कुराकानी: तपाईंको सामाजिक मिडिया ग्राहक सेवा मार्ग
धेरै सेवा कम्पनीहरूले आफ्नो सामाजिक पहलहरू मार्केटिंग विभागबाट ग्राहक सेवा मुद्दाहरूको लागि कुनै योजना बिना सुरू गर्दछन्। उपभोक्ताहरू मतलब गर्दैनन् कि तपाईं सामाजिक मिडियामा मार्केटिंगका लागि हुनुहुन्छ ... तिनीहरू केवल उनीहरूको ग्राहक सेवा मुद्दाहरूको ख्याल राख्छन्। विडंबना के हो कि गरीब ग्राहक सेवा प्रतिक्रियाले सामाजिक मिडिया मार्केटिंग प्रयासहरूलाई पूर्ण रूपमा नष्ट गर्दछ।
रूपान्तरण उद्देश्य सामाजिक ग्राहक सेवाको लागि निर्मित हो, मजबूत र केन्द्रित सुविधाहरूको साथ निर्बाध कार्यप्रवाह प्रदान गर्दछ।
कुराकानी को विशेषताहरु
- बौद्धिक प्राथमिकता - कुराकानी प्राथमिकता ईन्जिनले प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण र ऐतिहासिक प्रतिक्रियाहरूको विश्लेषण प्रयोग गर्दछ तपाईले यो सुनिश्चित गर्नको लागि कि तपाईको ग्राहकहरूको लागि पहिले के महत्त्वपूर्ण छ।
- सक्रिय ग्राहक सेवा च्यानलहरू - हरेक विकासशील ग्राहक मुद्दामा पुग्नुहोस्। रूपान्तरणले तपाइँलाई ट्विटर फायरहोजसँग जोड्दछ, लक्षित डेटा प्रदान गर्दछ जुन पूर्ण रूपमा निर्बाध, प्राथमिकता वर्कफ्लोमा एकीकृत छ।
- कुशल कार्यप्रवाह - कुराकानीले महत्वपूर्ण सन्देशहरूको लागि प्राथमिक ईनबक्सको साथ, सामाजिक मिडिया व्यवस्थापनलाई संरचना दिन्छ। सन्देशहरूको छिटो र सजिलो प्रक्रियाको अर्थ यो छ कि प्रत्येक अन्तरक्रिया देखिएको छ, कुनै समय खेर फालिएको छैन।
- कुराकानी ईतिहास - कुराकानीहरू तपाईंको प्रत्येक फ्यान र अनुयायीहरूको लागि पूर्ण अन्तर्क्रिया ईतिहासको साथ सजिलैसँग चालू रहनुहोस्। जे भए पनि कसले मुद्दा उठाउँछ, पूर्ण प्रस right्ग त्यहाँ छ।
- सहयोगी राउटिंग - सहयोगी कार्यप्रवाहले तपाईंलाई जानकारी चाँडै साझेदारी गर्न, र अन्यको लागि कार्यहरू सिर्जना गर्न अनुमति दिन्छ। सही ग्राहक, र सही जानकारीको साथ तपाईंको ग्राहकलाई सम्पर्कमा राख्नुहोस्।
धन्यवाद उच्च कम उनीहरूको पोष्टमा क्युरलेटको बारेमा पोष्ट गर्नका लागि, ब्याक-एंड डिजिटल उपकरणहरू प्रत्येक रिटेलरलाई अब आवश्यक छ.