नोट: यो लेख द्वारा लेखिएको थियो Douglas Karr इमेल मार्फत सुजीसँगको प्रश्नोत्तर अन्तर्वार्ताबाट। लोयल्टी कार्यक्रमहरूले ब्रान्डहरूलाई आफ्ना अवस्थित ग्राहकहरूलाई कायम राख्न र उनीहरूलाई फ्यानहरूमा परिणत गर्ने अवसर प्रदान गर्दछ। परिभाषा अनुसार, वफादार सदस्यहरू तपाइँको ब्रान्डसँग परिचित छन्, तपाइँसँग पैसा खर्च गर्दै छन्, र तपाइँलाई प्रक्रियामा बहुमूल्य डेटा प्रदान गर्दै छन्। संस्थाहरूका लागि,…