स्वयं सेवा र खोज ईन्जिनहरू
ग्राहक प्रतिधारण र समग्र ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्ने एक माध्यम भनेको सामग्री उत्पादन गर्नु हो जसले ग्राहकहरूलाई मद्दत गर्दछ। त्यहाँ केवल ग्राहकको सन्तुष्टिमा सुधार छैन, त्यहाँ एक सीधा लागत बचत ग्राहकहरु संग सम्बन्धित छ तपाइँको ग्राहक सेवा लाईनहरु टाई अप गर्दैन। तपाइँको ज्ञान आधार प्रकाशन, प्राय: सोधिने प्रश्नहरु, स्निपेट्स र उदाहरणहरु खोज ईन्जिनले पत्ता लगाउन सक्छ यो सम्भव बनाउँछ - प्रतिस्पर्धीहरु को डर को लागी लग इन पछाडि राख्नु हुँदैन।
भर्खरका अध्ययनहरूले हामीलाई भन्दछ कि अधिक र अधिक ग्राहकहरू समर्थन एजेन्टलाई सम्पर्क गर्नमा स्व-सेवा रुचाउँछन्; र तल इन्फोग्राफिक वर्णन, एक पूरै 91 १% ले भने यदि तिनीहरू एक ज्ञान आधार प्रयोग गर्दछ यदि त्यसले उनीहरूको आवश्यकता पूरा गर्दछ भने। यो व्यवसायका लागि ठूलो समाचार हो। सेल्फ-सेवा ग्राहक समर्थनको लागि सब भन्दा छिटो र सबैभन्दा कम लागत प्रभावी तरिका हो। Zendesk को इन्फोग्राफिक सुधार मा
बढि बौद्धिक सेल्फ-सेवाको लागि खोजी गर्नुहोस्