ईकामर्स स्टार्टअपको लागि Collectionण संग्रह: परिभाषित गाइड

ई-वाणिज्य

लेनदेन-आधारित घाटा धेरै व्यवसायहरूको लागि जीवनको वास्तविकता हो, चार्जब्याकहरू, भुक्तानी नगरी बिलहरू, उल्टाउनेहरू, वा अप्रसन्न उत्पादनहरूको कारण। Ndingण दिने व्यवसायहरूको विपरीत जसले उनीहरूको व्यवसाय मोडेलको एक हिस्साको रूपमा घाटाको एक ठूलो प्रतिशत स्वीकार्नुपर्दछ, धेरै स्टार्टअपहरूले लेनदेन घाटालाई एक उपद्रवको रूपमा व्यवहार गर्छन् जसलाई धेरै ध्यान आवश्यक पर्दैन। यसले अचम्मित ग्राहक व्यवहारको कारण घाटामा स्पाइक्स निम्त्याउन सक्छ, र घाटाहरूको ब्याकलॉग जुन केहि सरल चरणहरूको साथ उल्लेखनीय रूपमा कम गर्न सकिन्छ। निम्न गाईडमा हामी यी घाटाहरू किन समीक्षा गर्दछौं, तिनीहरू किन हुन्छन्, र तिनीहरूलाई घटाउन के गर्न सकिन्छ।

यो गाईड विशेष गरी सहयोगी हुनेछ यदि तपाईं या त मार्केटप्लेस हुनुहुन्छ जुन उपभोक्ताहरू र विक्रेताहरूबाट चार्जब्याकसँग कारोबार गर्दछ जो प्राविधिक रूपमा उत्तरदायी छन् तर प्रायः भुक्तान गर्न सक्दैन वा भुक्तान गर्न सक्दैन, ग्राहकलाई चार्ज गर्न असमर्थ पोस्टपेड सेवा (विज्ञापन, सास, र अन्य) कि फाईलमा कुनै या म्याद सकिएको भुक्तानी साधन छैन, एक ईकामर्स र सदस्यता कम्पनीसँग चार्जब्याक र फिर्ती अनुरोधहरू वा एक पैसा व्यवस्थापन र वित्तीय सेवाहरू अनुभव गर्ने एसीएच रिटर्नहरू र अन्य छुटेका भुक्तानीहरूसँग कारोबार गर्ने।

घाटा र किन तिनीहरू हुन्छन्

सफल व्यवसायका धेरै ग्राहकहरू, र धेरै ग्राहकहरू छन्। एक उत्तम लेनदेन व्यवसायले ग्राहकहरु को एक विशाल बहुमत आकर्षित गर्दछ जो किन्न, उत्पादनहरु र / वा सेवाहरु लिन्छन् र खुसी छोड्दछन्। अझै, प्रत्येक व्यापार मोडेल घाटा को केहि स्तर को अधीनमा छ। जबकि यो धेरै जसो जानाजानी हुन सक्छ, अनुसन्धानले देखाउँदछ कि बढ्दो प्रतिशत होईन।

अनलाइन खरीदहरूको गतिशील विगत दशकमा पूर्ण रूपमा परिवर्तन भएको छ। अनलाइन खरीद गर्नु अब सामान्य हो। यो लुन्ड्री सेवा होस् वा नयाँ पुस्तक, हामीसँग हाम्रो क्रेडिट कार्ड भण्डारण गरिएको छ र १-क्लिक खरीदहरू सेट अप गरिएको छ, ल्यान्डि pages पृष्ठहरूको साथ घर्षण कम गर्न डिजाइन गरिएको छ। यो भर्चुअल खरीद वातावरण, सस्तो चार्जब्याक नियमहरूको साथ, कम घर्षण खरीदहरूसँग अझ सजिलो भएकोले ग्राहकहरूको पश्चाताप र ग्राहकहरूले भुक्तानी गर्न अस्वीकार गर्न सक्ने भावना बढ्दछ किनभने व्यवसायहरूले केवल यसलाई स्वीकार गर्दछन्। अनुसन्धानले देखाउँदछ कि returns०% भन्दा बढी रिटर्न र चार्जब्याक यी कारणहरूको कारण हो, र जालसाजी वा पहिचान चोरीको कारणले होईन। यो सजिलो छ, यसले हानिरहित महसुस गर्दछ, र त्यहाँ व्यापारीसँग कुनै कुराकानी छैन।

