गुनासो गर्न सजिलो छैन

ग्राहक उजूरी

जब हामी हाम्रो ग्राहकहरूको लागि सामाजिक मिडिया रणनीतिलाई सल्लाह दिइरहेका हुन्छौं, हाम्रो पहिलो चरण भनेको उनीहरूको ग्राहक सेवा रणनीति छ भनेर सुनिश्चित गर्नु हो। उपभोक्ताहरू र व्यवसायहरूले ध्यान दिएन कि तपाईंको ट्विटर, फेसबुक वा लिंक्डइन उपस्थितिको जिम्मेवार को हो… यदि उनीहरूलाई गुनासो छ भने, उनीहरूले आवाज निकाल्न चाहन्छन् र यसलाई पेशेवर र कुशलतापूर्वक ह्यान्डल गर्न चाहन्छन्। ती गुनासोहरूको सामना गर्न रणनीतिको अभावले कुनै पनि सामाजिक मिडिया मार्केटिंग रणनीति नष्ट गर्नेछ जुन तपाईंले आशा गर्नुभयो।

Zendesk इन्फोग्राफिक, गुनासो गर्न सजिलो छैन, उदाहरण दिनुहोस् कि तपाईंको ग्राहकहरूले तपाईंको उत्तरदायित्व (वा यसको अभाव) को बारे मा सोशल मीडियामा उनीहरूको गुनासोहरू कस्तो महसुस गर्दछन्। सामाजिक मिडिया मार्फत कुनै ब्राण्डको बारेमा गुनासो गर्ने 86 50% मानिसहरूले प्रतिक्रिया प्राप्त गरेनन् भने उनीहरूले प्रशंसा पाउनेछन् र .०% मानिसहरूले भनेका छन् कि उनीहरूलाई ग्राहक हुनबाट वञ्चित गरिनेछ यदि उनीहरूको प्रश्न र उजूरी सोशल मीडियामा बेवास्ता गरियो भने।

Zendesk Cusomter सेवा उजूरी

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.