बोट्सलाई तपाईंको ब्रान्डको लागि बोल्न नदिनुहोस्!

बोट ब्रान्ड

अलेक्सा, अमेजनको आवाज-सक्षम निजी सहायक, अधिक ड्राइभ गर्न सक्दछ राजस्व मा billion 10 अरब केही वर्षमा। जनवरीको सुरूमा, गुगलले भने यो भन्दा बढी बेचिएको छ 6 लाख अक्टुबरको मध्यदेखि Google घर उपकरणहरू। अलेक्सा र हे गुगल जस्ता सहायक बट्स आधुनिक जीवनको अत्यावश्यक सुविधा बन्न गइरहेका छन्, र यसले ब्रान्डहरूलाई नयाँ प्लेटफर्ममा ग्राहकहरूसँग जडान गर्न एक अद्भुत अवसर प्रदान गर्दछ।

त्यो अवसरलाई अंगालो गर्न उत्सुक, ब्रान्डहरू भ्वाइस खोजी चालित प्लेटफर्महरूमा उनीहरूको सामग्री राख्न दगुरिरहेका छन्। तिनीहरूको लागि राम्रो - भ्वाइस प्लेटफर्मको साथ भुईंमा पुग्दा धेरै अर्थ प्राप्त हुन्छ, जसरी १ 1995 XNUMX in मा वाणिज्य वेबसाइट बनाएको हो। तर उनीहरूको भीडमा धेरै कम्पनीहरूले उनीहरूको ब्रान्डको आवाज छोड्दैछन् (र सम्बन्धित आवाज प्लेटफर्म डाटा) तेस्रो-पक्षीय बोटको हातमा।

त्यो एक विनाशकारी गल्ती हुन सक्छ। एक इन्टरनेट कल्पना गर्नुहोस् जहाँ सबै वेबसाइटहरू कालो र सेतो छन्, एकल स्तम्भमा राखिएको छ र सबै साइटहरूले समान फन्ट प्रयोग गर्दछ। केहि बाहिर उभिने थियो। कुनै पनि साइटले उनीहरूले प्रतिनिधित्व गर्ने ब्रान्डको रूप र भावना प्रतिबिम्बित गर्दैन, त्यसैले ग्राहकहरू अन्य प्लेटफर्महरूमा ब्रान्डसँग अन्तर्क्रिया गर्दा असंगत अनुभव प्राप्त गर्दछन्। यो ब्रान्डिंग परिप्रेक्ष्यबाट एक विपत्ति हुनेछ, हैन?

त्यस्तै केही घट्नाहरू हुन्छन् जब कम्पनीहरूले आवाज-सक्षम निजी सहायकहरूको लागि एक अद्वितीय ब्रान्ड आवाज सिर्जना र सुरक्षा नगरीकनै एक अनुप्रयोगको साथ काम गर्दछ। भाग्यवस, यो त्यस्तो हुनु हुँदैन। सहायक ब्रट्सलाई तपाईको ब्रान्ड आवाजलाई नियन्त्रण गर्नुको सट्टा, तपाईं आफ्नै अन-ब्रान्ड, एआई-सक्षम संचार रणनीति सिर्जना गर्न सक्नुहुनेछ जुन अनुप्रयोगसँग क्रस-प्लेटफर्म भ्वाइस संचारको लागि डिजाइन गरिएको हो।

तपाईले भ्वाइस सफ्टवेयर निर्माण गर्नका लागि ग्राउन्ड अप गर्न आवश्यक छैन - त्यहाँ एपीआई-सक्षम, डाटा-चालित संवाद समाधानहरू उपलब्ध छन् जुन तपाईले ग्राहकहरूलाई उनीहरू जहाँ भए पनि कुरा गर्न दिनुहोस् - फोनमा, सोशल मिडियामा, च्याट विन्डो वा उनीहरूको घरमा सहायक बट्सहरू मार्फत। सही दृष्टिकोणको साथ, तपाईं यी कुराकानीहरू सुसंगत र हरेक पटक अन-ब्रान्ड छन् भनेर निश्चित गर्न सक्नुहुनेछ।

