तपाइँको अनुप्रयोगलाई एक प्रमुख अपडेट जारी गर्दा तपाइँको प्रयोगकर्ताहरूलाई कसरी खुशी राख्ने

खुसी ग्राहक

त्यहाँ सुधार र स्थिरता बीच उत्पाद विकास मा एक स्वाभाविक तनाव छ। एकातिर, प्रयोगकर्ताहरूले नयाँ सुविधाहरू, कार्यक्षमता र सायद नयाँ रूप पनि अपेक्षा गर्छन्; अर्कोतर्फ, परिचित इन्टरफेस अचानक हराउँदा परिवर्तनहरू बगाउन सक्छ। यो तनाव तब उत्तम हुन्छ जब कुनै उत्पादन नाटकीय तरिकाले परिवर्तन हुन्छ - यति धेरै कि यसलाई नयाँ उत्पादन पनि भन्न सकिन्छ।

At केसफ्लीट हामीले यी पाठहरू कठिन तरिकामा सिकेका छौं, यद्यपि हाम्रो विकासको प्रारम्भिक चरणमा। प्रारम्भमा, हाम्रो अनुप्रयोगको नेभिगेसन पृष्ठको शीर्षमा आइकनहरूको प row्क्तिमा अवस्थित थियो:

केसफ्लिट नेभिगेसन

यस छनौटको सौन्दर्य मूल्यको बावजुद हामीले उपलब्ध स्थानको मात्राले केही हदसम्म सीमित महसुस गर्यौं, विशेष गरी जब हाम्रो प्रयोगकर्ताहरूले साना स्क्रिनहरू वा मोबाइल उपकरणहरूमा अनुप्रयोग हेर्दै थिए। एक दिन, हाम्रो विकासकर्ताहरू सोमबार बिहान काम नगरी आइपुगेका छन् अनअघोषित सप्ताहन्तको परियोजनाको फलहरू: रूपरेखामा परिवर्तनको अवधारणाको प्रमाण। बायाँ पछाडि स्तम्भको एक प row्क्तिबाट प row्क्तिको शीर्षमा प the्क्तिबाट नेभिगेसन सारिरहेको परिवर्तनको कोर:

केसफ्लिट बाँया नेभिगेसन

हाम्रो टोलीले सोचे कि डिजाइन एकदम राम्रो देखिन्थ्यो र केही अन्तिम टचहरू थपे पछि, हामीले त्यो हप्ता आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूसाथ जारी गर्‍यौं कि उनीहरू उत्साहित हुनेछन् भन्ने आशा गरेर। हामी गलत थियौं।

एक मुट्ठीभर प्रयोगकर्ताहरूले तुरुन्तै परिवर्तनलाई अँगालेको छ, पर्याप्त संख्या मा सबै खुशी थिएनन् र अनुप्रयोग वरिपरि हिंड्न कठिनाई भएको रिपोर्ट गरे। तिनीहरूको सबैभन्दा ठूलो गुनासो, तथापि, त्यो हो कि तिनीहरूलाई नयाँ रूपरेखा मनपर्दैनथ्यो तर त्यसले तिनीहरूलाई होशियार बनायो।

पाठ सिकियो: ठीक भयो परिवर्तन गर्नुहोस्

अर्को पटक जब हामी हाम्रो अनुप्रयोग परिवर्तन गर्‍यौं, हामीले निकै फरक प्रक्रिया प्रयोग गर्‍यौं। हाम्रो मुख्य अन्तरदृष्टि यो हो कि प्रयोगकर्ताहरू आफ्नो गन्तव्यको नियन्त्रणमा रहन चाहन्छन्। जब उनीहरू तपाइँको आवेदनको लागि भुक्तान गर्छन्, तिनीहरू एक कारणको लागि त्यसो गर्छन्, र तिनीहरू तिनीहरूको बहुमूल्य सुविधाहरू तिनीहरूबाट हटाइनको लागि चाहँदैनन्।

हामीले हाम्रो भर्खरै डिजाइन गरिएको इन्टरफेस पूरा गरेपछि, हामी यसलाई सरल रूपमा मात्र जारी गर्दैनौं। यसको सट्टा, हामीले यसको बारेमा एक ब्लग पोष्ट लेख्यौं र हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूसँग स्क्रिनशटहरू साझेदारी गर्नुभयो।

केसफ्लिट डिजाइन ईमेल परिवर्तन गर्नुहोस्

अर्को, हामीले हाम्रो अनुप्रयोगमा स्वागत स्क्रिनमा एक ठूलो हेडलाइनको साथ एउटा बटन थपेका थियौं, होसियारीपूर्वक-क्राफ्ट गरिएको प्रतिलिपि र एक ठूलो सुन्तला बटनले प्रयोगकर्ताहरूलाई नयाँ संस्करण प्रयोग गर्न स्वागत गर्दछ। हामीले यो पनि नोट गर्‍यौं कि यदि तिनीहरू चाहन्थे भने मूल संस्करणमा फर्कन सक्दछन् (जे भए पनि केही समयको लागि)।

