B2B क्रेताको यात्राको छ चरणहरू

B2B क्रेताको यात्रा चरणहरू

त्यहाँ विगत केहि बर्षहरु मा क्रेता को यात्रा मा लेखहरु को एक धेरै भएको छ र कसरी कारोबार डिजिटली रूपान्तरण गर्न को लागी खरीददार व्यवहार मा परिवर्तन समायोजित गर्न आवश्यक छ। चरणहरू जुन क्रेताले पैदल यात्रा गरिरहेका छन् तपाईंको समग्र बिक्री र मार्केटि strategy रणनीतिको महत्वपूर्ण पक्ष हो यो सुनिश्चित गर्न कि तपाईं संभावनाहरू वा ग्राहकहरूलाई कहाँ र कहाँ खोज्दै हुनुहुन्छ भन्ने जानकारी प्रदान गर्दै हुनुहुन्छ।

In गार्टनरको CSO अपडेट, तिनीहरू विभाजन र विवरण कसरी B2B खरीददारहरू मुद्दा बाट एक समाधान खरीद को माध्यम बाट काम को एक शानदार काम गर्छन्। यो बिक्री होईन भान्सा धेरै जसो कम्पनीहरूले अपनाएको छ र यसको बिरूद्ध मापन गर्दछ। म सबैलाई दर्ता गर्न र रिपोर्ट डाउनलोड गर्न प्रोत्साहित गर्दछु।

डाउनलोड गर्नुहोस्: नयाँ B2B खरिद यात्रा र यसको बिक्रीको लागि असर

B2B क्रेता यात्रा चरणहरू

  1. समस्या पहिचान - व्यवसायसँग एउटा समस्या छ कि तिनीहरू सुधार गर्न कोशिस गर्दैछन्। यस चरणमा तपाईंले प्रदान गर्नुभएको सामग्रीले समस्याको पूर्ण बुझ्न, उनीहरूको संगठनलाई समस्याको लागत र समाधानको लगानीमा फिर्ताको लागि मद्दत गर्नुपर्दछ। यस बिन्दुमा, उनीहरूले तपाईका उत्पादनहरू वा सेवाहरू पनि खोजिरहेका छैनन् - तर उपस्थित भएर उनीहरूलाई उनीहरूको समस्याको पूर्ण परिभाषा दिनको लागि विशेषज्ञता प्रदान गरेर, तपाईं सम्भावित समाधान प्रदायकको रूपमा पहिले नै ढोकाबाट बाहिरि रहनु भएको छ।
  2. समाधान अन्वेषण - अब जब व्यापारले यसको समस्या बुझ्दछ, अब तिनीहरूले समाधान खोज्नु पर्छ। यो त्यहि हो जहाँ विज्ञापन, खोजी, र सोशल मिडिया तपाईंको संगठनको लागि सम्पर्क हुनको लागि महत्वपूर्ण छन्। तपाईं अचम्मको सामग्रीको साथ खोजीमा अवश्य उपस्थित हुनुहुनेछ जुन तपाईंको सम्भावनाको विश्वास प्रदान गर्दछ जुन तपाईं व्यवहारिक समाधान हुनुहुन्छ। तपाईंसँग एक सक्रिय बिक्री टोली र अधिवक्ताहरू हुनुपर्दछ जुन उपस्थितिमा छन् जहाँ तपाईंको सम्भाव्यता र ग्राहकहरूले सोशल मीडियामा जानकारी अनुरोध गरिरहेका छन्।
  3. आवश्यकता भवन - तपाईंको व्यवसायले प्रस्तावको लागि अनुरोधको लागि प्रतिक्षा गर्नु हुँदैन जब तपाईं कसरी तिनीहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्न मद्दत गर्नुहुन्छ। यदि तपाईं आफ्ना सम्भावितहरू र ग्राहकहरूलाई उनीहरूको आवश्यकताहरू लेख्न मद्दत गर्न सक्नुहुनेछ भने, तपाईं आफ्नो प्रतिस्पर्धाको अगाडि प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ आफ्नो संगठनसँग काम गर्ने क्षमता र थप फाइदाहरू हाइलाइट गरेर। यो त्यस्तो क्षेत्र हो जुन मैले सँधै ग्राहकहरूको लागि केन्द्रित गरें जुनले सहयोग गरेका छौं। यदि तपाईं उनीहरूलाई चेकलिस्ट सिर्जना गर्न मद्दतको कठिन कार्य गर्नुहुन्छ भने, टाइमलाइनहरू बुझ्नुहोस् र समाधानको प्रभावको मात्रा निश्चित गर्नुहोस्, तपाईं समाधान सूचीको टाउकोमा द्रुत गतिमा ट्र्याक हुनुहुनेछ।
  4. आपूर्तिकर्ता चयन - तपाइँको वेबसाइट, तपाइँको खोज उपस्थिति, तपाइँको सामाजिक मिडिया उपस्थिति, तपाइँको ग्राहक प्रशंसापत्र, तपाइँको प्रयोग केसहरु, तपाइँको विचार नेतृत्व नेतृत्व, तपाइँको प्रमाणपत्रहरु, तपाइँका संसाधनहरु, र उद्योग मान्यता सबै तपाइँको कम्पनी हो कि तपाइँको संभावना लाई सहज बनाउन मा मद्दत तिनीहरूसँग व्यापार गर्न चाहन्छन्। तपाईंको सार्वजनिक सम्बन्ध फर्म यो सुनिश्चित गर्न माथि रहन आवश्यक छ कि तपाई सधैं उद्योग प्रकाशनहरूमा उल्लेख हुनुहुन्छ उत्पादन र सेवाहरूको मान्यताप्राप्त आपूर्तिकर्ताका रूपमा जुन खरीददारहरूले आपूर्तिकर्ताको लागि अनुसन्धान गरिरहेका छन्। व्यापार खरिदकर्ताहरू एक समाधानको साथ जान सक्छ जुन सबै चेकमार्कहरूमा हिट गर्दैन ... तर तिनीहरू जान्दछन् कि तिनीहरूले विश्वास गर्न सक्छन्। यो तपाईंको मार्केटिंग टीमको लागि महत्वपूर्ण चरण हो।
  5. समाधान मान्यकरण - व्यवसाय विकास प्रतिनिधिहरू (Bdr) वा समाधान विकास प्रतिनिधिहरू (एसडीआर) मास्टर्स हुन् ग्राहकको आवश्यकतालाई पign्क्तिबद्ध गर्न र समाधान प्रदान गर्ने तिनीहरूको क्षमतामा अपेक्षाहरू सेट गर्न। तपाईंको अध्ययनको उद्योग र परिपक्वताको साथ संरेखित केस स्टडीहरू तपाईंको सम्भाव्यतालाई दृष्टिबाट हेर्न दिनुहोस् कि तपाईंको समाधान उनीहरूको समस्या समाधान गर्न सक्षम छ। संसाधनहरू भएका कम्पनीहरूले यो प्रोटोटाइपमा लगानी पनि गर्न सक्छन् सम्भाव्यलाई उनीहरूले समाधान मार्फत सोचेको देख्न।
  6. सहमति निर्माण - व्यवसाय मा, हामी विरलै निर्णय निर्माता संग काम गर्दै छौं। अधिक अक्सर होइन, खरीद निर्णय एक नेतृत्व टोलीले सहमतिमा छोडिन्छ र त्यसपछि अनुमोदित हुन्छ। दुर्भाग्यवस, हामीसँग प्राय: सम्पूर्ण टिमको पहुँच हुँदैन। परिपक्व बिक्री प्रतिनिधिहरूले यसलाई पूर्ण रूपमा बुझ्दछन् र उनीहरूको समाधान कसरी प्रस्तुत गर्ने, उनीहरूको व्यवसायलाई प्रतिस्पर्धाबाट भिन्न पार्न, र टोलीलाई अनुमोदन प्रक्रियाबाट प्राप्त गर्न कसरी सहयोग गर्ने भनेर टोली सदस्यलाई प्रशिक्षक गर्न सक्छन्।

