किन तपाईं र तपाईंको ग्राहकले 2022 मा विवाहित जोडी जस्तै व्यवहार गर्नुपर्छ

MarTech ग्राहक विक्रेता विवाह

ग्राहक प्रतिधारण व्यापार को लागी राम्रो छ। नयाँहरूलाई आकर्षित गर्नु भन्दा ग्राहकहरूलाई पोषण गर्नु सजिलो प्रक्रिया हो, र सन्तुष्ट ग्राहकहरूले दोहोर्याइएको खरिदहरू गर्ने सम्भावना धेरै हुन्छ। बलियो ग्राहक सम्बन्धहरू कायम राख्नाले तपाईंको संगठनको तल्लो रेखालाई मात्र फाइदा गर्दैन, तर यसले डाटा सङ्कलनमा नयाँ नियमहरूबाट महसुस भएका केही प्रभावहरूलाई पनि अस्वीकार गर्दछ। तेस्रो-पक्ष कुकीहरूमा Google को आसन्न प्रतिबन्ध.

ग्राहक प्रतिधारण मा 5% वृद्धि कम्तिमा नाफा मा 25% वृद्धि संग सम्बन्धित छ)

AnnexCloud, 21 को लागि 2021 आश्चर्यजनक ग्राहक प्रतिधारण तथ्याङ्कहरू

ग्राहकहरूलाई कायम राखेर, ब्रान्डहरूले मूल्यवान पहिलो-पक्ष डेटा विकास गर्न जारी राख्न सक्छन्, (उनीहरूको उपभोक्ताहरूले कसरी उनीहरूको उत्पादनहरू अन्तरक्रिया र प्रयोग गर्छन् भन्ने आधारमा) जुन त्यसपछि अवस्थित ग्राहकहरू र सम्भावनाहरूसँग भविष्यको अन्तरक्रियालाई निजीकृत गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ। यी कारणहरूले गर्दा, २०२२ मा, मार्केटरहरूले अवस्थित ग्राहक सम्बन्धहरू कायम राख्न र पालनपोषण गर्नमा बढी ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्छ, जसरी तपाईंले आफ्नो जीवनसाथीसँग गर्नुहुन्छ।

सम्बन्धमा रहँदा ख्याल र ध्यान चाहिन्छ - सम्बन्ध सुरु हुने बित्तिकै तपाईंले आफ्नो पार्टनरलाई बेवास्ता गर्नुहुन्न। आफ्नो जीवनसाथीलाई उनीहरूको मनपर्ने चकलेट वा फूलहरू किन्नु भनेको ग्राहकलाई व्यक्तिगत इमेल पठाउनु जस्तै हो - यसले तपाईंलाई उनीहरूको र तपाईंहरू दुवैले साझा गरेको सम्बन्धको ख्याल राख्छ भन्ने देखाउँछ। जति धेरै प्रयास र समय तपाईं सम्बन्ध निर्माण गर्न इच्छुक हुनुहुन्छ, दुबै पक्षले यसबाट लाभ उठाउन सक्छन्।

तपाईका ग्राहकहरू कायम राख्नका लागि सुझावहरू

एकअर्कालाई चिन्न जारी राख्नुहोस्। सम्बन्ध बलियो जगमा बनाइन्छ, त्यसैले, राम्रो छाप बनाउन र राख्न धेरै महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ।