एक पटक प्रयोगकर्ताहरू नयाँ संस्करणमा थिए भने, पछाडि फर्कन आवश्यक चरणहरू प्रयोगकर्ताको प्रोफाइल सेटि settingsहरूमा धेरै क्लिकहरू टाढा अवस्थित थिए। उल्टाउनको लागि हामी बटन लुकाउन चाहँदैनौं तर हामीले सोचेका पनि थिएन कि मानिसहरूका लागि पछाडि बारम्बार टगल गर्नु उपयोगी हुन्छ, जुन प्रलोभनकारी हुन सक्छ यदि बटन तुरून्त देखियो भने। वास्तवमा, केवल एक प्रयोगकर्ता कहिल्यै मासिक-अप्ट-इन अवधिमा उल्टाइयो। यसबाहेक, हामीले स्विच पल्ट्यौं र नयाँ संस्करण अनिवार्य बनायौं हाम्रा सबै भन्दा बढि सक्रिय प्रयोगकर्ताहरूले स्विच गरेका थिए र हामीलाई नयाँ संस्करणमा उत्कृष्ट प्रतिक्रिया दिएका छन्।

हामीले स्विच गर्नका लागि प्रदान गरेका in-app प्रोत्साहनहरूका साथै हामीले धेरै ईमेलहरू पठायौं जुन नयाँ संस्करणमा परिवर्तन स्थायी हुनेछ भनेर प्रयोगकर्ताहरूलाई ठ्याक्कै जानकारी गराउँदछौं। कोही पनि गार्डबाट समातिएन र कसैले गुनासो गरेन। वास्तवमा, धेरै जसो प्रयोगकर्ताहरू नयाँ लुकमा अत्यन्तै खुशी थिए।

लायक चुनौतिहरु

अझै, यो याद गर्नु महत्त्वपूर्ण छ कि यस तरीकाले अद्यावधिक जारी गर्नु नि: शुल्क छैन। तपाईको विकास टोलीले उही कोडबेसको दुई फरक संस्करण राख्नुपर्नेछ र तपाईले जटिल समस्याहरू समाधान गर्नुपर्नेछ कसरी संस्करण अन्त प्रयोगकर्तालाई पठाइन्छ। तपाइँको विकास र गुणवत्ता आश्वासन टीमहरू प्रक्रियाको अन्त्यबाट थकित हुनेछन्, तर तपाइँ सायद सहमत हुनुहुन्छ कि समय र संसाधनहरूको लगानी एक स्मार्ट थियो। हाइपर-प्रतिस्पर्धी सफ्टवेयर बजारहरूमा, तपाईंले प्रयोगकर्ताहरूलाई खुशी पार्नु पर्छ र अचानक तपाईंको इन्टरफेस बदल्नु भन्दा पहिले उनीहरूलाई दुःखी बनाउने कुनै छिटो उपाय छैन।

2 टिप्पणिहरु

  1. 1

    सामान्यतया, जब हामी नयाँ एप्लिकेसन अपडेट गर्छौं, हामी यो सुनिश्चित गर्छौं कि पुरानो अझै सक्रिय मोडमा छ जबसम्म मानिसहरूले यसलाई नयाँ संस्करणमा अपग्रेड गर्दैनन्। कुनै पनि खराब अनुभवले प्रयोगकर्तालाई तपाईंको सेवाहरूबाट अप्टआउट गर्न बाध्य पार्छ। नयाँ एप लन्च गर्नु अघि ब्यापारको लागि त्यो चेतनाको भावना हुनु धेरै महत्त्वपूर्ण छ।

    थप रूपमा, मानिसहरूलाई प्रतिक्रिया दिन सोध्नुहोस्। नयाँ सुरुवात भनेको समय हो जहाँ मानिसहरूले एपको बारेमा आफ्ना विचारहरू साझा गर्न मन पराउँछन्। यदि तिनीहरूको दिमागमा केहि नयाँ छ भने तिनीहरूले तपाइँसँग साझेदारी गर्नेछन्। यसले तपाइँको विकासकर्तालाई ती सुविधाहरू थप्नका लागि मानिसहरूले सुझाव दिने नयाँ अवसर सिर्जना गर्नेछ।

    धन्यवाद

  2. 2

    जब हामी हाम्रो ग्राहकलाई वेबसाइटमा प्रमुख परिवर्तनहरू बारे इमेलहरू पठाउँछौं। हामी तिनीहरूलाई पुरानो वेबसाइटमा पहुँच राख्छौं यदि तिनीहरू चाहन्छन् भने। यो ब्राउज गर्दा तिनीहरूलाई सहज बनाउँछ। साथै, केही प्रयोगकर्ताहरूले तपाईंको नयाँ डिजाइन मन नपर्न सक्छ त्यसैले यस प्रकारका प्रयोगकर्ताहरूले पुरानो संस्करणमा सजिलैसँग जान सक्छन्।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.