यी चरणहरू सँधै क्रमशः चल्दैन। व्यवसायहरू प्राय: एक वा बढी चरणहरू मार्फत काम गर्दछन्, उनीहरूको आवश्यकताहरू परिवर्तन गर्दछ, वा विस्तार वा उनीहरूको फोकस संकुचित गर्दछ जब उनीहरू खरीदको लागि अग्रसर हुँदैछन्। तपाईंको बिक्री र मार्केटि marketing दुवै प .्क्तिबद्ध छन् र ती परिवर्तनहरू समायोजन गर्न लचिलो छन् तपाईंको सफलताको लागि महत्त्वपूर्ण छ।

तपाईंको खरीददारहरूको यात्रामा अपस्ट्रिम सर्दै

धेरै बी 2 बी मार्केटरहरूले उत्पाद वा सेवा प्रदान गर्न सक्ने विक्रेताको रूपमा फेला परेको तिनीहरूको दृश्यतामा ध्यान केन्द्रित गरेर उनीहरूको कम्पनीको सम्भावित सम्भावित ग्राहकहरूमा सीमित गर्दछ। यो सीमित रणनीति हो किनकि तिनीहरू पहिले खरीद चक्रमा उपस्थित हुँदैनन्।

यदि व्यवसायले उनीहरूसँग भएको चुनौतीको खोजी गरिरहेको छ भने उनीहरूले एउटा उत्पाद वा सेवा बेच्नको लागि कम्पनीलाई खोज्दै हुनुहुन्न। B2B खरीद गर्ने यात्राको पूर्व चरण विक्रेता चयन.

