एनपीएस
Martech Zone ट्याग गरिएका लेखहरू एनपीएस:
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
Woopra: डाटा-संचालित ग्राहक यात्रा विश्लेषण
व्यवसायहरूले एउटा ठूलो चुनौतीको सामना गर्छन्: उनीहरूका ग्राहकहरूलाई सूचित निर्णयहरू लिन र तिनीहरूका प्रस्तावहरू बढाउनको लागि यात्रा बुझ्न। प्रत्येक व्यवसायको लागि सफलताको मार्ग यसको ग्राहकहरूको गहिरो बुझाइबाट सुरु हुन्छ। उत्पादनहरू, मार्केटिङ अभियानहरू, र समर्थन सेवाहरूसँग अन्तर्क्रिया गर्दा ग्राहकहरूको जटिल यात्राहरू बुझ्न गाह्रो छ। ग्राहक यात्राहरूमा दृश्यताको यो अभावले व्यवसायहरूलाई अन्धकारमा छोड्यो, असक्षम…
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
बिक्री र मार्केटिङ विभागहरूले कल सेन्टर एनालिटिक्सबाट कसरी लाभ उठाउँछन्?
कल सेन्टर एनालिटिक्सले अन्तर्दृष्टि प्राप्त गर्न र डाटा-संचालित निर्णयहरू गर्न कल सेन्टर सञ्चालनहरूबाट एकत्रित डाटा र मेट्रिक्सको विश्लेषण गर्ने प्रक्रियालाई बुझाउँछ। यसले कल भोल्युम, कल अवधि, पर्खने समय, ग्राहक अन्तरक्रिया, एजेन्टको कार्यसम्पादन, ग्राहक सन्तुष्टि स्कोर, र थप जस्ता विभिन्न प्रकारका डेटा सङ्कलन र विश्लेषण समावेश गर्दछ। यी प्लेटफर्महरूले कल सेन्टरहरूलाई चिन्ताका क्षेत्रहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ,…
-
एनालिटिक्स र परीक्षण
नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) प्रणाली के हो?
गत हप्ता, मैले फ्लोरिडाको यात्रा गरें (म यो हरेक त्रैमासिक वा त्यसो गर्छु) र पहिलो पटक मैले तलको बाटोमा अडिबलमा एउटा पुस्तक सुनेँ। मैले अन्तिम प्रश्न 2.0 चयन गरेको छु: कसरी नेट प्रमोटर कम्पनीहरू ग्राहक-संचालित संसारमा फस्टाउँछन् केही मार्केटिङ पेशेवरहरूसँग अनलाइन संवाद पछि। नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) प्रणाली आधारित छ ...