अनुकूलन र प्रतिक्रिया ड्राइभ सामग्री मार्केटिंग परिणामहरूको जवाफ

सेवा उत्तरदायीता

कति छिटो र प्रभावकारी मार्केटरहरूले प्रतिक्रिया दिईन्छ र चलिरहेको उपभोक्ता प्रतिक्रियालाई अनुकूलन गर्दछ ब्राण्ड प्रदर्शनको एक नयाँ निर्धारक भएको छ। सर्वेक्षण गरिएको १ brand० ब्रान्ड मार्केटरहरूको% ०% अनुसार, उत्तरदायीता to वा स्रोतको क्षमता, बुझ्नुहोस् र तुरुन्त प्रतिक्रिया, प्राथमिकताहरू, र आवश्यकताहरू प्रतिक्रिया गर्नुहोस् - महत्त्वपूर्ण छ, यदि महत्वपूर्ण छैन भने, एक असाधारण ग्राहक अनुभवको डेलिभरीको लागि।

केवल १ percent प्रतिशत मार्केटरहरूले उनीहरूको संगठनहरू उपभोक्ताप्रति अत्यन्त उत्तरदायी रहेको महसुस गर्छन्, उत्पादनहरू, प्याकेजि,, सेवाहरू, र अनुभवहरू वास्तविक-समय उपभोक्ता अनुरोधहरू र प्रतिक्रियाको आधारमा परिवर्तन गर्न असफल भए।

डाउनलोड गर्नुहोस्: उत्तरदायीता आवश्यकता

रिपोर्टले कसरी फुर्ति मार्केटर्सले उपभोक्ताको प्रतिक्रियामा ड्राइभ वृद्धिमा कार्य गर्दछ भनेर वर्णन गर्दछ। यो साझेदारीको साथ सीएमओ काउन्सिल द्वारा गरिएको एक व्यापक अनुसन्धान अध्ययनको परिणाम हो Danaher निगम को उत्पाद पहचान प्लेटफार्म कम्पनीहरु, जो मार्केटिंग र उत्पाद प्याकेजिंग आपूर्ति श्रृंखला मा नवीनकर्ता हो।

यस अध्ययनले अनुसन्धान गर्‍यो कि यो कसरी शारीरिक वा डिजिटल टचपॉइन्ट हो, ग्राहकले प्रतिक्रिया दिन र ग्राहकको डेटा र बुद्धिमत्ताको सहि अनुभवलाई सही समयमा र ग्राहकको छनौटको माध्यमबाट सही अनुभव प्रदान गर्न सहयोग पुर्‍याउँदा संगठनहरूले कसरी काम गरिरहेका छन्।

शीर्ष मुद्दाहरू ढिलाइ मार्केटि Responsive उत्तरदायीता

  • बजेटको अभाव शारीरिक टच पोइन्टमा अधिक लगातार अपडेटहरूमा अगाडि बढ्न
  • डाटा छैन वा बुद्धिमत्ता ग्राहक प्रतिक्रियाहरू र व्यवहारमा आधारित परिवर्तन गर्न
  • कार्यात्मक टोलीहरू अलग गर्दै उत्पादन र प्याकेजि decisions निर्णयहरूबाट मार्केटि
  • विक्रेताहरू असक्षम द्रुत रूपमा कार्य गर्न वा शीघ्र समयरेखा पूरा गर्न

यी चुनौतिहरूको समाधानका लागि, बजारहरूले महसुस गर्दछन् कि सांस्कृतिक परिवर्तन हुनुपर्दछ, नयाँ प्रक्रिया र परिवर्तनहरू छिटो कार्यान्वयन गर्ने उपकरणहरू सहित, किनभने ents० प्रतिशत उत्तरदाताहरू विश्वास गर्छन् कि कुनै पनि महत्त्वपूर्ण प्रगति हुनको लागि उत्पादनमा ग्राहकमा ध्यान केन्द्रित गर्नुपर्ने हुन्छ। ।

ग्राहकहरूले ब्रान्डको प्रकाशको गतिमा व्यस्त हुनको लागि पूर्ण रूपमा अपेक्षा गर्छन् - आखिर, यो अमेजन र स्टारबक्स जस्ता ब्रान्डबाट अपवाद भएको ग्राहक अनुभव हो जुन द्रुत प्रतिक्रिया, निजीकरण र वास्तविक-समय (वा वास्तविक समयको नजिक) सर्वपक्षीय सments्लग्नता सम्भव छ भनेर प्रमाणित छ। बटनको पुशमा वा अनुप्रयोगको क्लिकमा। यो डिजिटलको गतिमा सment्लग्नता हो, र ग्राहकले सबै अनुभवहरूमा समान स्तरको उत्तरदायित्वको अपेक्षा गर्दछ, च्यानल शारीरिक वा डिजिटल हो वा होइन भन्ने। लिज मिलर, सीएमओ काउन्सिलका लागि मार्केटिंगका वरिष्ठ उपाध्यक्ष

