२०२३ को लागि मोबाइल वाणिज्य (एम-कमर्स) तथ्याङ्क र मोबाइल डिजाइन विचारहरू
धेरै सल्लाहकारहरू र डिजिटल मार्केटरहरू ठूला मोनिटरहरू र विशाल भ्यूपोर्टहरू भएको डेस्कमा बस्दा, हामी प्रायः बिर्सन्छौं कि धेरै सम्भावित ग्राहकहरूले मोबाइल उपकरणबाट उत्पादनहरू र सेवाहरू हेर्छन्, अनुसन्धान गर्छन्, र तुलना गर्छन्।
एम-कमर्स भनेको के हो?
त्यो चिन्न जरुरी छ M- वाणिज्य किनमेल र मोबाइल उपकरणबाट खरिद गर्न सीमित छैन। एम-कमर्सले गतिविधिहरूको विस्तृत दायरा समावेश गर्दछ, जसमा:
- मोबाइल किनमेल: प्रयोगकर्ताहरूले मोबाइल एपहरू वा मोबाइल-अप्टिमाइज्ड वेबसाइटहरू मार्फत उत्पादनहरू वा सेवाहरू ब्राउज गर्न र खरिद गर्न सक्छन्। यसमा उत्पादनहरू खोज्ने, मूल्यहरू तुलना गर्ने, समीक्षाहरू पढ्ने, र मोबाइल उपकरण प्रयोग गरेर खरिद प्रक्रिया पूरा गर्ने समावेश छ।
- मोबाइल भुक्तानी: एम-कमर्सले प्रयोगकर्ताहरूलाई आफ्नो मोबाइल उपकरणहरू मार्फत सुरक्षित भुक्तानी गर्न सक्षम बनाउँछ। यसमा मोबाइल वालेटहरू, नियर फिल्ड कम्युनिकेसन प्रयोग गरेर कन्ट्याक्टलेस भुक्तानीहरू समावेश छन्।NFC), मोबाइल बैंकिङ एपहरू, र अन्य मोबाइल भुक्तानी समाधानहरू।
- मोबाइल बैंकिङ: प्रयोगकर्ताहरूले मोबाइल बैंकिङ एपहरू मार्फत आफ्नो बैंक खाता पहुँच गर्न, रकम स्थानान्तरण गर्न, बिलहरू भुक्तानी गर्न, ब्यालेन्स जाँच गर्न र विभिन्न बैंकिङ कारोबारहरू गर्न सक्नुहुन्छ।
- शोरूमिङ: प्रयोगकर्ताहरू व्यक्तिगत रूपमा उत्पादनहरू जाँच्नको लागि भौतिक स्टोरमा जान्छन् र त्यसपछि उत्पादनहरू फेला पार्न, मूल्यहरू तुलना गर्न, समीक्षाहरू पढ्न वा अन्य खुद्रा विक्रेताहरूबाट अनलाइन खरिदहरू पसल भित्र हुँदा नै मोबाइल उपकरण प्रयोग गर्छन्।
- मोबाइल मार्केटिङ: बजार र व्यवसायहरूले मोबाइल विज्ञापन, छोटो सन्देश सेवा (सर्ट मेसेज सर्भिस) मार्फत आफ्ना लक्षित दर्शकहरूसम्म पुग्न र संलग्न हुन एम-कमर्सको लाभ उठाउँछन्।एसएमएस) मार्केटिङ, मोबाइल एप्स, पुश सूचनाहरू, र स्थान-आधारित मार्केटिङ।
- मोबाइल टिकट: एम-कमर्सले प्रयोगकर्ताहरूलाई भौतिक टिकटहरूको आवश्यकतालाई हटाएर उनीहरूको मोबाइल उपकरणहरूमा घटनाहरू, चलचित्रहरू, उडानहरू, वा सार्वजनिक यातायातका लागि टिकटहरू किन्न र भण्डारण गर्न अनुमति दिन्छ।
एम-वाणिज्य व्यवहार
