कृत्रिम खुफियासामग्री मार्केटिङCRM र डाटा प्लेटफर्महरूइकमर्स र रिटेलमार्केटिंग इन्फोग्राफिक्सबिक्री सक्षमतासामाजिक मिडिया र प्रभावकारी मार्केटिङ

Landbot: तपाईंको च्याटबोटको लागि कुराकानी डिजाइनको लागि एक गाइड

च्याटबटहरू बढ्दो रूपमा परिष्कृत हुन जारी राख्छन् र साइट आगन्तुकहरूको लागि उनीहरूले एक वर्ष अघि भन्दा धेरै सहज अनुभव प्रदान गर्छन्। कुराकानी डिजाइन प्रत्येक सफल च्याटबोट तैनातीको मुटुमा हुन्छ ... र हरेक विफलता।

च्याटबटहरू स्वचालित नेतृत्व क्याप्चर र योग्यता, ग्राहक समर्थन र बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (प्राय: सोधिने प्रश्नहरू), अनबोर्डिङ स्वचालन, उत्पादन सिफारिसहरू, मानव संसाधन व्यवस्थापन र भर्ती, सर्वेक्षण र क्विजहरू, बुकिंग, र आरक्षण।

साइट आगन्तुकहरूको अपेक्षा बढेको छ। उनीहरूले आफूलाई चाहिने कुराहरू फेला पार्ने अपेक्षा गर्छन् र यदि उनीहरूलाई थप सहयोग चाहिन्छ भने तपाईंलाई वा तपाईंको व्यवसायलाई छिट्टै सम्पर्क गर्नुहोस्। धेरै व्यवसायहरूको लागि चुनौती यो हो कि वास्तविक अवसरको लागि आवश्यक कुराकानीहरूको संख्या सामान्यतया सानो हुन्छ। त्यसोभए, कम्पनीहरूले प्राय: लीड फारमहरू प्रयोग गर्छन् प्रयास गर्न र अवसरहरू छान्नका लागि उनीहरूलाई राम्रो लाग्छ र बाँकीलाई बेवास्ता गर्छन्।

फारम सबमिशन विधिहरूमा ठूलो गिरावट छ, यद्यपि ... प्रतिक्रिया समय। यदि तपाईंले तुरुन्तै प्रत्येक मान्य अनुरोधको जवाफ दिनुभएन भने, तपाईंले व्यवसाय गुमाउँदै हुनुहुन्छ। धेरै इमानदारीपूर्वक, यो मेरो साइट संग एक समस्या हो। महिनामा हजारौं आगन्तुकहरूको साथ, म हरेक प्रश्नको जवाफ दिन समर्थन गर्न सक्दिन - मेरो राजस्वले त्यसलाई समर्थन गर्दैन। एकै समयमा, मलाई थाहा छ म साइट मार्फत आउन सक्ने अवसरहरू गुमाउँदै छु।

च्याटबोट शक्ति र कमजोरीहरू

त्यसकारण कम्पनीहरूले च्याटबोटहरू समाहित गरिरहेछन्। कुराकानीको शक्ति र कमजोरीहरू हुन्छन्, यद्यपि:

  • प्रामाणिकता: यदि तपाईंले आफ्नो च्याटबोट मानव हो भनी नक्कली गर्नुभयो भने, तपाईंको आगन्तुकले सम्भवतः यो पत्ता लगाउनुहुनेछ, र तपाईंले उनीहरूको विश्वास गुमाउनुहुनेछ। यदि तपाइँ बोटको मद्दत सूचीबद्ध गर्न जाँदै हुनुहुन्छ भने, तपाइँको आगन्तुकलाई थाहा दिनुहोस् कि तिनीहरू बोट हो।
  • जटिलता: धेरै च्याटबोट प्लेटफर्महरू प्रयोग गर्न भयानक रूपमा चुनौतीपूर्ण छन्। जबकि तिनीहरूको आगन्तुक-अनुहार अनुभव सुन्दर हुन सक्छ, एक उपयोगी बोट निर्माण र तैनाती गर्ने क्षमता एक दुःस्वप्न हो। मलाई थाहा छ... म एउटा प्राविधिक मान्छे हुँ जसले प्रोग्राम गर्छ र यी मध्ये केही प्रणालीहरू पत्ता लगाउन सक्दिन।
  • अनुकूलन: वार्तालाप निर्णय रूखहरू सावधानीपूर्वक विश्लेषण गरिनु पर्छ र तपाईंको बटको साथ रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्न अनुकूलित हुनुपर्छ। यो केही योग्यता प्रश्नहरूको साथ एक बट थप्पड अप गर्न पर्याप्त छैन - तपाईं पनि एक फारम प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ, त्यसपछि।
  • प्राकृतिक भाषा प्रशोधन: च्याटबटहरूले उत्कृष्ट प्राकृतिक भाषा प्रशोधन समावेश गर्नुपर्छ (एनएलपी) तपाईको आगन्तुकको जरुरीता र भावनालाई पूर्ण रूपमा बुझ्नको लागि; अन्यथा, परिणाम निराशाजनक हुनेछ र आगन्तुकहरूलाई टाढा लैजान्छ।
  • ह्यान्डअफहरू: च्याटबटहरूमा सीमितताहरू छन् र आवश्यक पर्दा तपाईंको स्टाफमा रहेका वास्तविक व्यक्तिहरूलाई निर्बाध रूपमा कुराकानीलाई हस्तान्तरण गर्नुपर्छ।
  • एकीकरण: च्याटबटहरूले तपाईंको बिक्री, मार्केटिङ, वा ग्राहक सेवा टोलीहरूलाई सूचनाहरू र एकीकरणहरू मार्फत रिच डाटा प्रदान गर्नुपर्छ। सीआरएम वा समर्थन टिकट प्रणाली।

