सामाजिक मिडियामा ग्राहक सेवा
हाम्रो सामाजिक मिडिया संलग्नताहरूमा, हामीले काम गर्ने कम्पनीहरूसँग पहिलो प्राथमिकता भनेको उनीहरूको व्यवसायलाई सम्भाव्यता र ग्राहकहरूलाई अनलाइन गराउने कामको लागि पूर्ण रूपमा तयार छ भनेर सुनिश्चित गर्नु हो। कम्पनीहरूले एक सम्भावित मार्केटिंग अवसरको रूपमा सामाजिक मिडिया देख्न सक्छन्, तिनीहरूले महसुस गर्दैनन् कि अनलाइन मानिसहरूले तिनीहरूको उद्देश्य के हो भनेर मतलब गर्दैनन् ... तिनीहरू केवल कम्पनीसँग कुरा गर्ने अवसर छ कि ख्याल राख्छन्। यसले सार्वजनिक आँखामा ग्राहक सेवा मुद्दाहरूसँग व्यवहार गर्ने ढोका खोल्छ ... र कम्पनीहरूले समस्याहरू र अवसरहरू पहिचान गर्न आवश्यक छ।
यो इंफोग्राफ़क सम्बन्धी तथ्या .्कहरू हाइलाइट गर्दछ, उदाहरणका लागि, सामाजिक मिडिया मार्फत कम्पनीहरूसँग संलग्न ग्राहकहरू ती कम्पनीहरूसँग २०% -20०% बढी खर्च गर्छन्। त्यसोभए, तपाईं कसरी सामाजिक मिडिया प्रयोग गर्नुहुन्छ जब कर्पोरेट ब्रान्डको साथ वा तपाईंको आफ्नै ग्राहकहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्नुहुन्छ?
ग्राहकले सोशल मिडिया मार्फत गरेको मुद्दालाई फिक्स गर्नुहोस् र तपाईले यसमा काम गर्नुभएको सब भन्दा राम्रो मार्केटि channels च्यानलहरू मध्ये एक पाउनुहुनेछ। तिनीहरूलाई झुण्ड्याउनुहोस्, र तपाइँले विपरित सत्य फेला पार्नुहुनेछ।