मोबाइल प्रयोगकर्ता व्यवहार, स्क्रिन साइज, प्रयोगकर्ता अन्तरक्रिया र गतिले एम-कमर्समा भूमिका खेल्छ। प्रयोगकर्ता अनुभव डिजाइन गर्दै (UX) मोबाइल उपकरणहरूको लागि अनुकूलितलाई साना स्क्रिनहरूको अद्वितीय विशेषताहरू र अवरोधहरू, टच-आधारित अन्तरक्रियाहरू, प्रयोगकर्ता वातावरण, र प्रयोगकर्ता अन्तरक्रियाहरूका लागि खातामा विचार र अनुकूलनहरू आवश्यक पर्दछ। यहाँ डेस्कटप वा ल्यापटपहरूको तुलनामा मोबाइल उपकरणहरूको लागि प्रयोगकर्ता डिजाइनमा केही प्रमुख भिन्नताहरू छन्:
- स्क्रिन साइज र घर जग्गा: मोबाइल स्क्रिनहरू डेस्कटप वा ल्यापटप स्क्रिनहरू भन्दा धेरै सानो हुन्छन्। डिजाइनरहरूले सामग्रीलाई प्राथमिकता दिनुपर्छ र सीमित स्क्रिन स्पेस भित्र फिट गर्न लेआउटहरू अनुकूलन गर्नुपर्छ। यो अक्सर प्रयोग समावेश छ उत्तरदायी वा अनुकूली डिजाइन प्रयोगकर्ता इन्टरफेस सुनिश्चित गर्न प्रविधिहरू (UI) तत्वहरू र सामग्रीहरू उपयुक्त रूपमा आकार र विभिन्न स्क्रिन आकारहरूको लागि व्यवस्थित छन्।
- टच-आधारित अन्तरक्रियाहरू: डेस्कटप वा ल्यापटपहरू विपरीत जुन माउस वा ट्र्याकप्याड इनपुटहरूमा निर्भर हुन्छन्, मोबाइल उपकरणहरूले टच-आधारित अन्तरक्रियाहरू प्रयोग गर्छन्। डिजाइनरहरूले अन्तरक्रियात्मक तत्वहरू (बटनहरू, लिङ्कहरू, मेनुहरू) को आकार र स्पेसिङलाई सही रूपमा औंलाको टचहरू समायोजन गर्न विचार गर्नुपर्छ। पर्याप्त टच लक्ष्यहरू र आकस्मिक टचहरू बिना सहज नेभिगेसन प्रदान गर्नु एक सहज मोबाइल प्रयोगकर्ता अनुभवको लागि महत्त्वपूर्ण छ। मोबाइल-अनुकूल इन्टरफेसहरूले खोज श्रेणीमा पनि प्रभाव पार्छ।
- इशाराहरू र सूक्ष्म अन्तरक्रियाहरू: मोबाइल इन्टरफेसहरूले प्रायः इशाराहरू (स्वाइपिङ, पिन्चिङ, ट्यापिङ) र माइक्रो-अन्तर्क्रियाहरू प्रयोगकर्ता अन्तरक्रियाहरू बढाउन र प्रतिक्रिया प्रदान गर्न समावेश गर्दछ। डिजाइनरहरूले सहज र पत्ता लगाउन सकिने इशाराहरू विचार गर्नुपर्छ जुन प्लेटफर्म कन्भेन्सनहरूसँग पङ्क्तिबद्ध हुन्छ र माइक्रो-अन्तर्क्रियाहरूले प्रयोगकर्ताहरूको कार्यहरूमा अर्थपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्नुपर्दछ।
- ठाडो स्क्रोल: मोबाइल प्रयोगकर्ताहरू साना स्क्रिनहरूमा सामग्री समायोजन गर्न ठाडो स्क्रोलिङमा धेरै निर्भर हुन्छन्। डिजाइनरहरूले सजिलो र सहज स्क्रोलिङको सुविधाको लागि सामग्रीको संरचना गर्नुपर्छ, महत्त्वपूर्ण जानकारी र कार्यहरू स्क्रोलमा सजिलैसँग पहुँचयोग्य रहने सुनिश्चित गर्दै।
- सरलीकृत नेभिगेसन: सीमित स्क्रिन स्पेसको कारण, मोबाइल इन्टरफेसहरूलाई डेस्कटप समकक्षहरूको तुलनामा प्राय: सरल नेभिगेसन चाहिन्छ। डिजाइनरहरूले प्राय: ह्याम्बर्गर मेनुहरू, कोल्प्सिबल खण्डहरू, वा ट्याब गरिएको नेभिगेसन ठाउँ बचत गर्न र आवश्यक नेभिगेसन विकल्पहरूलाई प्राथमिकता दिन प्रयोग गर्छन्। लक्ष्य भनेको सुव्यवस्थित र सहज नेभिगेसन अनुभव प्रदान गर्नु हो जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई जानकारी फेला पार्न र प्रभावकारी रूपमा कार्यहरू गर्न अनुमति दिन्छ।