  • अनबोर्डिंग - एक अनबोर्डिङ पोषण अभियान सिर्जना गर्दै, जहाँ तपाइँ संचारको प्रत्यक्ष लाइनहरू खोल्नुहुन्छ, तपाइँको व्यवसायलाई तपाइँको नयाँ ग्राहकको लागि विक्रेता मात्र होइन, साझेदारको रूपमा स्थापित गर्न मद्दत गर्दछ। सञ्चारको यो सीधा लाइनले तपाईंलाई आफ्नो प्रतिक्रियाहरूमा छिटो र भरपर्दो हुन अनुमति दिन्छ जब ग्राहक तपाईंकहाँ प्रश्न वा मुद्दा लिएर आउँछन्, जुन विश्वास निर्माण गर्न आवश्यक छ। तपाईंले यसलाई चेक-इन गर्न र तिनीहरूसँग हुन सक्ने कुनै प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न पनि प्रयोग गर्नुपर्छ ताकि तपाईंले तिनीहरूको अनुभवलाई अझ राम्रो बनाउन सक्नुहुन्छ। आखिर, संचार सम्बन्ध मा महत्वपूर्ण छ।
  • मार्केटिंग स्वचालन - मार्केटिङ स्वचालनको लाभ उठाउनुहोस्। मार्केटिङ स्वचालनले पोषण प्रक्रियालाई मात्र सरल बनाउँदैन, यसले तपाइँलाई तपाइँको ग्राहकहरु को बारे मा बहुमूल्य डाटा भेला गर्न र लाभ उठाउन पनि मद्दत गर्न सक्छ। मार्केटरहरूले अन्तर्दृष्टिमा ट्याप गर्न सक्छन् कुन उत्पादन वा सेवाहरूमा उनीहरूले रुचि राख्न सक्छन्, उनीहरूले तपाइँका उत्पादनहरू वा सेवाहरू कसरी प्रयोग गरिरहेका छन्, वा यदि उनीहरूले तपाइँको वेबसाइट ब्राउज गरेका छन्। यो डाटाले मार्केटरहरूलाई उत्पादन वा सेवा ग्राहकहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ गर्नुपर्छ प्रयोग गर्दै, उनीहरूलाई उनीहरूको आवश्यकताहरू पूरा गरेर आफ्ना ग्राहकहरूलाई अपसेल गर्ने अवसर दिँदै। जसरी तपाईंले आफ्नो साझेदारलाई के चाहनुहुन्छ वा के चाहिन्छ भनेर अनुमान गर्न ध्यान दिनुहुन्छ, त्यसैगरी तपाईंका ग्राहकहरूका लागि पनि गर्नुपर्छ, किनकि यसले थप नाफाको ढोका खोल्छ।
  • SMS मार्केटिंग - एसएमएस मार्केटिङको साथ मोबाइलमा जानुहोस्। यसले मात्र अर्थ दिन्छ कि एसएमएस मार्केटिङ आज स्मार्टफोनको प्रचलनमा बढिरहेको छ। मोबाइल मार्केटिङले कम्पनीलाई ग्राहकको हातमा सीधा पाइपलाइन दिन्छ, र महत्त्वपूर्ण र सान्दर्भिक जानकारीहरू पास गर्ने प्रभावकारी तरिका प्रतिनिधित्व गर्दछ। SMS सन्देशहरूमा ग्राहकलाई व्यस्त र खुसी राख्नको लागि प्रचारात्मक सम्झौताहरू, ग्राहक प्रशंसा नोटहरू, सर्वेक्षणहरू, घोषणाहरू र थप कुराहरू समावेश हुन सक्छन्। जसरी तपाईले आफ्नो जीवनसाथीसँग चेक इन गर्नुहुन्छ वा एसएमएस मार्फत आफ्नो दिनको विवरण साझा गर्नुहुन्छ, तपाईले आफ्ना ग्राहकहरूसँग पनि प्रभावकारी र प्रभावकारी च्यानल मार्फत जानकारी साझा गर्नुपर्छ।

आफ्ना ग्राहकहरूसँग गहिरो सम्बन्ध बनाउन प्रविधि प्रयोग गर्ने ब्रान्डहरू, व्यक्तिगत सन्देशहरू मार्फत निरन्तर रूपमा मूल्य प्रदान गर्ने, र सञ्चारका खुला लाइनहरू कायम राख्न तिनीहरूका ग्राहकहरूसँग अर्थपूर्ण सम्बन्धहरू निर्माण गर्ने ब्रान्डहरू। दुई पक्षहरू बीचको साझेदारी जति बलियो हुन्छ, उति धेरै प्रत्येकले यसबाट बाहिर निस्कन सक्छ - जस्तै तपाईंको जीवनसाथीसँगको सम्बन्ध।