इन्टरप्राइज सामाजिक मीडिया मार्केटिंग प्लेटफर्म सुविधाहरू

इन्टरप्राइज सामाजिक मीडिया प्लेटफर्म सुविधाहरू

यदि तपाईं एक ठूलो संगठन हो भने, त्यहाँ उद्यम सफ्टवेयर को छ वटा महत्वपूर्ण पक्षहरू छन् जुन तपाईंलाई सधैं आवश्यक हुन्छ:

  • खाता पदानुक्रम - शायद कुनै पनि उद्यम प्लेटफर्म को सबै भन्दा अनुरोध गरिएको सुविधा भनेको समाधान भित्र खाता पदानुक्रम निर्माण गर्ने क्षमता हो। त्यसो भए, एक प्यारेन्ट कम्पनीले उनीहरूको तल ब्रान्ड वा फ्रान्चाइजीको तर्फबाट प्रकाशित गर्न सक्दछ, उनीहरूको डेटा पहुँच गर्न, बहु खाताहरू परिमार्जन गर्न र प्रबन्धनमा मद्दत, र पहुँच नियन्त्रण गर्न।
  • स्वीकृति प्रक्रियाहरू - उद्यम संगठनहरू सामान्यतया कानूनी, नियामक, र आन्तरिक सहयोग अनुक्रमहरूसँग सम्झौता गर्न अनुमोदनका तहहरू हुन्छन्। एक सामाजिक मिडिया अपडेट, उदाहरण को लागी, एक सहयोगी बाट एक ग्राफिक डिजाइनर को लागी, एक प्रबन्धक, कानूनी, एक सम्पादक को लागी, प्रकाशक को माध्यम बाट सार्न सक्छ। ईमेल वा स्प्रिडशिटहरू मार्फत यी ह्यान्ड अफहरू प्रदर्शनबाट बाहिर निस्कन सक्छ
  • अनुपालन, सुरक्षा, लग, र ब्याकअप - अत्यधिक विनियमित वा सार्वजनिक कम्पनीहरूमा, सुरक्षा सर्वोपरि छ त्यसैले प्लेटफर्महरू सामान्यतया तेस्रो-पक्ष अडिटिंग प्रक्रियाहरू पार गर्न आवश्यक छ, र प्रणाली भित्र गतिविधिमा आन्तरिक अभिलेखीय र ब्याकअपहरू छन्।
  • एकल साइन-अन (एसएसओ) - कम्पनीहरूले अनुप्रयोगहरूको आन्तरिक नियन्त्रण चाहन्छ जुन उनीहरूले लग इन गर्दछ त्यसैले प्लेटफर्ममा लग इन आईटी विभाग वा तिनीहरूको अफिस प्लेटफर्म मार्फत सामान्य रूपमा व्यवस्थित हुन्छ।
  • पहुँच नियन्त्रण - भूमिका र अनुमतिहरू उद्यम सफ्टवेयरको लागि महत्वपूर्ण छ कि यो सुनिश्चित गर्नका लागि कि कसैले अनुमोदित प्रक्रियाहरूलाई बाइपास गर्न वा कार्य गर्न सक्दैनन् जुन उनीहरूलाई आधिकारिक छैन।
  • सेवा स्तर सम्झौता (SLA) - एक वैश्विक सेटिंग्समा, अप-टाइम महत्वपूर्ण छ त्यसैले SLA मा सहमत भई सामान्यतया कुनै पनि उद्यम प्लेटफर्मको साथ सम्झौता हस्ताक्षर गर्न आवश्यक हुन्छ। साथै, मर्मत र डाउनटाइम सार्वजनिक रूपमा खुलासा गरिन्छ कि उनीहरूले अपरेशनमा हस्तक्षेप गर्दैनन्।
  • मल्टी-भाषा समर्थन - हामी एक वैश्विक अर्थव्यवस्था मा बाँचिरहेका छौं, त्यसैले प्लेटफर्मको प्रयोगकर्ता ईन्टरफेस भित्र बहु ​​भाषाहरूको समर्थन गर्ने र बहु ​​भाषाहरूमा प्रकाशित गर्न क्षमता महत्वपूर्ण छ। दुर्भाग्यवस, दायाँ-देखि-बाँया भाषाहरू प्राय: प्लेटफर्म स्केलको रूपमा एक विचार हो र त्यसपछि पछाडि जान र समाधान पुन: ईन्जिनियर गर्न गाह्रो हुन्छ।
  • बहु-समय क्षेत्र - तपाईं आश्चर्यचकित हुन सक्नुहुन्छ कि कसरी युवा कम्पनीहरूले सञ्चारहरू प्रकाशित गर्दा समय क्षेत्रलाई ध्यानमा राख्दैनन्। प्लेटफर्ममा प्रत्येक प्रयोगकर्ताको समय क्षेत्र आन्तरिक सेटिंग बाहेक, के तपाईं गन्तव्य लक्ष्यको समय क्षेत्रमा आफ्नो लक्षित संचार तालिका गर्न सक्नुहुन्छ? धेरै कम्पनीहरूसँग टाइम जोनहरू समाहित नगरी खाता-व्यापी समय क्षेत्र सेटि haveहरू हुन्छन्।
  • एकीकरण - अनुप्रयोग प्रोग्रामिंग ईन्टरफेस (एपिआइहरू) र अन्य प्रणालीहरूमा उत्पादित एकीकरणहरू स्वचालन, डाटा पहुँच, र वास्तविक-समय रिपोर्टिंगको लागि महत्वपूर्ण छन्।
  • बीमा - हामी एक litigious दुनिया मा बस्ने, त्यसैले एक प्लेटफर्म को कुनै पनि मुद्दा कवर गर्न पर्याप्त बीमा छ कि आवश्यकता पनि उद्यम सफ्टवेयर प्लेटफार्म को भित्र एक अनिवार्य हो। सायद प्लेटफर्म ह्याक गरिएको थियो र मुद्दा अन्त ग्राहकबाट प्राप्त हुने थियो ... तपाईंको प्रदायक खर्चहरू कभर गर्नको लागि उत्तरदायी हुन सक्छ।

