पाठ एनालिटिक्स
Martech Zone ट्याग गरिएका लेखहरू पाठ एनालिटिक्स:
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
Douglas Karrअक्टोबर 7, 2021
Clarabridge: प्रत्येक ग्राहक अन्तरक्रिया बाट कार्य योग्य अंतर्दृष्टि
ग्राहक सेवाको लागि उपभोक्ता अपेक्षाहरू बढ्दै जाँदा, कम्पनीहरूले उनीहरूको ग्राहक अनुभव अनुरूप रहन सुनिश्चित गर्न कदम चाल्नु पर्छ। 90% अमेरिकीहरूले कम्पनीसँग व्यापार गर्ने कि नगर्ने निर्णय गर्दा ग्राहक सेवालाई विचार गर्छन्। अमेरिकन एक्सप्रेस यो उद्देश्यमा डेलिभर गर्न गाह्रो हुन सक्छ किनकि उपलब्ध प्रतिक्रियाको सरासर मात्रा अत्यधिक हुन सक्छ, जसले गर्दा ग्राहक अनुभव (CX) टोलीहरूलाई…
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger मेट्रिक्स: ग्राहकको आवाज (VoC) कार्यक्षम रिपोर्टिंग
Leger Metrics ले तपाइँको ग्राहक अनुभवले तपाइँको कम्पनीमा सन्तुष्टि, वफादारी र नाफा कसरी चलाउँछ भन्ने बारे राम्रोसँग बुझ्नको लागि तपाइँको कम्पनीलाई मद्दत गर्न प्लेटफर्म प्रदान गर्दछ। ग्राहकको भ्वाइस (VoC) प्लेटफर्मले तपाईंलाई निम्न सुविधाहरू सहित ग्राहकको प्रतिक्रिया खिच्न आवश्यक उपकरणहरू प्रदान गर्दछ: ग्राहक प्रतिक्रिया - ग्राहक प्रतिक्रिया आमन्त्रित गर्नुहोस् र यसलाई मोबाइल, वेब, एसएमएस, र…