तपाईंको व्यवसायमा निर्भर रहन्छ, केही घाटाहरू धोखाधडी र पहिचान चोरीको कारणले हुनेछन् चार्जब्याक गुरुहरूले त्यो संख्या एक स्तब्ध पार्ने कम १०-१-10% मा राखे तुलनामा मैत्री धोखाधडी)। बच्चाको लागि उनीहरूको ज्ञान बिना उनीहरूका अभिभावकको कार्ड प्रयोग गर्नु कुनै असामान्य कुरा होइन, तर त्यहाँ अझै व्यस्त स्केमरहरू छन्, खास गरी वास्तविक विश्व क्रेडिट कार्ड धोखाधडी बढ्दै जाँदा। यी अवस्थाहरूमा, तपाईं वास्तविक ग्राहकसँग व्यवहार गर्नुहुने छैन, तर कोही उनीहरूका विवरणहरू प्रयोग गर्दै।

कति घाटा धेरै भयो?

लेनदेन आधारित व्यवसायहरूले उनीहरूको मार्जिन र भुक्तानी प्रदायकको आवश्यकताहरूलाई विचार गर्न आवश्यक छ। धेरै प्रदायकहरुलाई 1% भन्दा कम चार्जब्याक चाहिन्छ र ACH रिटर्नमा 0.5% भन्दा कम। यदि तपाईको समग्र घाटा दर कम छ भने तपाईले केही ठूलो जोखिम, लाभदायक खण्डहरुलाई "लुकाउन" सक्नुहुन्छ, तर तपाईले यसलाई समग्र कम राख्नु पर्छ। लामो दौडमा, पनि १% घाटा दर समयसँगै एकत्रित हुन्छ।

सेवा बनाम रोकथाम

लेनदेन जोखिम संसारमा, यो सामान्य ज्ञान हो कि कम्पनीहरूले रोकथाम र पत्ता लगाउनमा कति समय खर्च गर्छन् लेनदेन हुनुभन्दा पहिले, मात्र पोष्ट-घाटा न्यूनीकरण र सर्विसेजको पूर्ण बेवास्ता गर्न। 

घाटा कुनै पनि व्यवसायको एक हिस्सा हो, किनकि शून्य घाटाका लागि अप्टिमेट गर्नु भनेको धेरै रोकथाम गर्नु हो business तपाई राम्रो व्यवसायलाई पन्छाउँदै हुनुहुन्छ। फ्रडस्याकेन्सेस, र प्रारम्भिक धोखाधडी रोकथाम प्रदायक, व्यापारीहरूलाई चार्जब्याक्स बिरूद्ध बीमा गरेर चौगुना व्यापारलाई मद्दत गर्न सक्षम भयो। तपाईले विचार गर्नु पर्दछ कि कति व्यापार तपाईले अस्वीकार गरिरहनु भएको मापदण्डका कारण धेरै प्रतिबन्धित हो, र यदि तपाईले घाटामा कम दर राख्नु भएको छ भने अरू के गर्न सक्नुहुन्छ।

यदि तपाईं सेवा प्रदान गर्दै हुनुहुन्छ र भुक्तानी नगर्ने ग्राहकहरूको लागि केवल यसलाई बन्द गर्नुभयो भने, तपाईंले सायद धेरै कम घाटा दरहरूको अनुभव गर्नुहुनेछ। तपाईंले विचार गर्नु पर्दछ कि ती मध्ये कति जना ग्राहकहरू तपाईं winणमा बाँकी रहेको रकमलाई सुल्झाउने प्रयासमा फर्केर विजयी हुन सक्नुहुन्छ। राम्रो पोस्ट-घाटा सर्विसिंगले ग्राहकको अनुभवमा केन्द्रित गर्दछ सेवा मुद्दाहरूको समाधान गरेर जति यो तपाइँको moneyण चुक्ता हुन्छ। 

धोखाधडी नोक्सानका लागि पनि त्यस्तै हो। जबकि यी फ्रड केसहरू केहि वास्तविक छन्, धेरै गलतफहमी वा सेवा असहमतिको परिणाम हुन्। एक सेवा प्रवाह को निर्माण गरेर जुन ग्राहकको मनसाय बुझ्दछन्, तपाइँ प्रतिधारण सुधार गर्न सक्नुहुनेछ, कसरी तपाइँको टोलीलाई घाटालाई कसरी रोक्न सकिन्छ भनेर सिकाउन, र भुक्तानी गर्न सक्नुहुनेछ।

प्रारम्भिक पूर्वनिर्धारित दिनहरू

हामी तपाईंलाई सिफारिस गर्दछौं कि तपाई घाटामा पहिलो दुई हप्तामा काम गर्नुहोस्। घाटामा आफै कार्य गर्दा दुई फाइदा हुन्छन्:

  1. तपाईं ग्राहकलाई सम्पर्क गर्न आफ्नो ब्रान्ड प्रयोग गरिरहनुभएको छ, तपाईं भ्रमित ग्राहकहरूसँग मिलाप र तिनीहरूलाई कायम राख्न सक्ने बढी सम्भावना छ।
  2. व्याकुल ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्नु तपाईंको व्यावसायको बारेमा अनमोल पाठ हुन सक्छ, र तपाईंलाई अरूलाई भरोसा दिन चाहनुहुन्न कि त्यो प्रतिक्रिया तपाईंलाई पहिले नै दिनुहोस्।

त्यहाँ पूर्वनिर्धारित पछाडि दुईवटा चीजहरू छन्:

  1. सुरु गर्नुहोस् स्वचालित रिकभरी प्रक्रिया। यदि कार्ड भुक्तान असफल भयो भने, यसलाई केही दिन पछि फेरि चार्ज गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। यदि ACH भुक्तानी असफल भयो भने, फेरि प्रयास गर्न विचार गर्नुहोस् (ACH का लागि शुल्क संरचना फरक छ र पुनःप्रयास गर्नु अधिक जटिल छ)। यदि तपाईंसँग खातामा एक भन्दा बढी भुक्तान साधन संलग्न छ, त्यो एक चार्ज गर्दै। यो प्रकाश पुग्न पुग्ने प्रयासको साथ हुनु पर्छ। 
  2. सुरु तपाइँको भुक्तानी प्रदायक संग प्रतिनिधित्व। समयको साथ तपाईंले प्रतिनिधित्वको लागि कस्तो प्रकारको प्रमाण आवश्यक छ भनेर जान्न सक्नुहुनेछ र चार्जब्याकलाई उल्टो पार्दा अझ राम्रो हुनुहुनेछ। तपाईं यस विधि प्रयोग गरेर २०--20०% सम्म फर्कन सक्नुहुनेछ।

जब प्रारम्भिक संग्रह प्रयास असफल हुन्छ

धेरै व्यवसायहरू घाटा वसूल गर्न debtण स agencies्कलन एजेन्सीहरूको प्रयोगमा हतोत्साहित हुन्छन्। उद्योगले आक्रामक रणनीतिहरू र खराब यूएक्सको उपयोग जारी राखेर यसको खराब प्रतिष्ठा प्राप्त गरेको छ। यो जहाँ सही साथी छनौट महत्त्वपूर्ण छ; एक टेक्नोलोजी कम्पनीसँग काम गर्ने जुन debtण स collection्कलनको प्रयोगकर्ता अनुभवमा विशेषज्ञता गर्दछ वास्तवमा तपाईंको ब्रान्डलाई मद्दत गर्न सक्दछ। 

आउटसोर्सिंग कलेक्सन कार्यले ग्राहकलाई भुक्तानी गर्नु अघि उनीहरूको विफलता हटाउन एक मार्ग दिएर तपाइँको ब्रान्डलाई समर्थन गर्न सक्छ। ग्राहकहरू जसले तपाईंसँग कुरा गर्न अस्वीकार गर्छन्, भुक्तानीको लागि सोधेर जब एक मजबूत विवाद प्रक्रिया प्रस्ताव गर्नु भनेको उनीहरूको भुक्तानीलाई पहिलो स्थानमा किन विपरित गरियो भनेर बुझ्नको लागि प्रभावकारी आउटलेट हो। 

यो ठगी पीडितहरूका लागि पनि सही हो: ग्राहकहरूलाई तेस्रो पक्षमा आफैंलाई अभिव्यक्त गर्ने सजिलो तरिका दिनाले प्राय: पश्चाताप गर्ने क्रेताहरूबाट धोखाधडीको वास्तविक पीडितहरूलाई भिन्न बनाउन सहयोग गर्दछ र धोखाधडी पीडितहरूलाई संरक्षण र समझको भावना प्रदान गर्दछ।

विचारहरू बन्द

लेनदेन घाटा व्यापार गर्ने एक अंश हो र तिनीहरूलाई ध्यान आवश्यक छ। एक मजबूत आउटसोर्सिंग पार्टनरको साथ साधारण इन-हाउस प्रकृयाको प्रयोगले तपाईंलाई भुक्तानी गर्न, तपाईंको ग्राहकलाई अझ राम्ररी बुझ्न, र सुधार कायम गर्न पनि मद्दत गर्दछ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.