एंटरप्राइज सामाजिक मीडिया प्लेटफार्महरू

माथिको प्रत्येकलाई तपाईंको सामाजिक मिडिया प्लेटफर्ममा समावेश गर्न आवश्यक छ यदि तपाईं उद्यमी कम्पनी हुनुहुन्छ। सामाजिक मिडिया प्लेटफार्महरूमा सामान्यत: निम्न सुविधाहरू हुन्छन्:

  • प्रक्रिया व्यवस्थापन - प्रणाली भित्र प्रयोगकर्ताहरूको एक समूहबाट अर्कोमा अनुक्रमहरू ट्रिगर गर्न क्षमता आवश्यक छ। प्रत्येक प्रयोगकर्ताको आफ्नै भूमिका र अनुमतिहरू हुन्छन् जसले उनीहरूको क्षमताहरू सीमित गर्दछ। उदाहरण:
    • तपाईंको ब्रान्ड अनलाइन उल्लेख गरिएको छ (ट्याग गरिएको वा बिना)। के अनुरोधलाई बिक्रीमा पठाउन सकिन्छ यदि यो एक सम्भावित अनुसन्धान हो भने? ग्राहक समर्थन गर्न यदि यो एक ग्राहक मुद्दा हो? मार्केटिंग गर्न यदि यो एक मिडिया अनुरोध हो?
    • तपाईंसँग एक अभियान तालिका छ कि परिभाषित समयसीमाको साथ सामाजिक प्रकाशन सामिल गर्दछ। के तपाईंको सामाजिक मिडिया प्लेटफर्म ट्रिगर र लाम काम गर्दछ जुन तपाईंको सामग्री टोलीको माध्यमबाट, तपाईंको ग्राफिक्स वा भिडियो टीम, तपाईंको कानूनी वा प्रबन्ध टोलीमा, अनुमोदन र तालिकाको माध्यमबाट सार्दैछ?
  • तालिका र पात्रो - कर्पोरेट र subaccount स्तरमा, तपाईं सजिलैसँग फिल्टर र आफ्नो सामाजिक मिडिया क्यालेन्डर अवलोकन गर्न सक्नुहुन्छ र कार्यहरू नियुक्त गर्न सक्नुहुन्छ?
  • सामाजिक श्रवण र भावना विश्लेषण - कर्पोरेट र subaccount स्तरमा, भावनात्मक विश्लेषणको साथ व्यक्ति, उत्पादन, र उद्योगका लागि सामाजिक श्रवण अभियानहरू तैनात गर्न सक्नुहुन्छ? के तपाईं तुरुन्तै उपयुक्त टोलीलाई सचेत गराउन अनुरोध गर्न आन्तरिक रूपमा रुट गर्न सक्नुहुन्छ? के तपाईं भावना संग समय मा रिपोर्ट गर्न सक्नुहुन्छ सुनिश्चित गर्न को लागी तपाइँ आफ्नो ग्राहकहरु संग एक राम्रो सम्बन्ध राख्नुहुन्छ?
  • एकीकरण - के तपाईं केन्द्रीय प्लेटफर्म भित्र काम गर्न सक्नुहुनेछ प्रत्येक सामाजिक मिडिया च्यानल र खाता मार्फत कुराकानी, सन्देश, र प्रकाशित गर्न जुन तपाईं कर्पोरेट वा subaccount स्तरमा प्रबन्ध गर्दै हुनुहुन्छ? के तपाईं अनुरोधलाई ग्राहकको समर्थन वा ग्राहक सम्बन्ध प्रणालीमा फिर्ता तान्न सक्नुहुन्छ यदि त्यहाँ अनुरोधहरू छन्? सम्भावितहरू पहिचान गर्न र अभियानहरू र बिक्री पोषणको बिन्दुमा थोप्लाहरू जडान गर्न मद्दत गर्न के तपाईं प्रणालीमा बिक्री सोधपुछ गर्न सक्नुहुन्छ?
