ग्राहक अनुभव प्रबन्धन प्रविधिको प्रयोग गर्दछ प्रत्येक प्रयोगकर्ता को लागी व्यक्तिगत र लगातार अनुभव प्रदान गर्न को लागी जीवन को ग्राहकहरु को जीवनकाल परिवर्तन गर्न। CXM मा इनबाउंड मार्केटिंग, निजीकृत वेब अनुभवहरु, र एक ग्राहक सम्बन्ध प्रबंधन (CRM) प्रणाली ग्राहक अन्तरक्रिया मापन, रेट र मूल्यांकन गर्न शामिल गर्दछ।
अब तिमि के गर्छाै?
कम्पनीहरूको १%% छन् तिनीहरूको डिजिटल मार्केटिंग बजेट बढाउँदै र समग्र खर्च बढाउँदै। Of%% कम्पनीहरूले अवस्थित बजेटलाई डिजिटल मार्केटिंगमा पुन: केन्द्रित गरेर उनीहरूको डिजिटल मार्केटिंग बजेट बढाउँदैछन्। ती र a बाट अन्य आंकडाका अनुसार २०१ Digital को डिजिटल एजेन्सीहरूको सोसाइटीबाट रिपोर्ट, संलग्नता को शक्ति र अनलाइन मार्केटिंग को लागी लगानी फिर्ताको परम्परागत विज्ञापन जस्तै टिभी, अखबार, बिलबोर्ड वा रेडियो को रूप मा पुरानो फाइदा पछाडि। सम्भावित र वर्तमानका ग्राहकहरूसँग १-on-१ सगाई सिर्जना गर्न सक्षम हुँदै, बिक्री र मार्केटिंग संसारमा क्रान्तिकारी भएको छ। त्यो सबै CXM मार्फत सम्भव छ।
CXM सफलताको कुञ्जीहरू
- तपाइँको साइटमा नयाँ ग्राहकहरु लाई आकर्षित गर्दै - साबित इनबाउन्ड मार्केटिंग रणनीतिहरूको उपयोग गरेर, नयाँ ग्राहकहरू तपाईंको साइटमा सोशल मिडिया, एसईओ, ब्लगहरू, भिडियो, ह्वाइटपेपरहरू, र सामग्री मार्केटिंगको अन्य प्रकारहरू मार्फत ल्याइनेछ।
- तपाइँको वेबसाइट आगन्तुकहरु संलग्न - प्रत्येक व्यक्तिको व्यवहारमा आधारित प्रत्येक आगन्तुकको लागि निजीकृत सामग्रीको माध्यमबाट तपाईंको सन्देशलाई जीवनमा ल्याउनुहोस्। यसले उनीहरूलाई आफूले खोजिरहेको सन्देश मात्र प्राप्त गर्दैन, तर यी रणनीतिहरू कार्यान्वयन गर्ने कम्पनीहरूले राजस्व वृद्धि र १ investment148 प्रतिशतको लगानी देखेका छन्। यो प्रयोगकर्ता-मैत्री, अन्तर्क्रियात्मक डिजाइन र एक मजबूत सामग्री रणनीतिको साथ यो जोड्नुहोस् र तपाईंसँग तपाईंको बिक्री र मार्केटिंग प्रयासहरू केन्द्रित गर्न बलियो आधार छ।
- एक बिक्री बल सीआरएम कार्यान्वयन गर्दै - सीआरएम अनुप्रयोगहरूले सबै ग्राहकको बुद्धिमत्ताको केन्द्रको रूपमा सेवा गर्दछ, जसले कम्पनीहरूलाई सबै मार्केटिंग प्रयासहरूबाट महत्त्वपूर्ण डाटा क्याप्चर गर्न र उनीहरूको बिक्री प्रयासहरूको प्रभावकारिता बढाउन सक्षम गर्दछ।
- ग्राहक र सम्भावनाहरूलाई कायम राख्दै - एक सक्रिय संलग्नता वा "छुनुहोस्" अभियानको माध्यमबाट, वर्तमान ग्राहक प्रतिधारण अनुकूलित हुनेछ। मार्केटिंग अटोमेसनको प्रयोग र तपाईंको इनबाउन्ड मार्केटिंग प्रयासमा हालको ग्राहकहरू सहित ग्राहक प्रतिधारणमा सफलताको अर्थ हो।