अर्को शब्दहरूमा, च्याटबटहरू आन्तरिक रूपमा प्रयोग गर्न सजिलो हुनुपर्छ र बाह्य रूपमा एक असाधारण प्रयोगकर्ता अनुभव हुनुपर्दछ। जे पनि कम हुन्छ, कम हुनेछ। चाखलाग्दो कुरा के छ ... जसले च्याटबोटलाई प्रभावकारी बनाउँछ उही सिद्धान्तहरू हुन् जसले दुई वा बढी व्यक्तिहरू बीचको कुराकानीलाई प्रभावकारी बनाउँदछ।

आगन्तुकहरूसँगको तपाईंको च्याटबोटको अन्तरक्रियालाई डिजाइन गर्ने र सुधार गर्ने कलालाई भनिन्छ कुराकानी डिजाइन.

कुराकानी डिजाइन को लागी एक गाइड

यो ल्यान्डबोटबाट इन्फोग्राफिक, कुराकानीत्मक डिजाइनमा केन्द्रित च्याटबट प्लेटफर्म, योजना, भविष्यवाणी, र सफल कुराकानीत्मक च्याटबट रणनीतिको कार्यान्वयन समावेश गर्दछ।

कुराकानी डिजाइन प्रतिलिपि लेखन, आवाज र अडियो डिजाइन, प्रयोगकर्ता अनुभव समावेश गर्दछ (UX), गति डिजाइन, अन्तरक्रिया डिजाइन, र दृश्य डिजाइन। यो कुराकानीत्मक डिजाइनको तीन स्तम्भहरू मार्फत हिंड्छ:

  1. सहकारी सिद्धान्त - कुराकानी र आगन्तुक बीच अन्तर्निहित सहकार्यले कुराकानीलाई अगाडि बढाउन इनक्भेल स्टेटमेन्ट र कुराकानी सर्टकटको प्रयोग सक्षम गर्दछ।
  2. पालो लिने - अस्पष्टता समाधान गर्न र प्रभावकारी कुराकानी प्रदान गर्न च्याटबोट र आगन्तुक बीच समयमै पालो लिनु आवश्यक छ।
  3. सन्दर्भ - कुराकानीहरूले आगन्तुकको शारीरिक, मानसिक, र परिस्थितिगत सन्दर्भलाई सम्मान गर्दछ।

तपाईको कुराकानीको योजना बनाउन तपाईले यसो गर्नु पर्छ:

  1. तपाइँको दर्शक परिभाषित गर्नुहोस्
  2. भूमिका र चैटबट प्रकार परिभाषित गर्नुहोस्
  3. तपाईंको च्याटबोट व्यक्तित्व सिर्जना गर्नुहोस्
  4. यसको कुराकानी भूमिका रूपरेखा
  5. तपाईंको च्याटबट स्क्रिप्ट लेख्नुहोस्

बोट र आगन्तुक बीचको प्रभावकारी कुराकानी पूरा गर्न, प्रयोगकर्ता इन्टरफेस तत्वहरू आवश्यक छ - अभिवादन, प्रश्नहरू, सूचनात्मक कथनहरू, सुझावहरू, स्वीकृतिहरू, आदेशहरू, पुष्टिकरणहरू, माफी, प्रवचन मार्करहरू, त्रुटिहरू, बटनहरू, अडियो, र दृश्य तत्वहरू सहित।

यहाँ पूर्ण इन्फोग्राफिक छ ... कुराकानी डिजाइन को लागी परम मार्गनिर्देशन:

कुराकानी डिजाइन इन्फोग्राफिकको लागि मार्गनिर्देशन

ल्यान्डबोटसँग तपाईंको साइटमा तपाईंको च्याटबट कसरी योजना बनाउन र प्रयोग गर्न सकिन्छ भन्नेमा अविश्वसनीय विस्तृत पोस्ट छ।

कुराकानी डिजाइन मा ल्यान्डबोटको पूर्ण लेख पढ्नुहोस्

Landbot भिडियो सिंहावलोकन

ल्यान्डबोट व्यवसायहरुलाई सँग कुराकानी अनुभव डिजाइन गर्न शक्तिशाली बनाउँदछ रिच यूआई तत्वहरूउन्नत कार्यप्रवाह स्वचालन, र वास्तविक समय एकीकरणहरू.

वेबसाइट कुराकानीहरू हुन् ल्यान्डबोटको शक्तिहरू, तर प्रयोगकर्ताहरूले पनि व्हाट्सएप र फेसबुक मैसेन्जर बट्स निर्माण गर्न सक्दछन्।

आज Landbot प्रयास गर्नुहोस्

Douglas Karr

Douglas Karr को CMO छ OpenINSightTS र को संस्थापक Martech Zone। डगलसले दर्जनौं सफल MarTech स्टार्टअपहरूलाई मद्दत गरेको छ, Martech अधिग्रहण र लगानीमा $ 5 बिलियन भन्दा बढीको लगनशीलतामा सहयोग गरेको छ, र कम्पनीहरूलाई उनीहरूको बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू कार्यान्वयन र स्वचालित गर्न मद्दत गर्न जारी छ। डगलस एक अन्तर्राष्ट्रिय मान्यता प्राप्त डिजिटल रूपान्तरण र MarTech विशेषज्ञ र वक्ता हो। डगलस डम्मीको गाईड र व्यापार नेतृत्व पुस्तकका प्रकाशित लेखक पनि हुन्।

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।