पाँच व्यावसायिक फोन अभ्यासहरू जसले तपाईंको ब्रान्डलाई हानि पुर्याउँछ
सानो व्यवसाय चलाउन गाह्रो र तनावपूर्ण छ। तपाई निरन्तर बहुविध टोपी लगाउनुहुन्छ, आगो हाल्दै, र सम्भव भएसम्म प्रत्येक डलर तान्न प्रयास गर्दै हुनुहुन्छ।
तपाईं आफ्नो वेबसाइटमा ध्यान केन्द्रित गर्दै हुनुहुन्छ, तपाईंको वित्तीय, तपाईंको कर्मचारीहरू, तपाईंको ग्राहकहरू, र तपाईंको ब्रान्ड र आशा छ कि तपाईंले राम्रो निर्णयहरू हरेक पटक लिन सक्नुहुन्छ।
दुर्भाग्यवश, साना व्यवसाय मालिकहरू तानिएका सबै निर्देशनहरूसँग, ब्रान्डिङमा पर्याप्त समय र ध्यान दिन गाह्रो हुन सक्छ। जे होस्, ब्रान्डिङ तपाईंको व्यवसायको सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण पक्षहरू मध्ये एक हो र तपाईंले आफ्ना सम्भावित ग्राहकहरूलाई दिनुभएको पहिलो प्रभावसँग गर्न ठूलो सम्झौता हुन सक्छ।
पहिलो प्रभावको ठूलो भाग भनेको तपाइँले फोनको जवाफ कसरी दिनुहुन्छ जब सम्भावितले तपाइँको व्यवसायलाई कल गर्दछ। धेरै साना व्यवसायहरूले कम-पेशेवर फोन प्रणालीको साथ सस्तोमा प्राप्त गर्ने प्रयास गर्छन् र दुर्भाग्यवश, यसले पहिलो प्रभावहरूलाई हानि पुर्याउन सक्छ। यहाँ केहि चीजहरू छन् जुन मैले धेरै देखेको छु जुन समस्या हुन सक्छ।
- आफ्नो व्यापार फोन नम्बर रूपमा आफ्नो सेल फोन नम्बर प्रयोग गर्दै। यदि तपाईं एकलका लागि हुनुहुन्छ भने, यो राम्रो विचार होईन। सबैले भन्न सक्छन् जब तिनीहरू सेल फोन कल गर्दैछन्, विशेष गरी जब जब भ्वाइस मेलमा जान्छ र मानक मोबाइल भ्वाइसमेल अभिवादन दिन्छ। यो कलरहरूलाई एक शौकिया प्रभाव दिन्छ र संकेत छ कि तपाईं एक-मानिस पसल हो। त्यहाँ एक मानिस भएको पसलमा केहि गलत छैन तर यस तर्फ यस कुरामा ध्यान आकर्षित गर्नु उपयुक्त छैन।
- फोनको जवाफ दिएर नमस्ते? र अरु केहि छैन। यदि मैले कुनै व्यवसायलाई कल गर्दैछु भने, म फोनको जवाफ दिने व्यक्तिले व्यावसायिक अभिवादन पछि व्यवसायको नाम भन्न चाहन्छु। यदि म प्रत्यक्ष लाइनमा कल गर्दैछु वा भर्खरै स्थानान्तरण गरिएको छ भने, व्यवसायको नाम छोड्नु राम्रो हुन्छ तर म व्यक्तिको नामबाट जवाफ सुन्न चाहन्छु। यो एक व्यावसायिक शिष्टाचार हो र व्यापार कुराकानीको लागि सही टोन सेट गर्न मद्दत गर्छ।
- A सामान्य भ्वाइस मेलबक्स। जब तपाइँ कुनै व्यवसायलाई कल गर्नुहुन्छ र कसैले जवाफ दिँदैन, के तपाइँ कहिलेकाहीँ "सामान्य" भ्वाइसमेल बक्स र कुनै अन्य विकल्पहरू पाउनुहुन्छ? के तपाइँ सन्देश छोड्दा प्रतिक्रिया हुनेछ भन्ने विश्वास गर्नुहुन्छ? न त म। पहिले, एक रिसेप्शनिस्ट (वा राम्रो भर्चुअल रिसेप्शनिस्ट सेवा) लिनुहोस्। सबै भन्दा राम्रो-केस परिदृश्य कलरहरूले हरेक पटक वास्तविक व्यक्ति पाउनेछन्। यदि तपाइँसँग रिसेप्शनिस्ट छैन भने, कम्तिमा एक स्वत: परिचर प्रस्ताव गर्नुहोस् जसले कलरलाई सन्देश छोड्नको लागि सही व्यक्ति भेट्टाउन दिनेछ।
- भ्वाइसमेल स्वीकार नगर्ने लाइन। यो सामान्य भ्वाइस मेल बक्स भन्दा पनि खराब छ। कहिलेकाहीँ जब मैले व्यवसायलाई कल गर्छु र कसैले जवाफ दिँदैन, मलाई एउटा अभिवादन पठाइनेछ जसले मलाई भ्वाइस मेल नछोड्न भन्यो किनभने यो जाँच गरिने छैन। साँच्चै? यो केवल सादा असभ्य छ। सबैजना व्यस्त छन् र यदि मैले कसैलाई पुग्ने आशामा फिर्ता कल गर्न समय निकाल्नु पर्यो भने, म अगाडि बढ्ने सम्भावना छ। मैले फेला पारेको छु कि चिकित्सा कार्यालयहरू प्राय: यसका लागि दोषी छन्।
- एक सस्तो वीओआईपी सेवा। भ्वाइस-ओभर आईपी उत्कृष्ट छ र लामो बाटो आएको छ। यद्यपि, यसले आवाजको गुणस्तरमा अझै पनि केही समस्याहरू निम्त्याउन सक्छ र दुई-तर्फी कुराकानीमा पनि उल्लेखनीय ढिलाइ सिर्जना गर्न सक्छ। यस कारणले गर्दा, प्राथमिक व्यापार लाइनहरूको लागि स्काइप, Google भ्वाइस, वा अन्य निःशुल्क सेवाहरूमा भर पर्नु उपयुक्त छैन। यदि तपाइँ VoIP मार्गमा जाँदै हुनुहुन्छ भने, तपाइँलाई स्पष्ट अडियो र विश्वसनीयता दिने पेशेवर VoIP समाधानमा लगानी गर्नु राम्रो हुन्छ। तपाईंको ग्राहकसँग अविश्वसनीय फोन लाइनहरूमा सञ्चार गर्न संघर्ष गर्दा व्यापार सम्झौता बन्द गर्ने प्रयास गर्नुभन्दा केही चीजहरू अधिक निराशाजनक छन्।
यसले तपाइँका कलरहरूका लागि व्यावसायिक फोन अनुभव सिर्जना गर्न धेरै प्रयास गर्दैन तर यसले उनीहरूलाई कल गर्दा पहिलो प्रभावमा ठूलो प्रभाव पार्न सक्छ। मेरो कम्पनीमा, हामीले फेला पारेका छौं कि रिसेप्शनिस्टहरू + iPhones को एक महान टोली हाम्रो लागि राम्रो काम गर्दछ। कसैले कल गर्दा तपाईंको व्यवसाय कत्तिको व्यावसायिक छ भनेर सोच्नको लागि यसले भुक्तान गर्छ।