अग्रणी खुद्रा विक्रेताहरूले हाल यो रणनीतिलाई सहायक बट्स मार्फत ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्नका लागि प्रयोग गर्दछ, उत्पाद उपलब्धता वा डेलिभरीको बारेमा ग्राहकका प्रश्नहरूको जवाफ प्रदान गर्दै। बीमा कम्पनीहरूले कार भाडा बेनिफिटहरूको बारेमा प्रश्नहरूको जवाफ दिन भ्वाईस प्रयोग गर्दै छन् जबकि ग्राहक कारहरू मर्मत भइरहेको छ। बैंकहरू भ्वाइस प्लेटफार्महरू प्रयोग गरीरहेका छन् ग्राहकहरूसँग अपोइन्टमेन्टहरू सेट अप गर्न र परिवर्तन गर्न।

सहि आवाज समाधान र अप-टु-डेट जानकारीको साथ, तपाइँ निश्चित गर्न सक्नुहुन्छ कि ग्राहकहरू डेटा बनाउने सही ग्राहकहरूसँग जडानहरू सिर्जना गर्नका लागि प्रयोग गरिएको छ। र जब तपाईं एआई सहायक प्लेटफार्महरूमा तपाईंको ब्रान्डको आवाज नियन्त्रण गर्नुहुन्छ, तपाईं आफ्नो कम्पनीको सीआरएम प्रणालीमा भ्वाइस लेनदेनबाट डाटा एकीकृत गर्न सक्षम हुनुहुनेछ। यो बढ्दो महत्त्वेपूर्ण हुनेछ किनकि धेरै उपभोक्ताहरूले आवाज मार्फत खोजहरू गर्छन्।

स्वतन्त्र उद्योग विश्लेषक Gartner भविष्यवाणी 30 प्रतिशत ब्राउजि of को २०२० सम्म स्क्रीन बिना नै गरिनेछ, फोन र एआई सहायक जस्ता उपकरण मार्फत भ्वाइस-पहिलो ब्राउजि asको रूपमा पाठ-आधारित खोजीमा मैदान प्राप्त गर्दछ। के तपाईंको कम्पनीले त्यो डाटाको ट्र्याक गुमाउन सक्छ - वा यसलाई तेस्रो-पक्षीय बोटद्वारा नियन्त्रण गर्न अनुमति दिनेछ? सक्रिय रूपमा तपाईंको ब्रान्डको आवाजलाई नियन्त्रणमा राखेर, तपाईं आफ्नो डाटाको नियन्त्रण पनि राख्न सक्नुहुन्छ।

जब आवाज सहायकहरूले ब्रान्ड र ग्राहकहरू बीच अधिक लेनदेन गर्दछ, ती कम्पनीहरूमा जोखिम जो उनीहरूको ब्रान्डको आवाज तेर्सो-पार्टी बट्समा सुम्पन्छ। ब्रान्ड मान पातलो हुन्छ जब आवाजहरू च्यानलहरूमा एकरूप हुँदैन, र ग्राहक विश्वास कमजोर छ। डाटाको घाटाको अर्थ ब्रान्डले पूर्ण र सटीक ग्राहक प्रोफाइल सिर्जना गर्न सक्दैन।

भविष्य केन्द्रित कम्पनी नेताहरूले दांव बुझ्छन्, यसकारण किन उनीहरू भ्वाइस प्लेटफर्म उपस्थिति सिर्जना गर्न हतार गरिरहेका छन्। प्लेटफार्महरू अँगाल्न तिनीहरूको उत्सुकताले अर्थ प्राप्त गर्दछ। तर यो रणनीति बनाउन महत्वपूर्ण छ कि ब्रान्डको अखण्डतालाई बचाउछ। यदि तपाईंको कम्पनीले उनीहरूको आवाज सहायक मार्फत ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्ने योजना बनाएको छ भने, निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले बट्सलाई तपाईंको लागि बोल्न दिनुहुन्न।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.