प्रकोप मार्फत कर्पोरेट ब्लगि ((यो खुला हुँदैछ)

बमदानव होस्टिंग सेवा, ड्रीमहोस्ट, सासको दुःस्वप्न अहिले बाँचिरहेको छ। यो प्रकोपको डोमिनोज सबै तिनीहरूको लागि घटनाहरूको एक निरंतर श्रृंखला मा लाइन गर्न निर्णय गरे। जब म एउटा प्रमुख अखबार सुविधामा मर्मत प्रबन्धकको रूपमा काम गर्छु, मैले मानिसहरूलाई भनेको थिए कि त्यहाँ असीमित चीजहरू छन् सकेजति पृष्ठहरू पाउन र कागजलाई सडकमा राखेर बीचमा गलत हुन्छ। मेरो काम प्रणालीमा कमजोरीको हरेक सम्भावित बिन्दुमा हमला गरेर त्यो जोखिम व्यवस्थापन गर्नु थियो। कहिलेकाँही ती चीजहरू हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका हुन्, यद्यपि! ड्रीमहोस्टले अहिले यो पत्ता लगाउँदैछ ... तर तिनीहरू सक्रिय रूपमा उनीहरूको मार्फत विपत्तिलाई सञ्चार गर्दैछन् कर्पोरेट ब्लग (clog)

म तिनीहरूसँग समयबद्धता र ईमानदारीको लागि ड्रीमहोस्टको प्रशंसा गर्छु भरपाई। म ग्राहक होइन (मसँग होस्ट गर्छु) जम्पलाइन), तर उनीहरूको 'चलिरहेको प्रकोप' को बारेमा पढे पछि उनीहरूको लागि एक नयाँ आदर छ।

सेठ गोडिन लेख्छन्:

एक अध्याय: जब चीजहरू गडबडी हुन्छन्, स्पष्ट हुन्छन्, आत्म आलोचनात्मक र माफी माग्नु भनेको ग्राहकहरूसँग व्यवहार गर्ने एउटा मात्र तरिका हो यदि तपाईंले उनीहरूबाट अर्को मौका दिनुहोस् भनेर अपेक्षा गर्नुभयो भने।

पाठ दोस्रो: तपाईको कथा तपाईले पाउनुभएको छ। यदि तपाइँ "अप-टाइम" कहानी बेच्नुहुन्छ भने, राम्रोसँग अधिक लगानी गर्नुहोस् जुन तपाइँको कथा सत्य छ भनेर पक्का हुन लिन्छ। यदि तपाईं जैविक दही बेच्नुहुन्छ भने, तपाईंले टाक्सिनहरू बाहिर राख्नको लागि भन्दा बढी तिर्नुहोस्।

पाठ:: यदि तपाई सोच्नुहुन्छ कि आउँदो १० बर्षमा कुनै समय बिजुली बचत हुनेछ (न्यूयोर्कमा ब्राउनआउट्स छैन, ओहायोमा सस्तो ग्यास र तपाईको नयाँ विजेटहरूका लागि प्रशस्त बिजुली तपाई जहाँ भए पनि) मलाई लाग्छ तपाईले बनाउनु भएको छ गलत शर्त।

म पाठ एक जोड जोड्न को लागी:

  • समयमै हुनुहोस्।
  • लुकाउनु हुँदैन।

मैले ड्रिमहोस्ट ब्लगमा निम्न टिप्पणीहरू प्रदान गरें (यसलाई पहिले पढ्नुहोस्):

केहि प्रतिक्रिया â ?? बिल्डिंगको अफिसमा ??? उपकरण विफलताको सन्दर्भमा एक धेरै धेरै विवरणहरू प्रदान गर्नाले ग्राहकलाई कति अधिक गलत हुन सक्छ भनेर सोच्नको जिज्ञासा प्रदान गर्दछ। आउटेजको बारेमा विस्तृत विवरण प्रदान गर्दै, तर कुनै निजीकरण वा सम्पर्क जानकारी (केवल हस्ताक्षर â ?? बिल्डिंग अफिस Office ???) इन्स्स्प्रेसर हो र तपाइँ आफ्नो ग्राहकसँग यस मुद्दाको सामना गर्न चाहनुहुन्न भनेर देखाउँदछ। त्यो विचलित भइरहेको छ।

मेरो कम्पनीको गत वर्ष एक विस्तारित आउटेज थियो जुन हामीलाई नवीकरणमा सयौं हजारौं डलर खर्च भयो। यद्यपि यसले हामीलाई लाखौं डलर खर्च गर्न सक्थ्यो यदि हामीले कर्मचारीहरूलाई बोलाएनौं, वैकल्पिक सम्पर्क पृष्ठ राख्थ्यौं (फोनमा एउटा साईन-अप पृष्ठ जहाँ हामी हाम्रा ग्राहकहरू पुग्न सक्थ्यौं) र व्यक्तिगत रूपमा प्रत्येक र सबै ग्राहकलाई सम्पर्क गरे प्रभावित

अर्थहीन हस्ताक्षर पछाडि लुक्नु डरलाग्दो छ। म यो संग राख्न छैन।

तिम्रो के बिचार छ?

यो साइट स्प्याम कम गर्न Akismet को उपयोग गर्दछ। जान्नुहोस् कि तपाईंको डेटा कसरी संसाधित छ.