  • यात्रा एकीकरण - के तपाईं सहयोगी तत्वको रूपमा तपाईंको सम्पर्कको सामाजिक मिडिया गतिविधिको साथ ओमनिचेनेल ग्राहक यात्रा ट्रिगरहरू र घटनाहरू सक्षम गर्न सक्षम हुनुहुन्छ?
  • मिसिन प्रशिक्षण - समग्र ब्रान्डमा गहन अन्तर्दृष्टि, अनलाइन कुराकानीहरू, विशिष्ट सन्देशहरूमा सment्लग्नता (कुञ्जी शब्दहरू, इमेजरी), र अधिग्रहणको लागि सम्भावना, upsell, वा अवधारणको लागि एआई को उपयोग।
  • रिपोर्टिंग र ड्यासबोर्डहरू - सबै गतिविधि को लागी, के तपाईं कर्पोरेट र subaccount स्तर मा मजबूत रिपोर्ट बनाउन सक्नुहुनेछ जुन सजिलैसँग फ़िल्टर गर्न सकिन्छ, विभाजित गर्न सकिन्छ, र त्यसपछि अभियान, asonsतुहरू, वा निर्दिष्ट समयावधिहरूमा गतिविधि तुलना गर्न सकिन्छ?

यी सुविधाहरू तपाईंको विशिष्ट सामाजिक मिडिया सुविधाहरू बाहेक हुन् जुन तपाईंको सामाजिक मिडिया प्रयासहरूको स्वचालन, अप्टिमाइजेसन, तालिका, र क्यालेन्डरिंग सक्षम गर्दछ।

बिक्री बल सामाजिक स्टूडियो

सेल्सफोर्स सोशल स्टुडियोले इन्टरप्राइज सोशल मीडिया प्रबंधनको लागि आवश्यक सबै सुविधाहरू प्रदान गर्दछ, समावेश सहित:

  • प्रशासन - प्रयोगकर्ताहरूको ब्यवस्थापन र बिक्री बल उत्पादनहरू मार्फत पहुँच।
  • प्रकाशित गर्नुहोस् - बहु खाता र च्यानलहरूमा अनुसूची गर्ने र प्रकाशित गर्ने क्षमता।
  • संलग्नता - कुराकानीलाई मोडरेट गर्न र सामेल हुने क्षमता, त्यसपछि सेवा वा बिक्रीमा कार्यप्रवाहहरू प्रक्रिया गर्नुहोस्।
  • विश्लेषण गर्नुहोस् - निगरानी गर्नुहोस् र स्वामित्व खाताहरू सुन्नुहोस् र कुञ्जी शब्द र भावनामा सामाजिक मिडिया भरि अन्तर्दृष्टि प्राप्त गर्नुहोस्।
  • कृत्रिम बुद्धिमत्ता - सेल्सफोर्स आइन्स्टाइनलाई संलग्नतामा गहिरो अन्तर्दृष्टि प्राप्त गर्न स्वचालित रूपमा छविहरूलाई वर्गीकृत गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ।

बिक्री बल सामाजिक स्टूडियो

के राम्रो उद्यम सामाजिक मीडिया प्लेटफार्म हो?