- प्रासंगिक र कार्य-केन्द्रित अनुभवहरू: मोबाइल उपकरणहरू प्राय: विभिन्न सन्दर्भहरूमा र अन-द-गो परिदृश्यहरूमा प्रयोग गरिन्छ। मोबाइल डिजाइनले प्रायः छिटो र कार्य-केन्द्रित अनुभवहरू प्रदान गर्नमा जोड दिन्छ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई विशेष लक्ष्यहरू कुशलतापूर्वक पूरा गर्न अनुमति दिन्छ। यसमा अव्यवस्था घटाउने, विचलन कम गर्ने, र प्रयोगकर्ताहरूको तत्काल आवश्यकताहरू पूरा गर्न सान्दर्भिक जानकारी वा कार्यहरू अग्रिम प्रस्तुत गर्ने समावेश छ।
- प्रदर्शन र लोड समय: मोबाइल नेटवर्कहरू निश्चित ब्रोडब्यान्ड जडानहरू भन्दा ढिलो र कम भरपर्दो हुन सक्छ, जबकि मोबाइल प्रयोगकर्ताहरूले छिटो-लोडिङ वेबसाइटहरूको लागि उच्च अपेक्षाहरू छन्। तिनीहरू उत्पादन जानकारी, सहज नेभिगेसन, र सहज ब्राउजिङमा द्रुत पहुँचको आशा गर्छन्। मोबाइल डिजाइनले सहज र छिटो अनुभव सुनिश्चित गर्न कार्यसम्पादन र लोडिङ समयलाई अप्टिमाइज गर्नुपर्छ। यदि कुनै साइटले लोड हुन धेरै समय लिन्छ भने, प्रयोगकर्ताहरू निराश हुनेछन् र साइट त्याग्नेछन्, जसले गर्दा प्रयोगकर्तालाई कमजोर अनुभव, परित्याग गरिएका किनमेल कार्टहरू र कमजोर रूपान्तरण दरहरू निम्त्याउनेछन्। द्रुत साइट गतिले प्रयोगकर्ताको सन्तुष्टि, संलग्नता, र समग्र अनुभवलाई बढाउँछ, रूपान्तरण र दोहोरिने भ्रमणहरूको सम्भावना बढाउँछ।
- मोबाइल खोज: गुगल जस्ता खोज इन्जिनहरूले मोबाइल खोज परिणामहरूको लागि साइट गतिलाई रैंकिंग कारक मान्छन्। द्रुत-लोडिङ साइटहरू खोज इन्जिन परिणामहरूमा उच्च स्थानमा छन्, जसले दृश्यता र जैविक ट्राफिक बढाउँछ। साइट गति अनुकूलनले मोबाइल सुधार गर्न सक्छ एसईओ प्रदर्शन र अधिक सम्भावित ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्न।
- मोबाइल-केन्द्रित उपभोक्ता व्यवहार: मोबाइल प्रयोगकर्ताहरूसँग छोटो ध्यान अवधि छ र छिटो ब्राउजिङ र निर्णय लिने काममा संलग्न हुन्छन्। तिनीहरू सूचना र सहज अन्तरक्रियामा तत्काल पहुँचको आशा गर्छन्। ढिलो-लोडिङ साइटहरूले यी मोबाइल-केन्द्रित व्यवहारहरूलाई बाधा पुर्याउँछ र परिणाम स्वरूप रूपान्तरण र बिक्रीको लागि छुटेका अवसरहरू हुन सक्छ।
ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्न, अधिकतम रूपान्तरण गर्न, र द्रुत रूपमा विकसित मोबाइल वाणिज्य परिदृश्यमा प्रतिस्पर्धी रहन मोबाइल प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अनुकूलन गर्नु महत्त्वपूर्ण छ। एम-वाणिज्य प्रदर्शनलाई असर गर्ने शीर्ष कारकहरू हुन्:
2023 को लागि M-वाणिज्य तथ्याङ्क
मोबाइल वाणिज्यले उपभोक्ताहरूलाई उनीहरूको मोबाइल उपकरणहरू मार्फत अनुसन्धान गर्न, किनमेल गर्न र खरिद गर्न सक्षम बनाएर व्यवहार परिवर्तन गरेको छ। यसले अनलाईन खोजहरू र ब्राउजिङदेखि लेनदेन र भुक्तानहरू सम्मका गतिविधिहरूको विस्तृत दायरालाई समेट्छ, सबै जाने क्रममा पहुँचयोग्य।
मोबाइल उपकरणहरू धेरै पसलहरूका लागि मनपर्ने प्लेटफर्म बनेका छन्, समर्पित एपहरू र मोबाइल-अनुकूल वेबसाइटहरू सिमलेस अनुभवहरू प्रदान गर्दै। यहाँ केहि प्रमुख तथ्याङ्कहरू छन् ReadyCloud तल:
- अमेरिकी खुद्रा एम-कमर्स बिक्री 710 सम्म $ 2025 बिलियन पुग्ने अनुमान गरिएको छ।
- एम-कमर्सले ई-वाणिज्य बिक्रीको 41% उत्पन्न गर्दछ।
- 60% अनलाइन खोजहरू मोबाइल उपकरणहरूबाट आउँछन्।
- इ-कमर्स वेबसाइट भ्रमणहरूको 69% स्मार्टफोनहरू हुन्।
- वालमार्ट एपले २०२१ मा २५ बिलियन प्रयोगकर्ता सत्रहरू देख्यो।
- सन् २०२१ मा अमेरिकी उपभोक्ताहरूले एन्ड्रोइड सपिङ एपहरूमा १०० अर्ब घण्टा बिताए।
- ४९% मोबाइल प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो फोनको मूल्य तुलना गर्छन्।
- अमेरिकामा मात्रै १७८ मिलियन मोबाइल पसलहरू छन्।
- शीर्ष १० लाख सबैभन्दा लोकप्रिय साइटहरू मध्ये 24% मोबाइल-अनुकूल छैनन्।
- एम-कमर्सका आधा उपभोक्ताहरूले छुट्टीको सिजन अघि शपिंग एप डाउनलोड गरे।
- 85% ले उनीहरूले मोबाइल ई-वाणिज्य वेबसाइटहरू भन्दा किनमेल एपहरू मन पराउँछन् भन्छन्।
- वालमार्टले अमेजनलाई पछि पार्दै सबैभन्दा लोकप्रिय सपिङ एप बनेको छ।
- औसत एम-वाणिज्य रूपान्तरण दर 2% हो।
- औसत अर्डर मूल्य (A.O.V.O.V.) मोबाइलमा $112.29 छ।
- मोबाइल वालेट भुक्तानीहरू विश्वव्यापी लेनदेनको 49% हो।
- सन् २०२३ सम्ममा सामाजिक सञ्जालमार्फत मोबाइल वाणिज्यको बिक्री १०० बिलियन डलर नाघेको छ ।
- मोबाइल वालेटहरू लोकप्रियता प्राप्त गर्दै छन् र 53 सम्म खरिदहरूको 2025% को लागी खाता हुनेछ।
- सामाजिक वाणिज्य (मुख्यतया मोबाइल उपकरणहरूमा) 37.9% वार्षिक वृद्धिको साथ, उद्योग विशेषज्ञहरूले अपेक्षा गरेको भन्दा छिटो बढ्यो।
एम-कमर्सको लोकप्रियता बढ्दै गएपछि, व्यवसायहरूले मोबाइल उपभोक्ताहरूको मागहरू पूरा गर्न र यस विकसित परिदृश्यद्वारा प्रदान गरिएका अवसरहरूको पूँजीकरण गर्न अनुकूल हुनुपर्छ।
2023 र बाहिरका लागि M-वाणिज्य तथ्याङ्क (इन्फोग्राफिक)
यहाँ पूर्ण इन्फोग्राफिक छ: