उपभोक्ताका लागि सूचना र उत्पादहरूको एक विश्वसनीय स्रोत बन्छ।

शपर्सहरू व्यस्त छन्, र यदि तिनीहरूलाई थाँहा हुन्छ कि एउटा ब्राण्डले उनीहरूलाई अघिल्लो खरीदहरू र रुचिहरूमा आधारित के चाहिन्छ भनेर डेलिभर गर्दैछ, त्यो ब्राण्ड उनीहरू जान्छन्।

डाटा काम गर्दै

त्यसोभए यो सम्बन्ध निर्माण सम्भव बनाउन कुन उपकरणहरू आवश्यक छन्?

जे होस् धेरै जसो मार्केटरहरू र संगठनहरूको विशाल डाटामा पहुँच छ - दुबै परम्परागत र सामाजिक - यसलाई खानीको लागि चलिरहेको चुनौती हो, सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण ग्राहक खण्डहरू माथि उठाउनुहोस् र ग्राहकको आवश्यकताहरूमा वास्तविक समयमा प्रतिक्रिया दिनुहोस्। आज सबै भन्दा साधारण चुनौती संगठनहरूको सामना गर्नुपर्दा ती हुन् डाटामा डुब्ने र अन्तर्दृष्टिका लागि भोकमरी। वास्तवमा, सबैभन्दा भर्खरको सर्वेक्षणको विमोचन पछि CMOSurvey.org, यसको निर्देशक क्रिस्टीन मोरम्यानले टिप्पणी गरे कि सबैभन्दा ठूलो चुनौती भनेको डेटा सुरक्षित गर्नु होइन तर त्यसको सट्टा त्यो डाटाबाट कार्यवाही अंतर्दृष्टि सिर्जना गर्नु हो।

जब मार्केटरहरू सही एनालिटिक्स उपकरणको साथ सशस्त्र हुन्छन्, तथापि, ठूलो डाटा अवसरको अधिक हुनसक्दछ। यो डाटा हो जसले खुद्रा मार्केटरहरूलाई सम्बन्ध निर्माणको सक्रियता र गतिविधि चरणमा सफलता प्राप्त गर्न अनुमति दिन्छ - तिनीहरूलाई केवल कसरी काम गर्ने भनेर जान्नु आवश्यक छ। राम्रो तरीकाले व्यवसाय, डाटा र गणितको संयोजनले ग्राहकले दिएको प्रस्ताव वा अन्तर्क्रियामा कसरी प्रतिक्रिया दिन सक्छ भन्ने अन्तर्दृष्टि निकाल्छ र कम्पनीहरूले उनीहरूको लक्ष्यीकरण र निजीकरण सुधार गर्न कार्य गर्दछ।

एनालिटिक्सले मार्केटरहरूलाई आजको डेटा पागलपनको अर्थ बनाउन र यी क्षेत्रहरूमा साँच्चिकै सुधार गर्न सक्षम गर्दछ, जसले फलस्वरूप वफादारी र राजस्व निर्माण गर्न मद्दत गर्दछ।

एउटा खुद्रा वर्ग जहाँ यो स्पष्ट प्रस्टै देखिएको छ किराना हो। मोबाइल अनुप्रयोगहरू, बिकनहरू र अन्य प्रविधिहरूले उपभोक्ताहरूको भण्डार यात्राको वरिपरि डाटाको जलप्रलय उत्पादन गर्छन्। स्मार्ट खुद्रा विक्रेता र ब्रान्ड प्रयोग गर्दैछन् विश्लेषण त्यो डाटालाई वास्तविक समयमा प्रोसेस गर्न र सान्दर्भिक अफरहरू उत्पादन गर्न को लागी ग्राहकहरु लाई सक्रिय पार्छ स्टोरहरु भन्दा पहिले स्टोर।

उदाहरण को रुपमा, हिलशायर ब्रान्डले आईबिकन प्रयोग गरेर स्टोरहरूमा किनमेल गर्नेहरूलाई ट्र्याक गर्न सक्दछ, तिनीहरूलाई अनुकूलित विज्ञापन र उनीहरूको क्राफ्ट सॉसेजको लागि कुपनहरू पठाउन अनुमति दिईन्छ जब शपरले स्टोरको त्यो खण्ड नजिक पुग्छ।

यो कुनै गोप्य कुरा छैन कि आजको खुद्रा दुनिया पहिले भन्दा बढी प्रतिस्पर्धी छ। ग्राहकको वफादारी निर्माण शीर्ष ब्रान्डहरूको लागि फोकस हो, र तिनीहरू त्यसो गर्न सफल हुने एक मात्र तरीका भनेको उनीहरूको ग्राहकहरूसँग व्यक्तिगत हुनु हो।

यो रातोरात हुने छैन, तर जब राम्रोसँग सम्पर्क गरिन्छ, खुद्रा विक्रेताहरूसँग प्रत्येक व्यक्तिको आवश्यकता र प्राथमिकताहरू राम्रोसँग बुझ्नको लागि उनीहरूको ग्राहक डेटा वास्तवमै राख्नको लागि क्षमता हुन्छ। यो जानकारी निजीकरण, ग्राहक सम्बन्ध र अन्ततः एक कम्पनीको तल लाइन सुधार गर्न कुञ्जी हो।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.