विन्दु मा मामला; सायद त्यहाँ एक सम्भावित ग्राहक छ कि वित्तीय टेक्नोलोजी मा काम गर्दछ र आफ्नो ग्राहकहरु संग एक मोबाइल अनुभव समावेश गर्न चाहान्छ। तिनीहरू आफ्नो उद्योग र कसरी उपभोक्ता वा प्रतिस्पर्धीहरूले उनीहरूको समग्र ग्राहक अनुभवमा मोबाइल अनुभवहरू समाहित गर्दै अनुसन्धानबाट सुरू गर्न सक्दछन्।

तिनीहरूको यात्रा मोबाइल अवलंबनमा अनुसन्धानबाट सुरू हुन्छ र उनीहरूका ग्राहकहरूले पाठ सन्देश मार्केटि or वा मोबाइल अनुप्रयोगहरूको उपयोग गर्न सक्ने सम्भावना छ। उनीहरूले लेखहरू पढ्ने बित्तिकै तपाईले थाहा पाउनुहुनेछ कि त्यहाँ एकीकरण साझेदारहरू, विकास साझेदारहरू, तेस्रो-पार्टी अनुप्रयोगहरू, र विकल्पहरूको एक समूह छन्।

यस विन्दुमा, के यो आश्चर्यजनक हुँदैन यदि तपाइँको व्यवसाय - जसले फिन्टेक कम्पनीहरूको लागि जटिल एकीकरण विकास गर्ने उनीहरूलाई समस्याको जटिलता बुझ्न मद्दत गर्न उपस्थित थिए? सरल उत्तर हो हो। यो तपाइँका समाधानहरूको प्रवर्धन गर्ने अवसर होईन (अझै), यो उनीहरूलाई उनीहरूको जागिर समारोह र उद्योग भित्र सफल हुन मद्दतको लागि निर्देशन प्रदान गर्न मात्र हो।

यदि तपाईंले समस्या पहिचानको वरपर सबै भन्दा विस्तृत गाईडहरू निर्माण गर्नुभयो र सहयोगी अनुसन्धान प्रदान गर्नुभयो भने - सम्भावनाले पहिले नै बुझ्दछ कि तपाईंले उनीहरूको समस्या, उनीहरूको उद्योग र उनीहरूले सामना गर्ने चुनौतीहरूको पूर्ण रूपले बुझेका छन्। तपाईंको कम्पनी संभावनाको लागि पहिले नै मूल्यवान छ र तपाईंको कम्पनी प्रारम्भिक अधिकार निर्माण र उनीहरूसँग विश्वास निर्माणमा छ।

खरिद यात्रा र तपाईंको सामग्री पुस्तकालयको चरणहरू

यी चरणहरू तपाइँको सामग्री पुस्तकालयमा सम्मिलित हुनुपर्दछ। यदि तपाईं सामग्री क्यालेन्डर विकास गर्न चाहानुहुन्छ भने, तपाईंको खरीददारहरूको यात्राको चरणहरू सुरू गरेर तपाईंको योजनाको एक अत्यावश्यक तत्व हो। यहाँ के राम्रो उदाहरण छ जुन Gartner को CSO अद्यावधिक बाट यस्तो देखिन्छ:

b2b खरीददारहरू यात्रा

प्रत्येक चरणमा विस्तृत अनुसन्धानका साथ यो निश्चित गर्नुपर्दछ कि तपाईंको सामग्री पुस्तकालयमा पृष्ठहरू, चित्रणहरू, भिडियोहरू, केस स्टडीहरू, प्रशंसापत्रहरू, चेकलिस्टहरू, क्यालकुलेटरहरू, टाइमलाइनहरू ... सबै कुरा तपाईंको B2B खरीददारलाई उपलब्ध गराउनको लागि सम्बन्धित छ। जानकारी तिनीहरूलाई मद्दत गर्न आवश्यक छ।

तपाईंको सामग्री पुस्तकालय राम्रो संगठित हुनुपर्दछ, सजिलै खोज्न मिल्ने, लगातार ब्रान्डेड, संक्षिप्त रूपमा लेखिएको, सहयोगी अनुसन्धान हुनुपर्दछ, माध्यमहरू (टेक्स्ट, इमेजरी, भिडियो) भरि उपलब्ध हुनुपर्दछ, मोबाइलको लागि अधिकतम अनुकूलित हुनुपर्दछ, र खरीददारहरूसँग पिनपोइन्ट प्रासंगिकता हुनुपर्दछ। खोजी गर्दै।

तपाईंको मार्केटिंग प्रयासहरूको समग्र लक्ष्य यो हुनुपर्दछ कि तपाईंको क्रेता उनीहरूको कम्पनीमा सम्पर्क नगरीकन क्रेताको यात्राको साथ उनीहरूको यात्रामा अघि बढ्न सक्छ। संभावनाहरू तपाईको स्टाफको सहयोग बिना नै यी चरणहरू हुँदै जान सक्छन्। जबकि चरणहरूमा तपाईंको कर्मचारीहरूको परिचय दिंदा लाभदायक हुन सक्छ, यो सधैं सम्भव हुँदैन।

ओम्नी-च्यानल मार्केटिंग प्रयासहरू समावेश यो व्यापार बन्द गर्न तपाईंको क्षमताको लागि महत्वपूर्ण छ। यदि तपाईंको सम्भावितले उनीहरूलाई सूचित गर्न र आफ्नो यात्राको लागि आवश्यक पर्ने सहयोग फेला पार्न असक्षम छन् भने, तपाईंले उनीहरूलाई हराउने प्रतिद्वन्द्वीसँग अधिक योग्य हुनुहुन्छ।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.