सबै सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरू माथि देखाईएको प्रत्येक सुविधाहरूसँग सिर्जना गरिएको हुँदैन। म जहिले पनि मेरा ग्राहकहरूलाई कहिले चरणहरूको अनुक्रममा जान प्रोत्साहित गर्दछु मार्केटिंग टेक्नोलोजीमा लगानी त्यो प्राय: प्लेटफर्मको लोकप्रियता, यसका पुरस्कारहरू, वा तेस्रा-पार्टी फर्महरू द्वारा यसको मान्यता समावेश गर्दैन।

  1. आफ्नो लक्ष्य संग सुरू गर्नुहोस् - तपाइँ के सोशल मिडिया प्लेटफर्मको साथ प्राप्त गर्न कोशिस गर्दै हुनुहुन्छ? बुझ्नुहोस् समस्या, तपाइँको संगठन मा यसको प्रभाव, र एक महान समाधान प्रदान गर्दछ कि मान। यसले आन्तरिक स्वचालनमा बचत समावेश गर्न सक्दछ, वास्तविक समय डेटाको साथ राम्रो निर्णय लिने, वा राम्रो ग्राहक अनुभवको लागि बढाइएको धारणा धन्यवाद।
  2. तपाइँका श्रोतहरू निर्धारण गर्नुहोस् - आन्तरिक स्रोतहरू के हुन् (व्यक्ति, बजेट, र समयरेखा) जुन तपाईंले नयाँ प्लेटफर्ममा सार्नु पर्छ। के तपाइँसँग गोद दिने संस्कृति छ? के तपाइँसँग एक टोली छ जुन नयाँ प्रणालीमा जान र तालिमको तनावबाट पार गर्न सक्छ?
  3. वर्तमान प्रक्रियाहरू को पहिचान गर्नुहोस् - तपाईंको हालसालै रहेको ठाउँमा रहेको सोशल मिडिया प्रक्रियाहरूमा तपाईंको ग्राहक-सामना गरिरहेका कर्मचारीहरू मार्फत तपाईंको आन्तरिक टोलीहरू अडिट गर्नुहोस्। बुझ्नुहोस् जहाँ निराशा छ साथ साथै वर्तमान प्लेटफर्महरू र प्रक्रियाहरूको लागि प्रशंसा। यसले यो सुनिश्चित गर्दछ कि तपाईले एउटा समाधान छान्नुहुन्छ जुन उनीहरूलाई चोट पुर्‍याउनुको सट्टा संगठनको प्रयासलाई सुधार गर्दछ। तपाईंको अर्को सामाजिक मिडिया प्लेटफर्मको मूल्या in्कन गर्न यो भिन्न चेकलिस्टमा परिवर्तन गर्न सकिन्छ।
  4. तपाईंको विक्रेताको मूल्यांकन गर्नुहोस् - तपाइँका संसाधनहरू र प्रक्रियाहरू प्रत्येक विक्रेतासँग तुलना गर्नुहोस् र सुनिश्चित गर्नुहोस् कि यसले तपाइँको सबै अवस्थित क्षमताहरू पूरा गर्दछ। त्यहाँ केहि प्रक्रियाहरू हुन सक्दछन् जुन कार्यान्वयन वा माइग्रेसनको बखत एक कम्पाउन्ड आवश्यक पर्दछ ... तर तपाइँ गोद दिने जोखिम न्यूनीकरण गर्न प्रत्येक प्रक्रिया कसरी विस्तृत रूपमा कार्यान्वयन गर्नुहुन्छ भनेर पहिचान गर्न प्रयास गर्नुहोस्।
  5. अवसर मापन गर्नुहोस् - यदि तपाईं फरक प्लेटफर्ममा लगानी गर्दै हुनुहुन्छ भने, तिनीहरूसँग नयाँ सुविधाहरू हुन्छन् जुन टेक्नोलोजी लगानीमा तपाईंको फिर्ती सुधार गर्ने अवसर प्रदान गर्दछ।

तपाइँको इन्टर्प्राइज सोशल मिडिया प्रयासलाई नयाँ प्लेटफर्ममा सार्नु तपाईको कम्पनीको डिजिटल बिक्री र मार्केटिंग प्रयासमा अविश्वसनीय इनामदायी लगानी हुन सक्छ। बुद्धिमानीपूर्वक छनौट गर्नुहोस् ... र एकसँग काम गर्न हिचक नखानुहोस् परामर्शदाता वा विश्लेषक जो उद्योगसँग परिचित छ र तपाईंलाई अर्को विक्रेतालाई मूल्या evalu्कन गर्न र चयन गर्न मद्दत गर्न सक्दछ।

एक टिप्पणी

  1. 1

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.