Gorgias: तपाईंको ईकमर्स ग्राहक सेवा को राजस्व प्रभाव मापन

जब मेरो फर्मले अनलाइन ड्रेस स्टोरको लागि ब्रान्डको विकास गर्‍यो, हामीले कम्पनीको नेतृत्वलाई नयाँ ई-कमर्स स्टोर सुरु गर्नमा हाम्रो समग्र सफलताको लागि ग्राहक सेवा एक आवश्यक घटक हुन गइरहेको कुरा स्पष्ट गर्यौं। धेरै धेरै कम्पनीहरू साइटको डिजाइनमा समातिएका छन् र सबै एकीकरण कार्य सुनिश्चित गर्दै उनीहरूले ग्राहक सेवा कम्पोनेन्टलाई बेवास्ता गर्न सकिँदैन भनेर बिर्सन्छन्। किन ग्राहक सेवा आवश्यक छ

सास कम्पनीहरु ग्राहक सफलता मा एक्सेल। तपाइँ धेरै गर्न सक्नुहुन्छ ... र यहाँ कसरी छ

सफ्टवेयर मात्र एक खरीद छैन; यो एक सम्बन्ध हो। यो विकसित र नयाँ टेक्नोलोजी मागहरु लाई पूरा गर्न को लागी अपडेट को रूप मा, सम्बन्ध सफ्टवेयर प्रदायकहरु र अन्त प्रयोगकर्ता between ग्राहक between को बीच सदाको लागी निरन्तर चक्र जारी रहन्छ। सफ्टवेयर को रूप मा एक सेवा (सास) प्रदायकहरु अक्सर ग्राहक सेवा मा उत्कृष्टता को क्रम मा बाँच्न को लागी किनभने उनीहरु एक भन्दा धेरै तरीकाहरु मा एक सदाको खरीद चक्र मा संलग्न छन्। राम्रो ग्राहक सेवा ग्राहकहरु को सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न मा मदद गर्दछ, सामाजिक मिडिया र शब्द को मुँह रेफरल को माध्यम बाट वृद्धि को बढावा, र दिन्छ

साँच्चै ग्राहक केन्द्रित कम्पनीहरु बाट 3 पाठ

ग्राहक प्रतिक्रिया सing्कलन इष्टतम ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न मा स्पष्ट पहिलो कदम हो। तर यो मात्र पहिलो चरण हो। केहि पूरा हुदैन जब सम्म कि प्रतिक्रिया कुनै प्रकार को कार्य को ड्राइव। धेरै पटक प्रतिक्रिया स collected्कलन गरिन्छ, प्रतिक्रियाहरु को एक डाटाबेस मा एकत्रित, समय संग विश्लेषण, रिपोर्टहरु उत्पन्न हुन्छन्, र अन्ततः एक प्रस्तुति परिवर्तन को सिफारिश गरीन्छ। तब सम्म ग्राहकहरु जो प्रतिक्रिया प्रदान गरीएको छ कि केहि पनी आफ्नो इनपुट संग गरीरहेको छ र उनीहरु लाई निर्धारित गरीएको छ

ग्राहक प्रतिधारण: तथ्या ,्क, रणनीति, र गणना (CRR बनाम DRR)

हामी अधिग्रहणको बारेमा धेरै साझा गर्छौं तर ग्राहक प्रतिधारणको बारेमा पर्याप्त छैन। उत्कृष्ट मार्केटिंग रणनीतिहरू अधिक र अधिक बढि ड्राइभ गर्न को रूप मा सरल छैनन्, यो सही लिड्स ड्राइभिंगको बारेमा पनि छ। ग्राहकहरुलाई सम्हाल्नु भनेको नयाँ प्राप्त गर्ने लागतको सँधै अंश हो। महामारीको साथ, कम्पनीहरूले हंक गरे र नयाँ उत्पादनहरू र सेवाहरू प्राप्त गर्नमा आक्रामक थिएनन्। थप रूपमा, व्यक्तिगत बिक्री बैठकहरू र मार्केटि con सम्मेलनहरूले अधिकांश कम्पनीहरूमा अधिग्रहण रणनीतिहरूलाई गम्भीर रूपमा बाधा पुर्‍यायो।