औसतमा, बजारहरू लाग्छ कि उनीहरूले प्रतिक्रिया दिन वा उपभोक्ता प्रतिक्रिया, अनुरोधहरू, सुझावहरू वा विपणन अभियानहरू सम्बन्धित विशेष उजुरी दुई हप्ता भन्दा कममा प्रतिक्रिया गर्न सक्षम छन्।

प्रतिक्रिया दिनको लागि गति

चपल मार्केटि teams टोलीहरूले यो कार्यान्वयन र सment्लग्नता अन्तरलाई सम्बोधन गर्न खोजिरहेका छन् किनकि उत्तरदाताहरूको percentents प्रतिशतले उनीहरूको लक्ष्य अपडेट गर्न र १ updates दिन मुनिका शारीरिक स्पर्शबिन्दुमा परिवर्तन गर्नु हो भनेर स्वीकार्छन्, २० प्रतिशत मार्केटर्सले त्यो अन्तरलाई २ 53 मा सीधै देख्ने आशा गरिरहेका छन्। घण्टा शारीरिक अनुभव भर मा अपडेट प्रदान गर्न।

दानाहेर कर्पोरेशनका विज्ञहरूका अनुसार — जसको पोर्टफोलियोमा ब्रान्ड समावेश छ प्यानटोन, मिडियाबीकन, एस्को, एक्स-राइट र एभटी - यदि भौतिक मिडियामा प्रतिक्रियाशीलतालाई साँचो प्रतिस्पर्धी लाभमा परिणत गर्ने हो भने, मुख्य प्रश्नहरू सोध्नु पर्छ र कदमहरू चाल्नु पर्छ। ।

प्रतिक्रियालाई सुधार गर्न सिफारिसहरू:

  1. सबै सामग्री निर्माताहरूलाई Corral गर्नुहोस्: के यी टोलीहरूले अब छुट्टै प्रणाली प्रयोग गर्दैछन्? के हामी अरूको लागत हटाउनको लागि एक लाभ उठाउन सक्छौं?
  2. वास्तविक समय पारदर्शिताका लागि प्रविधिहरू जोड्नुहोस्: हामी हाम्रा सबै शारीरिक र डिजिटल उपभोक्ता संचारहरू मार्केटमा ल्याउन कति प्रविधिहरू प्रयोग गर्छौं? असक्षम ह्यान्ड अफहरू कहाँ छन्?
  3. कामको एक साइलोमा ध्यान केन्द्रित गर्नुको सट्टा, हामी कसरी सक्दछौं भनेर सोच्नुहोस् सम्पूर्ण मान श्रृंखलालाई सरल बनाउनुहोस्: यदि हाम्रो शारीरिक र डिजिटल संचारको लागि बजार समय आजको भन्दा आधा भएमा हाम्रो व्यवसायमा कस्तो असर पर्नेछ?

डिजिटल मिडिया डेलिभरीमा हालसालैका ठूलो प्रगतिहरूको साथ, दुर्भाग्यवश, भौतिक मिडियामा परिवर्तन गर्न सक्ने क्षमता लगिएको छ। धेरै व्यक्तिहरूलाई के थाहा छ के सम्भव छ थाहा नभएसम्म तिनीहरू यस्तो हुन्छन्। टेक्नोलोजीमा भएका प्रगतिहरूले आज व्यापारी नेताहरूलाई उनीहरूको साझेदारहरू र विक्रेताहरू भन्दा पहिले भन्दा बढि वेग, उच्च गुणस्तर र अधिक पारदर्शिता माग गर्न अनुमति दिन्छ। ग्लोबल ब्रान्डको लागि अझ शक्तिशाली यो छ कि त्यहि प्रविधि सबै विश्वभरि उपलब्ध छ। जोकिम वेडेमनिस, समूह कार्यकारी र उपाध्यक्ष, Danaher निगम मा उत्पाद परिचय

कुन सामग्री टचपोइन्ट्स प्रभाव खरीद खरीदहरू?

सामग्री जुन माग गर्दछ

यो अध्ययन २०१ 2017 को वसन्त conductedतुमा आयोजित गरिएको थियो र १ than153 भन्दा बढी वरिष्ठ मार्केटि exec कार्यकारीहरूबाट आगत समावेश गरिएको छ। उत्तरदाताहरूको F F (CM 54) प्रतिशत सीएमओ, मार्केट अफ हेड वा मार्केटिंगका वरिष्ठ उपाध्यक्ष, र 33 1 प्रतिशतले १ अर्ब (अमेरिकी डलर) भन्दा बढीको राजस्वको साथ ब्रान्डको प्रतिनिधित्व गर्छन्।

डाउनलोड गर्नुहोस्: उत्तरदायीता आवश्यकता

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.